Как провести более чуткое увольнение

Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла (Фото Стивена Брашира/Getty Images)

Гетти Изображений

Объявления об увольнении сосредоточены вокруг количества людей, которые будут уволены. Тем не менее, для компаний важно чутко планировать и проводить сокращения. Руководство всегда должно помнить о том, что в основе всего лежат люди. Они в тревоге и страхе. В нынешних условиях, когда в январе только в технологическом секторе было уволено почти 60 000 человек, человеческие ресурсы и руководство должны деликатно осознавать свои проблемы.

Прежде чем инстинктивно сокращать штат, предприятия могут рассмотреть другие варианты, такие как перевод людей в другие подразделения, повышение квалификации и обучение их новым заданиям внутри организации, а также обращение к другим компаниям, у которых могут быть вакансии, чтобы сгладить переход. Менеджеры также должны быть готовы с выходными пакетами, подробностями о льготах по здоровью и о том, что будет с их отпуском и оплачиваемыми выходными. Предложите карьерный коучинг, консультации, доступ к рекрутерам, рекомендательные письма и время, чтобы обработать потерю работы, не выставляя их за дверь.

Просвещенные руководители поймут, что это болезненный опыт для их работников. Они должны относиться ко всем с сочувствием, достоинством и уважением. Очень важно регулярно сообщать о том, что происходит и будет происходить. Будьте искренними и честными в том, почему человек был выбран для увольнения из платежной ведомости. Вместо того, чтобы предупреждать работника по электронной почте, на самом деле предложите пострадавшему сотруднику возможность обсудить с начальником или отделом кадров, почему это произошло, чтобы они могли обработать предпринятые действия и, возможно, узнать что-то на будущее.

Для человека, сообщающего плохие новости, не делайте это о себе. Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, чтобы облегчить этот переход. Общество управления человеческими ресурсами советует компаниям создать онлайн-портал или платформу, содержащую всю необходимую информацию, которую должны знать уволенные работники.

Также необходимо уделить внимание оставшемуся персоналу. Для оставшихся естественно чувствовать некоторую вину выживших и беспокоиться о том, будут ли они следующими. Обычно дополнительная нагрузка ложится на тех, кого не сократили. Если этой группе не уделять внимания, они переутомляются, испытывают стресс, теряют интерес и становятся менее продуктивными. Для них было бы рациональным ответом рассмотреть другие возможности за пределами фирмы.

Будьте открытыми, честными и сообщайте о том, что произойдет дальше

В первые месяцы пандемии соучредитель и генеральный директор Airbnb Брайан Чески сказал в послании сотрудникам: «Очень печальные новости. Сегодня я должен подтвердить, что мы сокращаем штат сотрудников Airbnb». Чески сообщил своим сотрудникам, что он будет откровенен и предложит подробности, чтобы все были полностью осведомлены о том, что происходит.

Он был откровенен и не пытался раскрутить повествование, заявив: «Мы все вместе переживаем самый мучительный кризис в нашей жизни, и когда он начал разворачиваться, глобальные путешествия зашли в тупик. Бизнес Airbnb сильно пострадал: прогнозируется, что выручка в этом году составит менее половины того, что мы заработали в 2019 году. В ответ мы привлекли капитал в размере 2 миллиардов долларов и резко сократили расходы, которые коснулись почти всех уголков Airbnb».

Он также заверил пострадавших сотрудников, что «решения не являются отражением работы людей в этих командах». Чески поблагодарил своих сотрудников, сказав: «Из Airbnb уходят замечательные люди, и другим компаниям повезет с ними». Чески пообещал, что компания позаботится о тех, кто уходит, написав: «Мы изучили выходное пособие, справедливость, здравоохранение и поддержку работы и сделали все возможное, чтобы относиться ко всем с сочувствием и заботой».

Чего не делать

Вишал Гарг, генеральный директор стартапа по ипотечному кредитованию-единорогу Better.com, прямо сообщил своим 900 сотрудникам, что около 15% сотрудников будут уволены в холодном, неуклюжем одностороннем видеообъявлении.

Он сказал: «Это второй раз в моей карьере, я делаю это, и я не хочу этого делать. В последний раз, когда я это делал, я плакал; на этот раз я надеюсь быть сильнее». Гарг добавил: «Если вы разговариваете по этому телефону, значит, вы принадлежите к группе неудачников, которых увольняют. Ваша работа здесь прекращается немедленно».

Позже Гарг принес извинения в блоге компании, написав: «Я хочу извиниться за то, как я справился с увольнениями на прошлой неделе. Мне не удалось проявить должное уважение и признательность к пострадавшим и за их вклад в Better. Я принимаю решение об увольнениях, но сообщая об этом, я нарушил исполнение. Тем самым я опозорил тебя».

К сожалению, это была не единственная оплошность Гарга. В электронном письме сотрудникам, полученном Forbes в 2020 году, он нахально написал: «ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПРОБУДИТЕ ЛУЧШУЮ КОМАНДУ. Ты СЛИШКОМ МЕДЛЕН. Вы кучка ТУПОВЫХ ДЕЛЬФИНОВ и… ТУПОВЫЕ ДЕЛЬФИНЫ попадают в сети и съедаются акулами. ТАК ПРЕКРАТИТЕ ЭТО. ОСТАНОВИТЕ ЭТО. ОСТАНОВИТЕ ЭТО ПРЯМО СЕЙЧАС. ТЫ СМУЩАЕШЬ МЕНЯ».

В понедельник генеральный директор Spotify Даниэль Эк уволил 6% сотрудников компании по всему миру. В своих сообщениях Эк предложил щедрое выходное пособие. Служба потоковой передачи музыки и подкастов предложила «базовый уровень для всех сотрудников, при этом средний сотрудник получает около пяти месяцев выходного пособия». Оплачиваемый отпуск начисляется, а неиспользованный отпуск компенсируется увольняющимся работникам. Компания покроет расходы на медицинское обслуживание сотрудников в период их увольнения и обеспечит иммиграционную поддержку сотрудников и поддержку карьеры, включая услуги по трудоустройству в течение двух месяцев.

Однако Эк несколько запятнал свои добрые дела, сделав себя частью истории. В служебной записке для персонала он сказал: «Лично эти изменения позволят мне вернуться к той части, где я делаю свою лучшую работу — уделять больше времени работе над будущим Spotify — и я не могу дождаться, чтобы рассказать больше о все, что у нас есть». Внедряя себя и разделяя свое волнение по поводу будущего, он избавляет от проблем, с которыми вскоре столкнутся уволенные работники.

Выходное пособие

Компании не обязаны предлагать выходное пособие; тем не менее, это хорошая практика, чтобы облегчить финансовые страдания уезжающих. Дополнительные деньги полезны, особенно с учетом того, что рынок заполонили десятки тысяч белых воротничков, что сделало собеседования более конкурентоспособными.

Единой формулы для выходных пособий не существует. Это часто зависит от компании, сектора и стажа работы. Как правило, пострадавшие сотрудники получат финансовую компенсацию, продленный период для поддержания медицинского обслуживания и льгот, часть накопленного бонуса и ускоренное предоставление опционов на акции.

Компании, которые заботятся о своих сотрудниках, когда они увольняются, также предоставят услуги аутплейсмента, чтобы помочь с подготовкой резюме, обучением интервью и методам налаживания связей, а также доступ к справочнику выпускников, карьерным коучам и рекрутерам.

Согласно CBS News, Google, например, предложила некоторым уволившимся работникам зарплату в размере 16 недель плюс две недели за каждый дополнительный год работы в поисковом гиганте и ускоренное распределение акций. Компания выплатит сотрудникам премии и неиспользованные дни отпуска, продлит льготы по медицинскому обслуживанию и предложит услуги по трудоустройству в течение шести месяцев.

Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла заявил в служебной записке о льготах, предлагаемых его пострадавшему персоналу: «Сотрудники, имеющие право на получение пособий в США, получат различные льготы, включая выходное пособие, превышающее рыночное, продолжающееся медицинское страхование в течение шести месяцев, продолжение наделения акциями. в течение шести месяцев, услуги по переходу на другую работу и уведомление за 60 дней до увольнения, независимо от того, требуется ли такое уведомление по закону».