Ключевые факторы для достижения разнообразия, справедливости и инклюзивности в Японии: часть 1

Президент Дейл Карнеги, Токио, Япония, мастер-тренер, автор бестселлеров, его последняя книга называется «Как перестать тратить деньги на обучение».

гетти

За последние пару лет я участвовал в многочисленных вебинарах и тренингах, организованных различными организациями по достижению разнообразия, справедливости и инклюзивности (DEI) в Японии. Основное внимание уделялось повышению осведомленности о том, что на самом деле включает в себя DEI. Когда мы впервые получили запросы о тренингах по разнообразию, речь шла о проведении тренингов для женщин. Для тех, кто за пределами Японии сталкивается с этническими, расовыми и религиозными проблемами, а также гендерным разнообразием, это может показаться немного странным. Однако разнообразие в Японии в первую очередь сосредоточено на гендерных проблемах и в гораздо меньшей степени на возрасте и проблемах ЛГБТК. Здесь также просто не проживает значительное количество иностранцев, а значительные небуддийские или несинтоистские иностранные религии не представляют серьезной проблемы.

Разнообразие и справедливость — это результат, и я считаю, что ключом к двери является достижение инклюзивности. Обсуждения осведомленности важны, но нам нужно выйти за рамки этого, чтобы посмотреть, «как» правильно оформить часть включения. В серии статей я углублюсь в то, как обеспечить инклюзивность в Японии.

Начнем с первых двух элементов:

Укрепляйте доверие и психологическую безопасность

Доверие, авторитет и уважение — все это ключевые требования для включения. Если я тебе не доверяю, то доверия и уважения не хватает. Если я не думаю, что вы заслуживаете доверия, то доверия и уважения не хватает. Если нет уважения, то не будет доверия и авторитета.

Есть определенные действия, которые укрепляют доверие, в том числе не играть в фавориты, быть верным своему слову и быть этичным, последовательным, честным и прозрачным. Они имеют большое значение для установления необходимого доверия. Способность признать свою неправоту и не быть запертым в фиксированных позициях из-за своего статуса или эго также укрепляет доверие. Однако это может быть не так просто осуществить, если вы босс.

Есть также некоторые принципы человеческих отношений, которые могут быть почти волшебными для укрепления доверия и психологической безопасности. Хорошее место для начала — выбор не критиковать других. Если вы хотите создать проблемы и врагов на всю жизнь, вы можете взобраться на свою высокую лошадь и начать говорить другим, что они не правы при каждой возможности. Вместо этого найдите области, в которых вы можете искренне выразить признательность за усилия других. Искренне интересуйтесь другими людьми, а не просто рассказывайте о себе, это хороший поворотный момент. Умение слушать — редкий навык сегодня — старайтесь не заканчивать предложения людей и не обрезать их, а вместо этого дайте говорить другому человеку. Они почувствуют уважение и то, что вы искренне считаете их важными. Попытка увидеть вещи с точки зрения другого человека вместо того, чтобы быть поглощенным тем, что мы хотим, может существенно изменить динамику и создать совместную, позитивную среду. Вы можете получить доверие, когда вы делаете это.

Есть четыре фактора, которые могут повлиять на степень вовлеченности, которую мы можем организовать.

1. Как мы выглядим

Какое на самом деле выражение вашего лица? Вы выглядите приветливо и дружелюбно или вы демонстрируете стресс или гнев? Вы показываете всем предупреждающий маяк, чтобы избежать вас, потому что вы не выглядите счастливым или коллегиальным?

2. Как мы действуем

О чем говорит ваш язык тела? Это может быть непросто. Я помню, как однажды поймал себя на том, что мотаю головой из стороны в сторону, когда кто-то рассказывал мне свою идею. Бессознательно я говорил им: «Мне не нравится ваша идея». Я ничего не сказал, но сообщение было кристально чистым.

3. Что мы говорим

Дипломатия — это приобретаемый навык, и есть способы выражения вещей, которые могут вызвать меньше сопротивления и противодействия, чем другие варианты. Будьте внимательны к содержанию и контексту вашего сообщения.

4. Как мы это говорим

Тон вашего голоса может превзойти слова. Сами по себе ваши слова могут быть не такими взрывоопасными, пока вы не добавите некоторые нюансы в то, как вы доносите сообщение. Сарказм может быть смертельным, потому что вы можете взять нейтральные слова и превратить их в оружие массового уничтожения.

Культурная осведомленность

Вопросы сознательной и бессознательной предвзятости играют центральную роль в обеспечении инклюзивности. Сознательные предубеждения легче понять, но не всегда легко устранить. Мы являемся продуктом нашего воспитания, нашего опыта, нашего мышления и нашего поколения. Возникает вопрос: «А мне все равно?» Если люди не убеждены в преимуществах разнообразия, они не будут прилагать усилий. Именно здесь организация должна вмешаться, потратить время и усилия на то, чтобы доказать, что «мы серьезно относимся к достижению разнообразия, потому что видим явные преимущества для бизнеса». Если высшие уровни руководства не могут этого сделать, то инклюзивность обречена на провал, и изменения могут казаться невозможными.

«Мы не знаем того, чего не знаем», «слепые пятна» и «недостаток самосознания» — все это враги устранения скрытых предубеждений, которые у нас могут быть. Микроагрессии являются распространенным результатом нашего отсутствия самосознания. Мы несемся вперед по карьерной лестнице, сметая все перед собой, но оставляя за собой след разрушения. Мы не знаем, как мы сталкиваемся. Однако, когда вы завоевали доверие, вы можете осветить точки бессознательной предвзятости перед коллегами и начальством.

Я говорю всем своим новым сотрудникам, когда они присоединяются к нам, что если я делаю что-то, что их раздражает, то я могу совершенно этого не осознавать. Дайте мне знать, и я перестану это делать. Нам нужно непредвзято относиться к анализу самих себя и наших негативных результатов с другими. Лучше понимая себя, мы можем улучшить наш радар на предмет неприятностей. Вовлечение — это работа одного человека за раз, но поддержка и руководство со стороны высшего руководства жизненно важны.

Совет тренеров Forbes — это сообщество ведущих бизнес- и карьерных коучей, доступное только по приглашению. Имею ли я право?