Por qué los gerentes deben escuchar activamente a sus trabajadores

Los líderes empáticos necesitan escuchar activamente a su equipo, absorber sus comentarios y críticas constructivas y tomar las medidas apropiadas.

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El Foro Económico Mundial ha anunciado lo que cree que es la habilidad más necesaria en la fuerza laboral “ambivalente, cínica y sin poder” de hoy: escuchar generosamente.

En un artículo publicado, el Foro Económico Mundial escribió: “Si hay algo crucial que nos ha enseñado la 'Gran Renuncia' o la aún más reciente tendencia de 'Renuncia Silenciosa', es que nosotros, como líderes, no hemos escuchado con generosidad a nuestros empleados." La organización recomienda que los líderes "escuchen con generosidad", estén totalmente presentes y no interrumpan ni dejen de lado los prejuicios y sesgos para garantizar que los empleados estén comprometidos, dedicados y comprometidos, lo que lleva a interacciones significativas.

Los líderes empáticos deben escuchar activamente a su equipo, absorber sus comentarios y críticas constructivas y tomar las medidas adecuadas. Esto puede incluir ofrecer una variedad de opciones de trabajo amigables para los empleados. Los líderes progresistas con visión de futuro, que escuchan las necesidades de los trabajadores, pueden brindar seguridad psicológica, expresar gratitud y aprecio y garantizar un equilibrio entre el trabajo y la vida. Con base en microencuestas y estudios, el liderazgo debe proporcionar a los empleados la flexibilidad y la autonomía para decidir dónde y cuándo pueden hacer su mejor trabajo. Además, las empresas tienen que pagar a su gente lo que se merece. Al cuidar a su personal, los empleados se sentirán comprometidos y más felices.

Suceden cosas malas cuando los jefes no escuchan lo que dice su equipo

Las conversaciones abiertas con el jefe podrían conducir a nuevas iniciativas, como permitir que el personal elija sus preferencias de trabajo, incluidas las opciones remotas, híbridas o de tiempo completo en la oficina. También podrían permitir que los empleados trabajen como nómadas digitales, residiendo en cualquier lugar que elijan. Si una persona trabaja en una ciudad de alto costo, como San Francisco o Nueva York, se le podría permitir mudarse a ubicaciones de menor costo para ahorrar dinero y mantener el mismo salario.

Sin escuchar, un supervisor puede asumir que una persona quiere trabajar de forma remota. En lugar de estar eufórico, el trabajador puede estar estresado por tener que navegar por toda la tecnología solo, sentirse excluido y aislado de la conversación de la oficina y trabajar demasiado para garantizar que se noten sus contribuciones remotas.

Esta desconexión podría evitarse enviando periódicamente pequeñas encuestas para saber qué hará que las personas se sientan más felices y comprometidas con sus trabajos. Con base en las respuestas, los líderes deben fomentar la total transparencia entre gerentes y trabajadores.

Cuando los jefes no desarrollan claramente los requisitos laborales de una persona, los sobrecargan con demasiado trabajo, no tienen claro cómo se ve el éxito en el puesto, muestran desconfianza, se niegan a ofrecer comentarios significativos y los tratan como meros engranajes en la máquina, eso todo podría conducir a sentar las bases para crear un empleado descontento y descontento.

Si no se nota, la persona puede sufrir agotamiento, sentirse abrumada y menospreciada. Se sentirán agotados. Entonces, comenzarás a ver signos de cinismo. El miembro del personal comienza a chismear, a hablar del jefe a sus espaldas, les grita a sus compañeros de trabajo y es grosero con los clientes. Sus acciones se volverán más tóxicas y contaminarán a todos a su alrededor.

Algunos gerentes son geniales, mientras que otros no tratan a los trabajadores como seres humanos. Algunos trabajadores son sistemáticamente acosados, microgestionados y sujetos a comportamientos abusivos. Estos empleados se desconectan. Cuando el jefe no ofrece ningún camino para el crecimiento y el desarrollo y las ideas y aportes de los empleados son ignorados, se sienten inútiles. Desanimados, creen que su trabajo no va a ninguna parte y renuncian o buscan activamente otra oportunidad.

Tal vez 2023 sea el año en que los empleadores finalmente escuchen activamente a sus trabajadores. Una trabajadora, Madi McKenzie, recurrió a TikTok para criticar a su jefe por hacerle pagar $47,000 antes de que pudiera dejar la empresa. A primera vista, el gerente parece estar acosándola para que haga este pago.

Luego de una revisión adicional de la historia, McKenzie se mudó después de aceptar el trabajo, que estaba a unas cinco horas de distancia de donde vivía originalmente. Los costos de reubicación incurridos, junto con un bono de inicio de sesión, ascendieron a casi $50,000.

Es un procedimiento estándar que las empresas ofrezcan varios incentivos para contratar empleados, pero hay una trampa. Las inversiones de tipo 401(k) en acciones que hayan cumplido con el calendario de adjudicación, las bonificaciones de inicio de sesión y los costos de reubicación se pueden recuperar ya que la carta de oferta requiere que una persona permanezca durante un cierto período de tiempo. La pesadilla financiera de Mckenzie podría haberse evitado si su compañía la hubiera guiado claramente a través de los contratos de reubicación y bonificación por inicio de sesión.