Café y confianza: cómo llamar la atención de la bandeja de entrada con personalización y creatividad

Casey Munck es vicepresidente de marketing de Act-On Software, una plataforma de automatización de marketing líder en crecimiento.

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Los correos electrónicos fríos siguen vivos, pero ¿la gente los está abriendo?

Se enviaron y recibieron más de 306 mil millones de correos electrónicos por día en 2020. No es de extrañar que QuickMail haya descubierto que el 50 % de las campañas de correo electrónico en frío tienen una tasa de respuesta inferior al 10 %. Entonces, ¿dónde nos deja eso? Los especialistas en marketing dependen en gran medida del correo electrónico para conseguir nuevos clientes, pero es probable que los prospectos se sientan abrumados por el volumen de mensajes en sus bandejas de entrada. Para combatir esto, los especialistas en marketing deben hacer todo lo posible para destacar entre la multitud.

El GIF que lo llevó a casa

Echemos un vistazo a un ejemplo reciente de un correo electrónico frío que me llamó la atención. Un escritor de contenido me presentó sus servicios por correo electrónico e incluyó un GIF personalizado de él preparando una taza de café con mi nombre. El asunto era corto, divertido e intrigante, lo que me hizo abrir el correo electrónico. Entrelazó el tema del café en el cuerpo de su nota, lo que la hizo intrigante de leer diciendo cosas como que estaba "totalmente cafeinado con temas" que podría escribir para nuestro blog. Luego proporcionó enlaces al contenido que escribió que sería aplicable a mi empresa, lo que demuestra que hizo su investigación para el lanzamiento. Acertó mi nombre y me siguió después de tres días para mantener mi atención. Sus correos electrónicos también estaban bien escritos (lo cual es crucial para un escritor de contenido). Hizo varias cosas bien, pero las dos que se destacaron fueron la personalización y la creatividad.

Hacer la personalización a fondo

A medida que comienzan con la personalización, los especialistas en marketing deben recordar que los prospectos están inundados de correos electrónicos diarios, por lo que para obtener una respuesta, deben conocer realmente a su audiencia. Aquí es donde entran en juego las probadas y verdaderas "cinco W":

• ¿A quién le estás lanzando? ¿Cómo puedes dirigir tu mensaje a esa persona específica para que no se sienta como un número más? Deletrear correctamente su primer nombre es solo la punta del iceberg. ¿Cómo pueden sus servicios ayudar específicamente con su función? ¿En qué han trabajado recientemente que podría haberse beneficiado de sus servicios?

• ¿Qué estás lanzando? Sea directo y claro sobre lo que está ofreciendo y cómo se aplica directamente a este cliente potencial, incluidos enlaces y ejemplos relevantes.

• ¿Cuándo les lanzas? Puede encontrar muchas investigaciones que brindan información sobre cuándo es mejor enviar un correo electrónico. Además, si está interactuando con un cliente actual y tratando de vender más, o si tiene datos de correos electrónicos anteriores que envió, aproveche lo que sabe sobre su audiencia y sus hábitos de respuesta para enviar un correo electrónico en el momento perfecto.

• ¿Dónde los estás lanzando? Recuerda que esto es un correo electrónico. Descubrí que los lectores tienden a tener un período de atención corto en este canal. Comprenda la plataforma con la que está trabajando y vaya al grano. La multimedia ha demostrado ser extremadamente efectiva para mí en los correos electrónicos, por lo que incluir un video breve, una imagen divertida o un GIF creativo como el ejemplo que compartí anteriormente puede ser muy útil.

• ¿Por qué se dirige a esta persona? Obviamente, necesita otro cliente, pero ¿por qué este cliente debería elegirlo a usted? Ofrecer estudios de casos y estadísticas que demuestren el poder de su trabajo es un excelente lugar para comenzar, pero dé un paso más para mostrar cómo puede ayudar a su cliente potencial a alcanzar sus objetivos.

La importancia de la creatividad

Una vez que haya definido las cinco W para personalizar, debe asegurarse de que su contenido sea atractivo. ¿Qué hará que alguien abra un correo electrónico? ¿Qué hará que lo lean, hagan clic en los enlaces y respondan? En pocas palabras, debe hacer que sus correos electrónicos sean creativos para que se destaquen. Por ejemplo, relacionarse con las tendencias y la estacionalidad, como la planificación de fin de año, las vacaciones o el último episodio de House of the Dragon, puede ayudar a despertar su interés. Haga reír a su prospecto y no tenga miedo de contar chistes de papá si parecen aplicables a su audiencia. Incluso ir tan lejos como para hacer un GIF personalizado de ti preparando una taza de café puede ser lo que se necesita para conquistar a alguien. Si eres como yo, hay muchos correos electrónicos que envías directamente a la papelera. Es fundamental pensar en lo que te hace abrir un correo electrónico y luego canalizar ese estilo de contenido como inspiración para el próximo.

atarlo juntos

Está claro que las campañas de correo electrónico no van a ninguna parte. Sin embargo, hay espacio para mejorarlos. Es probable que la capacidad de atención y la paciencia de su audiencia se agoten a medida que se llenan sus bandejas de entrada. Al personalizar realmente sus correos electrónicos para los prospectos, está demostrando que se preocupa por ellos, que hace su tarea y que dedicará tiempo y esfuerzo al trabajo que produce. Y al crear contenido de correo electrónico creativo, no solo podría obtener más respuestas, sino también mostrarles a sus prospectos que puede pensar fuera de la caja. Este esfuerzo adicional puede, en última instancia, hacer que sus campañas de correo electrónico sean un éxito, o incluso el tema de un artículo.

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