3 способа привлечь сотрудников и потребителей к благотворительности

Я генеральный директор MEBO International; лидер Skingenix; и соучредитель проекта «Наследие человечества».

гетти

Сотрудники все чаще ищут компании, которые соответствуют их ценностям, и рассчитывают на инициативы корпоративной социальной ответственности (КСО), чтобы проверить их совместимость. Более того, сотрудники хотят участвовать в том, как компании распределяют благотворительные средства. На самом деле, согласно исследованию Engagement in Corporate Giving, проведенному Benevity, подавляющее большинство потребителей (84%) и сотрудников (86%) считают, что они должны иметь право голоса в том, куда направляются благотворительные фонды.

По моему опыту лидера в некоммерческой сфере, есть много преимуществ, когда потребители и сотрудники имеют право голоса в том, куда направляются пожертвования компании в области социальной ответственности. Это повышает вовлеченность сотрудников, поскольку работники чувствуют себя сопричастными — что их ценности совпадают с их рабочим местом. И когда сотрудники чувствуют это соответствие, они, как правило, счастливее и более вовлечены, не борясь постоянно с несоответствием ценностей. Согласно исследованию, проведенному фирмой по связям с общественностью Porter Novelli, 90% сотрудников, которые работают в компаниях с сильной целеустремленностью, говорят, что они более вдохновлены, лояльны и мотивированы.

КСО и благотворительные инициативы не только позволяют потребителям и сотрудникам более тесно общаться с вашим брендом, но также помогают компаниям пересмотреть свою ценность с точки зрения социального воздействия. Компании могут дать людям право голоса, позволяя им участвовать и выбирать, куда они жертвуют свои деньги. Благотворительные пожертвования — это один из способов, с помощью которого компании могут заявить о своих ценностях и подкрепить их действиями.

Как бизнес-лидеры могут краудсорсинг от сотрудников и потребителей о том, как пожертвовать

Руководители и владельцы компаний должны собирать и реализовывать отзывы о том, как делать пожертвования, чтобы создать сильную корпоративную культуру и согласовать ценности. Вот три способа сделать это. (Подсказка: главное слушать.)

1. Установите систему обратной связи.

Обратная связь, если она сделана правильно, носит конструктивный характер. Прислушивайтесь к своим сотрудникам и потребителям, чтобы лучше понять, как вы можете удовлетворить их потребности и улучшить свой бизнес. Это включает в себя советы и отзывы о том, как и где сделать пожертвование. Может быть, вы узнаете из разговора, что команда определенного отдела каждый год участвует в благотворительном марафоне. Возможно, ваша компания решит сделать пожертвование, чтобы также поддержать эту команду.

Лучший способ вовлечь сотрудников и почувствовать, что их ценят, — это выслушать их идеи, цели, потребности, желания и жалобы. Создайте среду и пространство, в которых каждый игрок чувствует, что может говорить и участвовать, и что его мнение имеет значение, независимо от того, как к этому относятся другие члены команды. Это может выглядеть как организация встречи за обедом или послеобеденного чая в течение часа каждый месяц, чтобы установить систему обратной связи.

Та же картина и для потребителей. Создайте авеню, где вы можете слушать их вклад. Проверьте комментарии в социальных сетях, добавьте опрос на веб-сайт вашего продукта и предложите поощрение или потратьте время на изучение культурных тенденций. Определите, что волнует ваших сотрудников и потребителей, и начните искать способы участия в этих мероприятиях.

2. Сотрудничайте с крупными организациями.

Хотя выписать чек несложно, он может показаться поверхностным и изменить отношение других людей к вашим инициативам в области КСО. Возможно, ваша компания хочет сделать следующий шаг и стать волонтером, устроить гала-концерт, провести марафон для некоммерческой организации и т. д. Партнерство с некоммерческими и неправительственными организациями позволит вам привлекать людей без необходимости проводить большое мероприятие самостоятельно. .

События, мероприятия и опыт позволяют потребителям и сотрудникам чувствовать себя более вовлеченными и связанными с делом. Также может быть полезно связать события и возможности обслуживания с более масштабными событиями или важными датами. Например, если вы сотрудничаете с организацией «Врачи без границ», и они проводят митинг в Нью-Йорке, проведите свой собственный митинг в тот же день. Это заставит ваших волонтеров почувствовать себя частью чего-то большего (и снимет часть бремени планирования с вашей команды).

3. Выделите время для обратной связи.

Говоря о мероприятиях, скажем, ваша компания проводит волонтерскую работу или участвует в большом благотворительном дне. Легко увлечься моментом и не собрать обратную связь. Внедрите системы, которые позволят руководителям вашего бизнеса получать отзывы от волонтеров. Возможно, вы создаете пространство для еды и напитков, где люди могут свободно общаться после мероприятия. Или, может быть, вы устраиваете праздничный ужин в конце года и публикуете QR-код, где люди могут оставлять отзывы до начала нового года.

Отдача, конечно, для большего блага. Но для предприятий это также касается корпоративной ответственности. Потребители и сотрудники судят о компаниях на основе их КСО, используя инициативы в качестве фактора, определяющего, будут ли они работать или вести дела с компанией.

Когда дело доходит до отдачи, прислушивайтесь к своим сотрудникам и клиентам и используйте это в сочетании со своими ценностями, чтобы направлять свою общую миссию. Предоставление людям возможности высказывать свое мнение о ваших инициативах в области корпоративной социальной ответственности не только покажет им, что вы заботитесь о них, но и повысит узнаваемость бренда и вашего бизнеса в целом.

Некоммерческий совет Forbes — это организация, в которую входят только руководители успешных некоммерческих организаций. Имею ли я право?