Ключові фактори досягнення різноманітності, справедливості та інклюзії в Японії: Частина 1
Президент Дейл Карнегі Токіо, Японія, майстер-тренер, автор бестселерів, його остання книга «Як перестати витрачати гроші на навчання».
Гетті
Протягом останніх кількох років я брав участь у численних вебінарах і тренінгах, які проводили різні організації щодо досягнення різноманітності, справедливості та залучення (DEI) в Японії. Основна увага була зосереджена на підвищенні обізнаності про те, що насправді включає DEI. Коли ми вперше отримали запити щодо різноманітного навчання, прохання було забезпечити навчання для жінок. Для тих, хто за межами Японії стикається з етнічними, расовими та релігійними проблемами, а також гендерною різноманітністю, це може здатися трохи дивним. Однак різноманітність у Японії зосереджена насамперед на гендерних питаннях і значно меншою мірою на вікових питаннях і питаннях ЛГБТК. Крім того, тут не проживає значна кількість іноземців, а також істотних небуддистських чи несинтоїстських іноземних релігій, які можуть бути серйозними проблемами.
Різноманітність і справедливість є результатами, і я вважаю, що ключ до дверей полягає в досягненні інклюзії. Обговорення обізнаності є важливим, але ми повинні вийти за рамки цього, щоб подивитися, «як» зробити правильний елемент включення. У серії статей я детальніше розповім, як забезпечити інклюзію в Японії.
Почнемо з перших двох елементів:
Побудуйте довіру та психологічну безпеку
Довіра, надійність і повага є ключовими вимогами для включення. Якщо я тобі не довіряю, то мені бракує довіри та поваги. Якщо я не думаю, що ви заслуговуєте довіри, значить, бракує довіри та поваги. Якщо немає поваги, то не буде довіри чи довіри.
Є певні дії, які зміцнюють довіру, зокрема не грати у фаворитів, бути вірним своєму слову та бути етичним, послідовним, чесним і прозорим. Це дуже важливо для встановлення необхідної довіри. Здатність визнати, що ви неправі, і не бути замкненими на фіксованих позиціях через свій статус чи его, також зміцнює довіру. Хоча це може бути не так легко зробити, якщо ви бос.
Є також деякі принципи людських стосунків, які можуть бути майже магічними для побудови довіри та психологічної безпеки. Найкраще почати з того, щоб не критикувати інших. Якщо ви хочете створити неприємності та ворогів на все життя, ви можете піднятися на свого високого коня та почати казати іншим, що вони неправі при кожній нагоді. Натомість знайдіть місця, де ви можете висловити свою чесну вдячність за зусилля інших. Щиро цікавитися іншими людьми, а не просто говорити про себе, є гарною опорою. Бути хорошим слухачем сьогодні є рідкісною навичкою: намагайтеся не закінчувати речення людей і не обривати їх, а дозвольте іншій людині говорити. Вони відчують, що їх поважають і що ви щиро вважаєте їх важливими. Намагаючись побачити речі з точки зору іншої людини, замість того, щоб бути поглиненими тим, що ми хочемо, можна суттєво змінити динаміку та створити позитивне середовище для співпраці. Зробивши це, ви можете завоювати довіру.
Є чотири фактори, які можуть вплинути на ступінь залучення, який ми можемо здійснити.
1. Як ми виглядаємо
Який справжній вираз вашого обличчя? Ви виглядаєте привітно та доброзичливо чи демонструєте стрес чи гнів? Ви показуєте всім попереджувальний маячок, щоб уникати вас, тому що ви не виглядаєте щасливим чи товариським?
2. Як ми діємо
Про що говорить ваша мова тіла? Це може бути складно. Я пам’ятаю, як одного разу вловив себе, як хитаю головою з боку в бік, поки хтось розповідав мені свою ідею. Несвідомо я казав їм: «Мені не подобається ваша ідея». Я нічого не сказав, але повідомлення було кристально чистим.
3. Що ми говоримо
Дипломатія – це навичка, яку вивчають, і є способи виразити речі, які можуть викликати менший опір і відштовхування, ніж інші варіанти. Будьте уважними до змісту та контексту свого повідомлення.
4. Як ми це говоримо
Тон вашого голосу може перевершити справжні слова. Самі по собі ваші слова можуть бути не такими горючими, доки ви не додасте певних нюансів до того, як ви доносите повідомлення. Сарказм може бути смертельним, тому що ви можете взяти нейтральні слова та перетворити їх на зброю масового колабораціоністського знищення.
Культурна обізнаність
Питання свідомої та несвідомої упередженості є центральними для досягнення інклюзії. Свідомі упередження легше зрозуміти, але не обов’язково легко усунути. Ми є продуктом нашого виховання, нашого досвіду, нашого мислення та нашого покоління. Проблема полягає в тому, чи мені це все одно? Якщо люди не впевнені в перевагах різноманітності, вони не докладатимуть зусиль. Саме тут організація повинна втрутитися, витратити час і зусилля на встановлення того, що «ми серйозно ставимося до досягнення різноманітності, оскільки бачимо очевидні переваги для бізнесу». Якщо вищий рівень керівництва не може цього зробити, тоді справа залучення приречена на провал, і зміни можуть здаватися неможливими.
«Ми не знаємо, чого ми не знаємо», «сліпі плями» та «відсутність самосвідомості» — все це вороги усунення підземних упереджень, які ми можемо мати. Мікроагресія є звичайним результатом нашої недостатньої самосвідомості. Ми мчимося вперед у своїй кар’єрі, змітаючи все перед собою, але також залишаючи за собою руйнівний слід. Ми не знаємо, як ми стикаємося. Однак коли ви збудуєте довіру, ви можете висвітлити точки несвідомої упередженості з колегами та начальниками.
Я кажу всім своїм новим співробітникам, коли вони приєднуються, що якщо я роблю щось, що їх дратує, я можу цього зовсім не знати. Дайте мені знати, і я перестану це робити. Нам потрібно бути відкритою для аналізу себе та наших негативних наслідків з іншими. Краще розуміючи себе, ми можемо покращити свій радар для виявлення неприємностей. Інклюзивність — це зусилля однієї людини за раз, але підтримка та керівництво вищого керівництва є життєво важливими.
Forbes Coaches Council — це спільнота для провідних коучів з бізнесу та кар’єри, яка об’єднує лише запрошення. Чи маю я право?
