10 важных соображений для руководителей HR при покупке инструмента опроса сотрудников

Построение более сильной компании, эффективной и хорошо оснащенной для удовлетворения потребностей своих нынешних и потенциальных клиентов, начинается с изучения морального духа и моделей поведения ее сотрудников. В частности, руководители отделов играют ключевую роль в определении того, действительно ли сотрудники заинтересованы и вкладывают средства в то, чтобы помочь своей организации двигаться вперед и полностью раскрыть свой потенциал.

Один из методов, который полезен для менеджеров, желающих узнать мнение своих сотрудников, — это распространить среди сотрудников опрос для сбора анонимных отзывов. Если вы думаете о применении этого типа инструментов, 10 членов Совета по персоналу Forbes поделятся некоторыми важными моментами, которые следует учитывать, прежде чем выбрать такую платформу.

Участники на фото слева направо.

Фотографии предоставлены отдельными участниками.

1. Инклюзивность

Помимо надежности, при выборе инструмента опроса вовлеченности важен инклюзивный характер инструмента. Вопросы или заявления должны быть представлены таким образом, чтобы учитывать и призывать, а не опрашивать всех членов команды, независимо от их происхождения, должности, статуса или срока пребывания в должности. – Домоник Ревир, Adjaye Associates

2. Удобство для пользователя

Опросы сотрудников нужны как для сотрудников, так и для компании. Выбирая инструмент опроса, вы хотите убедиться, что вы рассматриваете продукт с точки зрения сотрудника. Вы хотите убедиться, что он прост в использовании, брендирован и предоставляет данные, которые дают вашей команде возможность получать результаты и разрабатывать действия. – Джессика Уоллен, Wurl, LLC

3. Целенаправленный план действий

Инструмент опроса вовлеченности сотрудников должен иметь возможность помочь руководителям разрабатывать, администрировать, анализировать и включать план действий для команды. Планирование действий является краеугольным камнем продвижения организации к улучшению взаимодействия, поэтому эта функция особенно должна быть интуитивно понятной для всех уровней технического опыта. Наконец, особенно полезно выбрать поставщика, у которого есть собственные команды специалистов по обработке и анализу данных. – Кевин Мур, DocuSign

Forbes Human Resources Council — это организация, куда приглашаются только руководители кадровых служб из всех отраслей. Имею ли я право?

4. Включение эталонной аналитики данных

Инструмент опроса вовлеченности сотрудников, который включает сравнительные данные, поможет вам лучше сосредоточиться на областях улучшения. Может быть тревожно слышать, что только 67% ваших сотрудников говорят, что они вдохновлены достижением целей, но вы можете почувствовать себя по-другому, когда узнаете, что средний показатель по стране составляет 54%, а ваши результаты находятся в 99-м процентиле. Этот контекст помогает вам ставить действенные и разумные цели для улучшения. – Антуан Эндрюс, Momentive, создатель SurveyMonkey.

5. Модифицируемые пути обследования

Сотрудники не хотят заполнять громоздкие опросы, поэтому работодатели должны следить за тем, чтобы в формах использовалась условная логика. Пути опроса должны быть изменены в зависимости от ответа сотрудника на вопрос. Это гарантирует, что вопросы опроса адаптированы, собирают полезную информацию и точно корректируются, чтобы отразить отношения сотрудника с компанией (например, опытный сотрудник по сравнению с новым сотрудником). – Дирк Доблер, Паренто

6. Технические интеграции

Пользовательский опыт имеет большое значение. Простота доступа к опросу и его заполнения будет влиять на количество ответов сотрудников, которые вы получите. Интегрируется ли инструмент опроса с инструментами чата, такими как Slack или Skype для бизнеса? Готово ли оно для мобильных устройств и планшетов? Легко ли настроить опрос с точки зрения администрирования? – Тереза Мартинс, Madison Logic

7. Настройка вопросов, ориентированных на сотрудников

Многие инструменты опроса сотрудников измеряют то, что хочет знать наша организация, а не то, что сотрудник хочет нам сказать. Инструмент опроса вовлеченности должен позволять настраивать вопросы, которые определяют, что испытывает сотрудник, а также то, как это связано с общим успехом организации. Каждый вопрос должен быть действенным. Инструменты, которые не достигают этого, неэффективны. – Трейси Мэйлетт, DecisionWise

8. Гибкость

Гибкость и возможность добавлять стандартные или эталонные вопросы и категории опроса являются ключевыми. Инструмент также должен быть разработан с возможностью обновления, редактирования и добавления вопросов или новых категорий, которые соответствуют потребностям вашей конкретной корпоративной культуры. – Мелисса Анзман, bettHR

9. Простота представления и анализа данных

Надежная методология вопросов, данные сравнительного анализа и анонимность ответов являются ставками. Что отличает инструменты опроса вовлеченности, так это способ представления данных и простота их анализа. Много раз вам захочется углубиться в демографические данные, команды или местоположения, чтобы лучше понять историю, которую представляют данные. Ваша способность открывать новые идеи будет определять влияние, которое может оказать ваш опрос. – Дженнифер Марсалек, Revolution Global

10. Анонимность и защита данных

Выберите инструмент, отвечающий конкретным потребностям и целям вашей организации. Архитектура опроса должна быть настраиваемой без ущерба для достоверности и надежности и должна обеспечивать анонимность респондентов. Он должен быть простым в использовании, чтобы способствовать более широкому принятию или скорости отклика участников и предоставлять администратору своевременную и четкую полезную информацию, обеспечивая при этом защиту данных. – Рохит Мануча, SIH AGH