7 métricas que los fundadores de startups deben seguir desde el primer día

7 métricas que los fundadores de empresas emergentes deben seguir desde el primer día para lograr la libertad financiera

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Ya sea que sea un fundador de una startup en etapa inicial o esté en lo más profundo de una Serie C, es crucial comprender la importancia de realizar un seguimiento de sus métricas financieras con regularidad. Mientras trabaja en la construcción de su startup, hay al menos siete métricas financieras que todo fundador debe monitorear para asegurarse de que la empresa esté en camino de lograr sus objetivos inmediatos y de alto nivel.

Ingresos

Los ingresos son la métrica más crítica para cualquier tipo de empresa y son especialmente importantes para las nuevas empresas. Algunos empresarios cometen el error de iniciar un negocio y concentrarse en todo además de los ingresos y las ventas reales, pensando que eso vendrá más tarde. Contratan personal, construyen sitios web completos y hacen marketing extensivo sin siquiera probar si su producto o servicio es algo por lo que la gente realmente pagará.

El objetivo del seguimiento de los ingresos es ayudar a los fundadores a determinar qué tan lejos están de obtener ingresos, lo que debe lograrse lo antes posible. Los ingresos obtenidos indican que el público valora una empresa y que los consumidores están dispuestos a pagar dinero por un producto o servicio. Los fundadores que cometen el error de ignorar esta métrica pueden pasar por todos los obstáculos de lanzar una startup solo para descubrir que no es una idea de negocio rentable.

Tasa de crecimiento de ingresos

Una vez que gane dinero, no se limite a medir las ventas totales; medir la tasa a la que fluctúan esas ventas. Los fundadores pueden calcular la tasa de crecimiento de sus ingresos comparando los ingresos del mes, trimestre o año actual con el anterior y calcularlo como un porcentaje. Es fundamental mantener una estrecha vigilancia sobre qué aspectos del negocio están generando el mayor crecimiento y cuáles no, y luego hacer los ajustes correspondientes.

Como empresa nueva, cuando vea que un producto o servicio en particular crece mucho más rápido que otros, invierta en esa área y evite centrarse en lo que no se vende. Es importante impulsar los productos y servicios que tienen tracción al obtener comentarios frecuentes de los clientes. Para controlar de cerca el crecimiento de los ingresos, realice un seguimiento mensual.

Velocidad de combustión

Es una historia tan antigua como el tiempo: los fundadores despilfarran decenas de millones de dólares de los inversores porque no fueron conscientes de sus gastos. La tasa de quemado realiza un seguimiento de sus gastos mensuales y le dice lo que necesita producir en ingresos para alcanzar el punto de equilibrio y, finalmente, volverse rentable. Esencialmente, es una medida de qué tan rápido una empresa gasta su suministro de efectivo disponible.

Cuando aumenta la tasa de consumo, algunos fundadores piensan que simplemente pueden recaudar más dinero, por lo que cometen el error de centrarse en la recaudación de fondos en lugar de aumentar los ingresos. Esa es una tentación a evitar. Conocer su tasa de consumo le ayuda a proyectar su pista: es una métrica clave para medir la salud de su negocio. Para mantener una visión completa del negocio de uno, los fundadores deben calcular esta métrica cada seis a doce meses.

Pista de efectivo

Una startup muere sin capital. En otras palabras, runway es la cantidad de meses que una empresa puede operar con pérdidas antes de quedarse sin dinero, lo que provoca la quiebra de la empresa.

La planificación del flujo de efectivo a corto plazo es crucial para las nuevas empresas porque el efectivo suele ser limitado. Para los fundadores que han aceptado inversionistas, esos inversionistas querrán saber si el negocio tiene suficiente efectivo para mantenerse en funcionamiento hasta que sea rentable y tenga una base sostenible de clientes.

En 2012, el experto en gestión patrimonial Chad Willardson aprendió la importancia de la pista de efectivo de la manera más difícil después de invertir en una startup de tecnología financiera que luego se declaró en bancarrota.

“Recibí una dura lección sobre lo que realmente significan la tasa de consumo y la pista de efectivo. Recibimos una llamada de un inversionista y descubrimos que los gastos eran cuatro veces más de lo que se había proyectado para los gastos mensuales presupuestados. Aprendí una gran lección al observar estos errores”, dice Willardson.

Cuando se trata de la pista de efectivo, Willardson advierte a los fundadores que aquellos que no vigilen de cerca esta métrica no tendrán éxito. “Calcule su pista de efectivo mensualmente. Le dice cuánto durarán las reservas de efectivo de su empresa y lo ayuda a planificar para el futuro cercano”.

Ingresos de por vida del cliente

Según Willardson, muchos fundadores a menudo confunden los ingresos de por vida del cliente (CLV) con otras variantes. “CLV es una métrica que todavía está tomando forma en lo que implica. A menudo veo a los fundadores a los que aconsejo referirse al valor posterior a la adquisición (PAV) de manera intercambiable con CLV”, dice Willardson. La diferencia entre CLV y PAV es que CLV mide si está 'al revés' y PAV mide cuánto gastará en el costo de adquisición del cliente (CAC)”.

El seguimiento de CLV les dice a los fundadores la cantidad promedio de ingresos que un cliente gastará con una empresa durante su vida. Es una estimación de cuánto dinero puede esperar ganar con cada nuevo cliente. Como tal, es importante tener en cuenta que CLV, al principio, será más una estimación que un valor real porque no hay forma de saber con certeza cuánto tiempo se quedará un cliente o cuánto gastará durante su relación con una empresa. .

Sin embargo, a medida que pasa el tiempo y tiene más puntos de datos sobre sus clientes, CLV se vuelve más preciso porque se basa en datos históricos en lugar de una sola medición al comienzo del recorrido del cliente.

Tasa de abandono

Las empresas emergentes que no logran apretar los tornillos financieros corren el riesgo de perder clientes y financiación. La tasa de abandono es el porcentaje de clientes que dejan de usar sus servicios durante un período determinado. Esta métrica se puede evaluar diariamente, semanalmente, mensualmente o anualmente, según el tipo de negocio.

Siempre que el número esté disminuyendo y no sea demasiado alto, la tasa de abandono puede ser un buen indicador de qué tan bien le está yendo a una empresa. Sin embargo, si está aumentando rápidamente y no hay razones obvias, como cambios en el mercado, entonces se debe hacer algo de inmediato para arreglar su modelo de negocio o atraer más clientes. Desafortunadamente, esto podría indicar que ya no tienes un producto que tus clientes valoren.

Sin embargo, las tasas de abandono también pueden depender de lo que ofrezcas. Por ejemplo, las tasas de renovación difieren dependiendo de si la empresa vende productos digitales o productos físicos. Alternativamente, si brinda servicios premium como consultoría o entrenamiento, es posible que los clientes no renueven sus contratos una vez que hayan alcanzado sus objetivos al trabajar con usted, pero esto no significa que no regresarán más tarde.

Costo de adquisición de clientes

El costo de adquisición del cliente (CAC) es la cantidad de dinero que se necesita para adquirir un nuevo cliente. Esto incluye costos de publicidad, gastos de ventas y marketing, y todos los demás costos asociados con la adquisición de clientes. Si bien es importante comprender su CAC general como un todo, también debe realizar un seguimiento de los componentes individuales de esta métrica para que pueda analizar dónde se gasta la mayor parte del dinero y realizar los cambios correspondientes.

Supongamos que ha estado gastando $ 5 en anuncios de Facebook por cliente potencial, pero no ha visto ninguna mejora en las tasas de conversión de esos anuncios a lo largo del tiempo. Es probable que sea hora de nuevas ideas sobre cómo atraer orgánicamente a más clientes a través de las redes sociales. Por otro lado, si su gasto total en marketing se ha mantenido relativamente estable mientras que su número total de clientes potenciales está aumentando, entonces tiene sentido continuar con la estrategia actual.

El seguimiento de estas métricas financieras no debería terminar una vez que la empresa está en funcionamiento. Es importante monitorear las métricas financieras regularmente para que pueda tomar decisiones proactivas para su inicio en lugar de reaccionar a los flujos y reflujos. Cada métrica que rastrea le permite comprender mejor su rentabilidad, identificar áreas de crecimiento y, en última instancia, mantener su negocio encaminado hacia el éxito.