3 formas de incluir empleados y consumidores en donaciones benéficas

Soy el CEO de MEBO International; el líder de Skingenix; y co-fundadora del Proyecto Patrimonio Humano.

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Los empleados buscan cada vez más empresas que se alineen con sus valores y buscan iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) para probar su compatibilidad. Aún más, los empleados quieren participar en cómo las empresas asignan fondos de caridad. De hecho, una gran mayoría de consumidores (84 %) y empleados (86 %) creen que deberían opinar sobre el destino de los fondos benéficos de una empresa, según el estudio Engagement in Corporate Giving realizado por Benevity.

En mi experiencia como líder en la esfera de las organizaciones sin fines de lucro, existen numerosos beneficios al permitir que los consumidores y los empleados tengan voz y voto sobre el destino de las donaciones de RSC de una empresa. Aumenta el compromiso de los empleados a medida que los trabajadores sienten un sentido de pertenencia, que sus valores se alinean con su lugar de trabajo. Y cuando los empleados sienten esa alineación, tienden a ser más felices y más comprometidos, sin lidiar constantemente con una desconexión de valores. Según un estudio de la firma de relaciones públicas Porter Novelli, el 90% de los empleados que trabajan en empresas con un fuerte sentido de propósito dicen que están más inspirados, leales y motivados.

Las iniciativas de RSE y donaciones benéficas no solo permiten a los consumidores y empleados conectarse más profundamente con su marca, sino que también ayudan a las empresas a redefinir su valor en términos de impacto social. Las empresas pueden dar voz a las personas al permitirles participar y elegir dónde donar su dinero. Las donaciones benéficas son una forma en que las empresas pueden expresar sus valores y respaldarlos con acciones.

Cómo los líderes empresariales pueden colaborar con empleados y consumidores sobre cómo donar

Los líderes y propietarios de la empresa deben recopilar e implementar comentarios sobre cómo donar para crear culturas empresariales sólidas y alinear valores. Aquí hay tres maneras de hacer precisamente eso. (Pista: escuchar es clave).

1. Establezca un sistema de retroalimentación.

La retroalimentación, cuando se hace bien, es constructiva. Escuche a sus empleados y consumidores para comprender mejor cómo puede atenderlos y mejorar su negocio. Esto incluye consejos y comentarios sobre cómo y dónde donar. Tal vez aprenda a través de una conversación que un equipo en un departamento específico participa en un maratón benéfico todos los años. Quizás su empresa decida donar a la causa para apoyar también a ese equipo.

La mejor manera de lograr que sus empleados se comprometan y se sientan valorados es escuchar sus ideas, objetivos, necesidades, deseos y quejas. Cree un ambiente y un espacio donde cada jugador sienta que puede hablar y participar, y que su opinión importa, sin importar cómo se sientan otras personas en el equipo al respecto. Esto podría parecerse a organizar una reunión de almuerzo o un té de la tarde durante una hora cada mes para establecer un sistema de retroalimentación.

Es la misma imagen para los consumidores también. Cree avenidas donde pueda escuchar sus aportes. Revise los comentarios de las redes sociales, agregue una encuesta en el sitio web de su producto y ofrezca un incentivo, o dedique tiempo a estudiar las tendencias culturales. Identifique lo que les importa a sus empleados y consumidores y comience a investigar formas de involucrarse en esos lugares.

2. Asociarse con grandes organizaciones.

Si bien escribir un cheque es fácil, puede verse como superficial, ya que cambia la percepción que otras personas tienen sobre sus iniciativas de RSC. Tal vez su empresa quiera dar el siguiente paso y ser voluntario, organizar una gala, correr un maratón para una organización sin fines de lucro, etc. Asociarse con organizaciones sin fines de lucro y no gubernamentales le permitirá atraer a personas sin tener que organizar un gran evento por su cuenta. .

Los eventos, actividades y experiencias permiten que los consumidores y empleados se sientan más involucrados y conectados con una causa. También podría ser beneficioso alinear eventos y oportunidades de servicio con causas a mayor escala o fechas importantes. Por ejemplo, si se está asociando con Médicos sin Fronteras y están organizando un mitin en Nueva York, organice su propio mitin local el mismo día. Esto hará que sus voluntarios se sientan parte de algo más grande (y le quitará parte de la carga de la planificación a su equipo).

3. Dedique tiempo para la retroalimentación.

Hablando de eventos, digamos que su empresa está organizando una oportunidad de voluntariado o participando en un gran día de caridad. Puede ser fácil quedar atrapado en el momento y no recopilar comentarios. Instale sistemas que permitan a los líderes de su negocio escuchar los comentarios de los voluntarios. Tal vez cree un espacio para comidas y bebidas donde las personas puedan charlar libremente después de un evento. O tal vez organice una cena de celebración al final del año y publique un código QR donde las personas puedan enviar sus comentarios antes del comienzo del nuevo año.

Retribuir es, por supuesto, por el bien común. Pero para las empresas, también afecta la responsabilidad corporativa. Los consumidores y los empleados juzgan a las empresas en función de su RSC, utilizando las iniciativas como un factor para determinar si trabajarán o harán negocios con una empresa o no.

Cuando se trata de retribuir, escuche a sus empleados y clientes y utilícelo junto con sus valores para guiar su misión general. Permitir que las personas tengan voz en sus iniciativas de RSE no solo les demostrará su interés, sino que también impulsará la alineación de la marca y su negocio en general.

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