Шесть ключей к успешной цифровой трансформации

Рик Келли — вице-президент SMX Center of Excellence, где он ведет клиентские организации к успешным цифровым преобразованиям.

гетти

Многие компании считают, что перенос рабочих нагрузок в облако или развертывание технологий SaaS для замены устаревших бизнес-процессов меняют их. Тем не менее, есть и другие усилия по модернизации, которые могут способствовать более значительным преобразованиям. Цифровая трансформация более глубокая; он интегрирует технологии в бизнес или миссию, коренным образом меняя способ предоставления ценности.

Сегодня, спустя десятилетия в эпоху цифровых технологий, усилия по трансформации все еще чаще терпят неудачу, чем добиваются успеха. Ваш успех будет зависеть от умения предвидеть и избегать надвигающихся ловушек. Вот шесть советов, которые помогут обеспечить успешную цифровую трансформацию.

1. Начните со стратегии и подхода, ориентированного на результат.

Во-первых, стратегическое планирование, ориентированное на результаты, является неотъемлемой частью успешной трансформации. Это могут быть масштабные мероприятия, поэтому построение стратегии, основанной на результатах, которая определяет краткосрочные и долгосрочные цели, помогает сосредоточить внимание на пути трансформации.

На начальном этапе привязка цифровой трансформации к результатам миссии, которые соответствуют тому, как люди работают, имеет важное значение для стратегии. Результатом может быть более эффективная работа, улучшенный опыт сотрудников и поддержание связей, что, в свою очередь, лучше обслуживает клиентов. Точно так же подход, обеспечивающий безопасность и соответствие требованиям, поможет обеспечить успешные долгосрочные результаты, такие как масштабируемость и отказоустойчивость.

2. Выберите правильный талант для результата.

Слишком часто мы видим, как члены команды выбираются за определенные навыки, такие как лидерство, общение или организация, с ожиданием того, что эти навыки обеспечат хорошее руководство, информирование и организацию инициативы. Но на практике, когда этим высококвалифицированным специалистам не хватает опыта в предметной области, им сложно внести свой вклад в инициативу. Из-за крутой кривой обучения они будут отнимать время у тех членов команды, у которых нет опыта работы в предметной области, и они, как правило, медленнее принимают важные решения.

Вам нужны члены команды, которые уже знают отрасль, бизнес и/или государственные функции. Если вы трансформируете систему, используемую военными, военный опыт имеет решающее значение. Если инициатива предназначена для получения дохода, опыт работы в бизнес-сфере бесценен. Если это развертывание ИИ, вы хотите, чтобы ваши руководители и члены команды по связям с общественностью хорошо разбирались в науке о данных.

Создание команды с пересекающимися предметными областями и их талантами поможет сделать команду сплоченной с самого начала, облегчит общение и ускорит принятие решений — все необходимое в современной среде цифровой трансформации.

Часто организациям необходимо привлекать консультантов или целые команды, чтобы помочь с преобразованием. Здесь стратегия взаимодействия должна быть финансово привязана к результатам, а не просто к стоимостной основе. Связывание их компенсации или ее части с результатами помогает уменьшить ненужные изменения в объеме. Без этого соображения полезные возможности могут увеличить объем, сроки и, следовательно, оплату для отдельных лиц и организаций, которые работают на простой основе затрат.

3. Создайте план внедрения.

Преобразование можно считать успешным только после того, как оно будет принято пользователями и интегрировано в их повседневный рабочий процесс. Только тогда он сможет обеспечить преимущества, обещанные в самом начале. Однако слишком часто новые технологии предоставляются пользователям как свершившийся факт.

Энтузиазм пользователей по поводу трансформационных изменений резко коррелирует с их возможностями участвовать в них. Это особенно верно при выборе и изучении того, как использовать новые инструменты и технологии, с помощью которых они будут осуществлять модернизацию. Консультируйтесь на протяжении всей трансформации, чтобы избежать сопротивления пользователей — пассивного или иного, — когда придет время запуска.

4. Обратитесь к устаревшим процессам и политикам.

Встроенные процессы и политики управляют большей частью того, что происходит в любой крупной организации. Тем не менее, многие цифровые преобразования приводят к изменениям рабочих процессов, которые имитируют существующие процессы или игнорируют существующую нормативную политику, не обеспечивая желаемых преимуществ при сохранении соответствия нормативным требованиям.

Убедитесь, что в вашей команде есть сотрудники, ответственные за прогнозирование таких воздействий и заблаговременное изменение политик и рабочих процессов или отказ от них, чтобы пользователям было удобно внедрять преобразованные системы. И имейте в виду, что это, вероятно, будет происходить поэтапно, с инкрементальными выпусками на пути к окончательному преобразованию.

5. Обеспечьте полную согласованность во всей организации.

Перед тем, как приступить к трансформации, необходимо согласование в масштабах всего предприятия, что значительно повысит шансы на успех. Сверху вниз должно быть одобрение и понимание того, что трансформация часто требует поэтапного подхода и долгосрочных обязательств. Это согласование по всей организации повлияет на заинтересованные стороны на уровне высшего руководства вплоть до отдельных участников, которые могут быть более практичными. В свою очередь, более вероятно, что организационные изменения, изменение приоритетов и новые чрезвычайные ситуации не повлияют на приверженность модернизации.

6. Работайте с гибким и гибким мышлением.

Использование гибкой методологии на протяжении всей трансформации обеспечивает высокую степень успеха. Регулярные, повторяющиеся, расходуемые выпуски, быстро проверенные в полевых условиях, дают вам обратную связь, которая сообщает вам, соответствует ли план вашего проекта цели. Этот «быстро терпящий неудачу» подход позволяет узнать, происходят ли рыночные изменения, которых вы не ожидали, или освещать технологические достижения, которые могут обеспечить более значительные преимущества.

Ни для кого не секрет, что технологии развиваются такими темпами, что становится все труднее удовлетворять потребности дня, например, когда врачи используют искусственный интеллект (ИИ) для быстрого и точного анализа данных для диагностики пациентов.

Министерство обороны демократизирует массивные хранилища данных, чтобы ИИ мог раскрыть способы лучшей защиты нашего мира. Но путь от видения к результату может быть долгим и трудным. Только когда новые технологии находятся в руках способных практиков, вы можете быть уверены, что истинная трансформация может произойти.

Будущее работы, безусловно, уже здесь, и мы многое узнали о передовых методах цифровой трансформации. Возможность модернизации и проведения фундаментальных преобразований ограничена только нашей способностью рационализировать эффективные и выгодные изменения на рынках, которые мы практикуем.

Технологический совет Forbes — это сообщество только по приглашению для ИТ-директоров, технических директоров и руководителей технологических компаний мирового уровня. Имею ли я право?