Четыре ключевых фактора успеха гибридной команды

Вице-президент Центра креативного лидерства в Азиатско-Тихоокеанском регионе, предлагающий передовые лидерские решения.

гетти

Ожидания как сотрудников, так и работодателей резко изменились в связи с гибридным рабочим местом. По сравнению с допандемическим уровнем, когда каждая вторая азиатская бизнес-организация ожидала, что сотрудники будут проводить 100% своего времени в физических офисах, сегодня это число изменилось до одного из восьми. В Центре творческого лидерства (CCL), где я являюсь управляющим директором по Азиатско-Тихоокеанскому региону, мы называем это миром Работы 3.0, и это больше, чем просто комбинация Работы 1.0, где мы работали в основном на: сайт до пандемии и Work 2.0 во время пандемии, когда большая часть работы выполнялась удаленно. Работа 3.0 — это другой зверь, который имеет свой собственный отличительный характер, и многие руководители недооценивают количество смен, необходимых для ее правильного выполнения.

Нет пути назад и универсального решения. В CCL мы недавно опросили почти 2200 азиатских лидеров, как резюмирует Bloomberg. На вопрос, каким они видят этот новый мир Work 3.0 через три-пять лет, почти половина респондентов ожидает гибридную модель, ориентированную на офис, при которой большинство сотрудников будут работать на месте, а некоторые иногда будут работать удаленно. На глобальном уровне руководители разделились: одни выступают за полную гибкость, а другие принимают решительные меры, чтобы на 100 % вернуться в офис. Однако найти правильный баланс между работой в офисе и удаленно — это всего лишь одна часть.

Около двух третей опрошенных нами лидеров считают людей, команды и культуру двумя главными факторами успеха в гибридной рабочей среде, а технологии и инструменты занимают лишь третье место. Необходима культура, ориентированная на человека, которая ставит людей в центр стратегии гибридной работы. Руководителям необходимо переосмыслить новые подходы, которые одновременно повысят производительность, вовлеченность и благополучие команды. В то время как предпочтения сотрудников в отношении гибкости необходимо принимать во внимание для борьбы с Великой отставкой и тихим увольнением, восстановление социальной сплоченности внутри и между командами также является главным приоритетом.

Каковы ключевые факторы успеха гибридной команды?

1. Восстановите основную цель.

В гибридном мире необходимо восстановить коллективное чувство цели. По какой причине мы собрались вместе как команда? За последние пару лет многие люди на всех уровнях организации полностью пересмотрели свои личные цели. Связывание этой личной цели с целью команды и организации может иметь большое значение для создания глубокой личной приверженности и согласованности внутри команды, как я писал для Talent Management. Жизнь ради цели начинается изнутри наружу.

Действия, которые необходимо предпринять:

• Обеспечьте форум, на котором члены команды могут обсудить свои личные цели (маленькая буква «П») и то, как они связаны с командными и организационными целями (большая буква «П»).

• Потратьте время на общение и повторение коллективной цели перед командой. Сделайте это с помощью сочетания личных и виртуальных форумов, а также цифровых каналов.

• Время от времени проверяйте уровень приверженности направлению-согласованию и действуйте, чтобы согласовать все три для вашей команды.

2. Развивайте коллективное мышление.

Создание более ориентированной на человека, открытой и адаптируемой культуры потребует новых методов работы. Как заявил один лидер, с которым мы беседовали: «Во время любых потрясений общие убеждения подвергаются давлению; Сила культуры определяет, насколько устойчивой будет коллективная группа».

Действия, которые необходимо предпринять:

• Совместно создавать и проектировать новую среду Work 3.0, подходящую для всей команды.

• Обсудите, как создать командную культуру вокруг ключевых ценностей, которые команда хочет принять, таких как устойчивость и баланс между работой и личной жизнью.

• Положительно подкрепляйте поведение, поддерживающее желаемую культуру, с помощью игровых задач, которые могут включать в себя личные и виртуальные элементы.

3. Восстановите сплоченные отношения.

Социальное благополучие иногда может негативно сказываться на гибридной рабочей среде. Мы все-таки социальные существа, и гибридная работа избавила нас от многих незапланированных взаимодействий, когда есть возможность неформально пообщаться с коллегами в офисе. В результате многие переходят в режим задач, а не сосредотачиваются на построении отношений, что сказывается на чувстве сопричастности и сотрудничестве в команде. Формирование связей стало сложнее, особенно для удаленных команд и членов команды, и требует более осознанного включения, открытости и доверия.

Действия, которые необходимо предпринять:

• Создайте пространство для смелых бесед, где члены команды могут давать и получать достоверные и значимые отзывы.

• Имейте четкие указания, когда члены команды должны работать над отдельными задачами или в небольших группах, а когда все члены должны работать вместе для синхронной работы.

• Организуйте дни совместной работы, чтобы все члены команды регулярно (возможно, даже еженедельно) собирались на месте.

4. Оживить связь между командами.

Гибридные команды, которые превосходят других, имеют прочные отношения с другими группами. Способность команд преодолевать границы в сети организации была поставлена под угрозу за последние пару лет, и многие организационные сети ухудшились. В то время как многие члены команды прилагают дополнительные усилия для поддержания отношений внутри своих команд, существует тенденция отдаляться от коллег и коллег из других команд, что приводит к увеличению организационной разрозненности.

Действия, которые необходимо предпринять:

• Поощряйте межкомандные действия на площадке и за ее пределами, чтобы восстановить более глубокие отношения в команде.

• Создавайте межкомандные рабочие группы, сосредоточенные на конкретном проекте или клиенте в течение длительного периода времени.

• Внедрить новые цифровые инструменты для совместной работы, которые сделают работу нескольких групп более эффективной.

Гибридная рабочая среда далеко не проста и создает много противоречий, с которыми руководителям необходимо справиться. По мере того, как мы продолжаем двигаться через этот масштабный сдвиг в эволюции работы и рабочих мест, лидеры, которые активно преобразовывают себя и свои организации, будут иметь наилучшие возможности для достижения успеха в эпоху Work 3.0.

Совет тренеров Forbes — это сообщество ведущих бизнес- и карьерных коучей, доступное только по приглашению. Имею ли я право?