Разрушитель мифов: почему не нужно бояться переноса кассовых систем в облако

Джон Лэмб — директор по маркетингу компании Elo.

гетти

Облачные системы точек продаж (POS) не просто появились в сфере розничной торговли и гостиничного бизнеса — они захватывают рынок. В то время как некоторые более крупные корпоративные POS-системы медленнее внедряют виртуализацию, облачные системы в магазинах быстро заменяют локальное хранилище и доминируют на рынке. Следуя этим тенденциям, бренды теперь говорят: это выбор между виртуализацией или исключением. Положительные стороны перехода значительны. Миграция физических серверов на виртуальные повышает стабильность для конечного пользователя и его способность восстанавливаться после технических проблем и более эффективно управлять базами данных. Облачные POS-системы также позволяют владельцам бизнеса использовать преимущества и функции сопутствующих решений, при этом многие поставщики предлагают интегрированные решения, подключенные к их основным системам. Крупные игроки POS-терминалов все меньше колеблются в выборе виртуализации перед лицом конкуренции со стороны мелких и средних игроков, на долю которых в совокупности приходится больший кусок пирога рынка POS-терминалов. В целом ожидается, что проникновение облачных POS-систем вырастет с 39% в 2019 году до 53% к концу 2022 года. 52% корпораций уже используют виртуализированные системы, а еще 40% планируют их внедрить.

"Облако": больше не страшная фраза

Долгое время в розничной торговле и гостиничном бизнесе слово «облако» было пугающим. Торговая точка типичного магазина должна иметь интерфейсную систему и бэк-офисный сервер, который контролирует все. В конце концов, однако, сервер или серверы бэк-офиса выходили из строя, вызывая многочисленные проблемы для персонала в магазине. Часто это происходило из-за чего-то такого простого, как неправильный анализ базы данных и заполнение жесткого диска. Предприятиям требовались резервные копии резервных копий, чтобы вернуть системы в оперативный режим и уменьшить потери. Сравните это с удобством более безопасного хранения данных на удаленном сервере. Перенесемся в сегодняшний день, и виртуализация рассеяла опасения по поводу переноса устаревшей инфраструктуры в облако, обеспечив большую стабильность и сократив время простоя. Это позволяет пользователям автоматически создавать резервные копии и синхронизировать данные о запасах и продажах в централизованном хранилище с меньшим риском потери данных. Катализатором перехода к облаку стало ужесточение критериев соответствия индустрии платежных карт (PCI) в начале 2000-х годов, когда розничные продавцы перестали отправлять или хранить информацию о картах в точках продаж. Это фактически дало зеленый свет для полной реализации виртуальных систем. Но вокруг перехода к облаку сохраняется ряд мифов, в том числе мнение о том, что веб-системы слишком сложны для управления. На самом деле пользователь даже не узнает, что его новые функции не являются частью той же инфраструктуры.

Больше возможностей для интеграции

Возможность интегрировать основное программное обеспечение розничной точки или гостиничного бизнеса в технологическую экосистему — это самое большое преимущество виртуализации. Без того, чтобы все контролировалось одним лицом на стороне программного обеспечения, больше вариантов разработки (с использованием SDK и API) позволяют встраивать возможности интеграции в инфраструктуру POS. Многие дополнительные преимущества вытекают из интегрированных систем. Облачные системы предоставляют магазинам гораздо более широкий спектр дополнительных технологических решений. В прошлом рестораны, использующие большие системы торговых точек в качестве клиентской и серверной части, должны были использовать кухонные системы отображения и самообслуживания с одним и тем же основным программным стеком. Теперь, вместо того, чтобы быть привязанным к одному поставщику, предприятия могут работать через ряд поставщиков, предлагающих несколько решений. Компании также могут гораздо эффективнее внедрять новые технологические стеки в свою среду и тратить меньше времени на разработку и развертывание решений. Время внедрения самообслуживания сократилось с 18 месяцев до шести месяцев, хотя я также видел, как клиенты запускались через месяц. Чем быстрее эти технологические стеки внедряются в сеть, тем больше экономия затрат по сравнению с магазином ускоряет окупаемость инвестиций.

Программно-независимые платформы

Вместо того, чтобы быть привязанным к единственному варианту, предлагаемому поставщиком точек продаж, виртуализированные системы дают компаниям гибкость в выборе предпочитаемого оборудования и аппаратной платформы, которая не зависит от их программной платформы. Ожидается, что к 2025 году аппаратное обеспечение, крупнейший сегмент рынка POS, будет стоить 66,3 миллиарда долларов, и правильный выбор позволит добиться большей эффективности. Клиент, использующий пять программных приложений на одной аппаратной платформе, экономит много времени и средств за счет развертывания над магазином и устранения неполадок. Кросс-платформенное использование также невероятно полезно для предприятий, которые не хотят работать с одной операционной системой, и открывает больше функций программного обеспечения, которые ранее были невозможны. Крупные магазины обычно работают со всеми четырьмя крупнейшими игроками — Android, Windows, Linux и Apple, — но потребитель легко взаимодействует при переключении между устройствами. Компании, рассматривающие возможность перехода на виртуализированные системы в магазине, должны сначала оценить свои текущие настройки. Подумайте о преимуществах, которые облачные системы могут принести вашему бизнесу, и сравните эти плюсы с усилиями, необходимыми для перехода. Организации, использующие устаревшие системы, также должны учитывать, где они находятся сейчас и где они хотят быть; поскольку виртуальные системы становятся новой нормой, потребители будут ожидать интерфейс такого типа.

Нет причин откладывать переход

Исторически сложилось так, что если у клиента была POS-система на базе Windows, он мог покупать только решение для самообслуживания на базе Windows. Сегодня многие предприятия розничной торговли и гостиничного бизнеса используют гибридную систему с сочетанием решений на базе Windows, Android и Linux для определенных функций, от POS и касс самообслуживания до проверки цен и часов. Благодаря тому, что аппаратные и технологические стеки работают вместе в облачной системе, не возникает проблем совместимости с такими комбинациями, как создание мобильного приложения на Android или iOS при наличии POS и средства проверки цен на разных платформах. Виртуализация в магазине обеспечивает бесшовную интеграцию оборудования, программного обеспечения и операционных систем. Он хранит данные более безопасным способом и позволяет конечным пользователям приобретать функции, которые им действительно нужны, при этом значительно экономя время и деньги. Благодаря виртуализации в качестве нового стандарта и более быстрой окупаемости инвестиций настало время переключиться. Технологический совет Forbes — это сообщество только по приглашению для ИТ-директоров, технических директоров и руководителей технологических компаний мирового класса. Имею ли я право?