Чего ожидать в 2023 году: переход на основы цифрового маркетинга

Аджай Гупта основал Stirista в 2009 году. В качестве генерального директора он курирует глобальный рост поставщика решений для эффективного маркетинга, основанного на данных.

Гетти

Каждый день мы слышим о состоянии экономики, росте инфляции и о том, что потребители перераспределяют свои расходы, чтобы сосредоточиться на предметах первой необходимости. Но потребители — не единственные, кто тормозит расходы — мы видим, как бренды внимательно изучают, где наиболее целесообразно распределять маркетинговые расходы для получения максимальной отдачи.

Я думаю, что в 2023 году бренды и их партнеры-агентства вернутся к основам и сосредоточатся на производительности и показателях цифрового маркетинга. Давайте подробнее рассмотрим:

Измерение производительности будет преобладать

Многие маркетологи тщательно изучают свои бюджеты и переключают расходы с дорогостоящих кампаний по брендингу на кампании, основанные на эффективности. В частности, для брендов, которые традиционно вкладывали значительные средства в печать, телевидение и спонсорство, я думаю, что в 2023 году они будут использовать каналы цифрового маркетинга, где данные об эффективности более доступны для анализа.

Для брендов, которые уже инвестируют в несколько цифровых каналов, их акцент на производительности, вероятно, также изменится. Уже недостаточно видеть большое количество показов и кликов по цифровой рекламе; кампании должны приносить вклад в воронку продаж или доход. Конечно, узнаваемость бренда останется важной, но бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, могут стремиться максимально использовать каналы, которые способствуют вовлечению и конверсии в широком спектре цифровых точек соприкосновения.

Это означает, что бренды могут рассмотреть возможность найма маркетолога нового поколения, который разбирается в цифровых каналах и анализе данных. По мере того, как стек маркетинговых технологий становится все более сложным, компаниям было бы разумно инвестировать в поколение маркетологов, владеющих новейшими технологиями, в дополнение к методологиям преобразования данных в полезные идеи.

Персонализированный маркетинг сделает все возможное

Почти каждый, кто посещал веб-сайт, а затем видел рекламу этого продукта на другом сайте, знает, каково это быть гипертаргетированным брендом. В этом есть смысл — если потребитель проявил интерес, посетив сайт, то, возможно, он собирается совершить покупку. Оттачивание этого подхода с более совершенными сигналами о покупке позволит маркетологам обращаться к потребителям с более высоким намерением совершить покупку в нужное время.

Агрегаторы потребительских данных построили большие графы идентификации, которые информируют о показе гипертаргетированной рекламы. Эти массивные сторонние наборы данных могут дополнять первичные данные, предоставляя брендам возможность эффективно создавать пользовательские сегменты аудитории из более заинтересованных покупателей.

Бренды также полностью используют контекстный маркетинг. При контекстном маркетинге потребитель видит рекламу на основе контента, который он просматривает в данный момент. Это особенно полезно, поскольку не требует сбора данных или использования отслеживающих файлов cookie.

Мини-тенденция, которая также может повысить эффективность, — последовательный обмен сообщениями в многоканальных кампаниях. Здесь бренды связывают свои объявления с триггерами и точками взаимодействия, которые направляют потребителей к более персонализированному опыту в зависимости от того, как они взаимодействовали с контентом. Таким образом, вместо того, чтобы предоставлять одну и ту же информацию всем аудиториям, потребители видят серию сообщений, которые рассказывают историю по нескольким каналам и способствуют продаже.

Электронная почта продолжит оставаться эффективным и развивающимся маркетинговым каналом

Несмотря на все взлеты и падения электронного маркетинга на протяжении многих лет, никому еще не удалось объявить электронную почту мертвой. Это связано с тем, что многие потребители хотят получать электронные письма от брендов, чтобы они могли учиться, участвовать и оставаться в курсе событий. И многие маркетологи по-прежнему полагаются на электронную почту как на надежную рабочую лошадку для повышения конверсии.

Что касается персонализации, электронная почта по-прежнему является идеальной платформой для доставки своевременных и релевантных сообщений гиперцелевой аудитории. Триггерные ответы, отправка по времени суток и оперативность электронной почты способствуют ее общей эффективности. Кроме того, это знакомый канал, на который полагаются потребители — они вряд ли откажутся от электронной почты или приостановят ее, как это было бы с другим каналом, таким как TikTok, Twitter или Reddit.

Электронная почта становится все более интерактивной благодаря играм, каруселям изображений, викторинам и видео, которые не требуют выхода из почтового клиента. Маркетологи также должны сосредоточиться на обеспечении исключительного удобства работы с мобильной электронной почтой, поскольку большинство просмотров электронной почты происходит на мобильных устройствах.

Удвоение правильных показателей

Хотя это может показаться фундаментальным, определение соответствующих метрик и их отслеживание во времени по-прежнему недоступно для многих маркетологов. Это просто не может продолжаться, поскольку маркетологи испытывают все большее давление, чтобы продемонстрировать окупаемость инвестиций в маркетинговые расходы, а также повысить производительность. Как следствие, многие маркетологи перегружены данными из своих технологических стеков. Проблема не в том, что у них недостаточно данных, а в том, что их слишком много. Это заставляет маркетологов сосредоточиться на том, что они должны измерять, а не только на том, что они могут. Различные типы кампаний потребуют определения показателей, определяющих успех, и определения того, как они будут собираться и сообщаться.

Никто не предлагает брендам полностью отказаться от информационного маркетинга, а скорее тщательно изучить их сочетание в свете сегодняшних экономических реалий и потребности в измеримых результатах. Многоканальный цифровой маркетинг обеспечит персонализацию, вовлеченность и данные, которые требуются маркетологам, ориентированным на рентабельность инвестиций.

Совет агентства Forbes — закрытое сообщество руководителей успешных агентств по связям с общественностью, медиастратегии, креативных и рекламных агентств. Имею ли я право?