Cómo asegurarse de tener prácticas de contratación inclusivas

Miranda Collard es directora global de clientes de Teleperformance.

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Para muchos, "diversidad" puede parecer una palabra de moda, algo que los líderes hablan de boquilla sin producir resultados tangibles. Y dado que tenemos un largo camino por recorrer para crear un lugar de trabajo igualitario, la diversidad sigue siendo más importante que nunca. En 2023, la diversidad, la equidad y la inclusión son aspectos fundamentales para atraer a los mejores talentos y administrar un negocio exitoso. Creo que las empresas que decidan priorizar DEI cosecharán las recompensas.

Los líderes empresariales no pueden simplemente decir que quieren crear diversidad y esperar que una amplia gama de candidatos se alineen mágicamente en su puerta. Sin intención, los empleadores podrían terminar con los lugares de trabajo unidimensionales del pasado. Las empresas deben ser proactivas para salir y encontrar candidatos diversos.

Este proceso comienza con las descripciones de puestos. Una de las primeras formas en que los candidatos interactúan con su empresa es a través de listados. Para atraer la diversidad, asegúrese de que sus descripciones sean inclusivas, alentando a un grupo diverso de candidatos a postularse.

La mayoría de las mujeres se postulan solo para trabajos para los que están 100% calificadas, mientras que los hombres se postulan incluso si solo están calificados en un 60% para el trabajo. Para combatir esto, priorice la experiencia que no es negociable para el puesto y evite la mentalidad de "todo menos el fregadero de la cocina" que puede sobrepasar las ofertas de trabajo, lo que podría intimidar a los solicitantes. Evite el lenguaje codificado que pueda alienar a las mujeres u otros grupos marginados. Vale la pena tomarse el tiempo para reescribir cuidadosamente las descripciones de los puestos para asegurarse de alentar a todas las personas, independientemente de su sexo, raza o antecedentes, a postularse.

Hágase responsable.

Lograr la diversidad en el lugar de trabajo también requiere establecer objetivos claros y medibles para realizar un seguimiento de su progreso y mantenerlo responsable. Si no sabe quién está subrepresentado en su empresa, ¿cómo puede solucionarlo? Los empleadores pueden decir que quieren usar prácticas de contratación inclusivas, pero el sesgo inconsciente a menudo atrae a las personas hacia lo que están familiarizados, lo que los lleva a contratar al candidato que "encaja". Si no establece objetivos claros y prioriza activamente la diversidad en la contratación, podría terminar involuntariamente con un lugar de trabajo lleno de clones: personas que se ven como usted, piensan como usted o tienen antecedentes similares a los suyos. Establecer objetivos de diversidad intencionales le permite salir de las cámaras de eco que crea el sesgo inconsciente, haciéndose responsable.

Liderar con una mente abierta.

Uno de los elementos más importantes de la contratación inclusiva es reconocer que los viejos estereotipos todavía están presentes. Es importante trabajar para desenredar estos viejos patrones de forma individual y comunitaria y abrir la mente a personas de diferentes orígenes.

El estilo de trabajo de la era de Mad Men ya no se aplica, y las demandas de los trabajos de hoy se pueden cumplir de varias maneras. Es posible que una madre trabajadora deba salir a las 3:30 p. m. todos los días para recoger a sus hijos, pero puede volver a iniciar sesión fácilmente a las 5 p. m. para terminar el día desde casa. He sido madre soltera durante períodos de mi carrera, viajé por todo el mundo por trabajo y llegué a casa para ser voluntaria con mis hijos en la comunidad, y estoy muy agradecida de que mis supervisores no limitaron mis oportunidades debido a mi circunstancias.

En muchos sentidos, la pandemia de Covid abrió la mente de las personas a entornos de trabajo más flexibles y diversos. Sin embargo, los empleadores no pueden simplemente confiar en la próxima gran pandemia mundial para poner en marcha la diversidad y la inclusión: abrir la mente de las personas puede requerir un poco más de trabajo preliminar.

Debido a que mi rol ascendió en Teleperformance, no había grupos formales de recursos para empleados. Entonces, como uno de mis primeros objetivos, establecí TP Women para servir y elevar a las mujeres en la empresa. Desde entonces, el número de promociones para mujeres ha aumentado significativamente. TP Women también ha inspirado a más grupos de recursos para empleados; ahora tenemos iniciativas globales de DEI para diferentes razas, veteranos, personas con discapacidades y más.

No tenga miedo de ser el primero en sugerir una iniciativa hacia la diversidad en su empresa. La mente de la mayoría de las personas no cambiará sin un pequeño empujón, pero con un empujón, es posible que se sorprenda de cuántas personas comenzarán a cuestionar lo que aceptan como norma.

La diversidad es buena para los negocios.

Al final del día, implementar prácticas de contratación inclusivas es lo correcto. Pero si la moralidad por sí sola no lo convence, considere esto: la diversidad también es buena para los negocios.

Un estudio de firmas de capital de riesgo encontró que aquellos que carecían de diversidad entre sus socios inversores también vieron un rendimiento deslucido de sus inversiones, y otros estudios han demostrado que esto es cierto en otras industrias.

La diversidad en la contratación puede traer consigo diversidad de pensamiento. Incluso antes de que DEI estuviera en nuestro radar, la diversidad de pensamiento era un principio de liderazgo de la vieja escuela al que tratábamos de mantenernos. Recuerdo que me enseñaron a contratar a personas con fortalezas diferentes a las mías: si todos en un equipo piensan y se comportan de la misma manera, probablemente también tendrán las mismas debilidades. Eso puede hacerlos vulnerables a la competencia y es poco probable que se desafíen entre sí para crecer y pensar fuera de la caja. Piense en ello como un equipo de béisbol: si todos en el equipo son lanzadores súper fuertes, ¿cómo conectarán un jonrón y quién atrapará las pelotas de béisbol que el otro equipo envía a los jardines?

Todos tienen una fortaleza que aportar, y con más perspectivas en la sala, su organización puede estar mejor equipada para lidiar con los muchos golpes que la vida en los negocios le arroja.

Vale la pena el esfuerzo.

La contratación inclusiva es tanto un ethos como una práctica. Las empresas deben comprometerse a implementar prácticas mientras desenredan los sesgos inconscientes. Y aunque esto requiere mucho trabajo duro, creo que la recompensa vale la pena al 100%. La diversidad en el lugar de trabajo puede sacar lo mejor de todos, lo que permite que los equipos aprovechen las fortalezas únicas de cada individuo, sin importar su origen, para generar innovación, creatividad y crecimiento. Como líder, no puedo pensar en nada más digno de mi tiempo.

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