Nueve trucos de crecimiento que cada startup puede (y debe) implementar

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El mayor desafío de cualquier startup es el crecimiento, independientemente de la etapa en la que se encuentre. En el mundo actual, cuando los períodos de atención de los clientes son cortos y muchas marcas compiten por su atención, el crecimiento es aún más desafiante. ¿Qué pueden hacer las empresas para atraer, adquirir y retener clientes en tales circunstancias?

Growth hacking es un término acuñado para el uso de tácticas inteligentes (hacks) enfocadas en hacer crecer el negocio rápidamente. Los trucos de crecimiento no son prescriptivos; necesita modificar estos trucos para seguir centrado en las soluciones y orientado a los resultados para su negocio.

Veamos algunos trucos de crecimiento que cualquier startup puede y debe aplicar.

1. Configure procesos para realizar un seguimiento de las métricas de AARRR.

AARRR significa Adquisición (o Conciencia), Activación, Retención, Referencia e Ingresos. Cada truco de crecimiento que implemente debe centrarse en al menos un elemento de las métricas AARRR, y si se centran en más, aún mejor. Identifique los datos que desea recopilar para cada etapa del marco AARRR y luego concéntrese en las herramientas que desea implementar para recopilar y analizar los datos. La implementación de métricas AARRR es clave para comprender cuál de sus trucos de crecimiento está funcionando.

2. Priorizar el contenido COPE (crear una vez, publicar en todas partes).

Haga más con menos para ahorrar tiempo, recursos y dinero. Encuentra muchos usos para el mismo contenido; por ejemplo, puede hacer un podcast, un blog y un video con el mismo contenido con modificaciones menores. Incluso podría hacerlo todo junto: filmar y grabar la entrevista del podcast, luego transcribir el audio para crear los tres de una sola vez. Reutilice el contenido existente, como publicaciones de blog antiguas en boletines de correo electrónico renovados, libros electrónicos o publicaciones de invitados.

3. Cree enlaces para compartir en su contenido.

Facilite a sus audiencias o usuarios contarles a sus amigos y conexiones sobre usted. Cree botones para compartir directamente el contenido de su sitio web para que los lectores puedan compartir lo que encuentran valioso con solo hacer clic en un botón. Incrustar videos en vivo en su sitio web, nuevamente con enlaces para compartir, puede ser aún más valioso.

4. Crea tus propios influencers.

Mire la lista de sus conexiones y evalúe sus seguidores. Comuníquese con algunas de estas personas para escribir una reseña o presentarlas en una publicación de blog. Es una tendencia humana dejarse influenciar por las personas que conoce, y nuestras audiencias y usuarios no son una excepción. Es mucho más probable que se conviertan si ven a alguien que conocen recomendando un producto o servicio. Comuníquese con expertos de la industria en su círculo con una pregunta relevante común y recopile sus respuestas en una publicación. Si lo permiten, atribuya las citas o comentarios a ellos.

5. Crea tu programa de referidos.

No subestimes el poder de las referencias. Pero si quieres que la gente te recomiende, debes preguntarles y darles algo a cambio. En mi experiencia, las referencias funcionan mejor cuando tanto el que refiere como el referido obtienen algún beneficio. Diseñe esquemas en los que pueda proporcionar a algunos de sus clientes clave un código único para usar cuando recomienden personas. Los códigos pueden dar derecho a los clientes "referidos" a un descuento, y el mismo código puede rastrear el valor de las referencias para brindar un beneficio proporcional a quien ha recomendado.

6. Hacer análisis RFM.

RFM es uno de los análisis más básicos para los datos del cliente. Sin embargo, los conocimientos que proporciona son cruciales para impulsar la dirección de sus esfuerzos de ventas y marketing. RFM representa tres parámetros procesables para analizar y segmentar clientes:

Actualidad de la compra de cada cliente Frecuencia de las compras de cada cliente Valor monetario de las compras de cada cliente

Este análisis puede dejar en claro quiénes son sus clientes habituales, con qué frecuencia cada cliente compra y qué clientes compran más en términos de valor. Con datos limitados, puede ejecutar un análisis rudimentario, incluso en Excel. Cree una hoja de cálculo con los nombres de los clientes en la columna del encabezado y los meses (o semanas) en la fila del encabezado y luego siga llenando todas las celdas con la información.

La información puede ayudarlo a decidir qué tipo de orientación y mensajes debe usar para qué tipo de clientes. Si un cliente compra con frecuencia, pero el valor monetario es bajo, intente concentrarse en aumentar las ventas. Sin embargo, si un cliente frecuente no ha comprado durante tres períodos seguidos, debe orientarlos de manera diferente, ya que es posible que hayan encontrado algunas alternativas a sus ofertas. Estos datos también pueden ayudar a comprender el valor de por vida de los clientes para decidir cuánto gasta en ellos para que la economía de su unidad siga siendo positiva.

7. Elaborar asociaciones.

Encuentre empresas que se dirijan a las mismas cohortes de clientes pero que vendan productos no competitivos. Llegar a un acuerdo de venta cruzada a los clientes de cada uno. Recuerde, tales tratos funcionan solo con un principio de reciprocidad. Debe darle a la otra parte la oportunidad de vender sus productos a sus clientes u ofrecerles una participación en los ingresos por las ventas que genera de sus clientes. Dado que los ingresos generados son incrementales, puede ser beneficioso para ambos.

8. Da algo gratis.

¿Cuántas veces ha asistido a un seminario web gratuito y sintió que era solo un argumento de venta? Si bien es un argumento de venta, sin duda, haga que valga la pena para su público. Ofrezca a los asistentes suficiente valor: un mes adicional de suscripción gratuita, un libro electrónico gratuito o un producto gratuito como muestra es todo el valor que puede brindar fácilmente.

9. Usa las redes de tus empleados.

Los empleados son los mejores embajadores de las ofertas de cualquier empresa, y cada uno tiene una red para promocionar sus productos o servicios. Sin embargo, las organizaciones apenas incentivan a otros a encontrar clientes potenciales, excepto a los empleados de ventas. Cree un buen incentivo para los empleados para dar referencias, obtener clientes potenciales y generar ventas y ver el impacto por sí mismo.

Recuerda, el growth hacking es más una forma de pensar que un conjunto de herramientas, lo que te obliga a pensar con lo que tienes. Aproveche una mentalidad basada en datos, presupuestos pequeños y experimentación para adquirir más clientes, aumentar los ingresos o crecer más rápido.

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