Цифрові технології можуть дати необхідний приріст продуктивності
Останнім часом виникло багато запитань про стан нашої продуктивності в цю цифрову епоху. Це вгору. Це вниз. Це боком.
Чи дадуть технології підвищення продуктивності, на яке ми так довго чекали? Ерік Бриньольфссон і Георгіос Петропулос, які десятиліттями вивчають зв’язок між технологіями та продуктивністю, кажуть «так», але наберіться терпіння. «ШІ та інші цифрові технології напрочуд повільно сприяли економічному зростанню. Але це може змінитися», — написали вони в MIT Technology Review у 2021 році. «Одних лише технологій рідко буває достатньо, щоб створити значні переваги. Натомість інвестиції в технології необхідно поєднувати з ще більшими інвестиціями в нові бізнес-процеси, навички та інші види нематеріального капіталу, перш ніж такі різноманітні прориви, як парова машина чи комп’ютери, зрештою підвищать продуктивність».
Вони заявляють, що такі прориви, які зараз відбуваються, включають штучний інтелект і хмарні обчислення. Це означає можливість створювати велику цінність для бізнесу з відносно дешевих ресурсів, таких як хмара.
Якби такий приріст продуктивності матеріалізувався, результати були б приголомшливими. «Відновлення історичних темпів зростання продуктивності додасть 10 трильйонів доларів до ВВП США — це поштовх, необхідний для боротьби з нестачею робочої сили, боргом, інфляцією та енергетичним переходом», — йдеться в нещодавньому звіті McKinsey Global Institute.
Це, звичайно, легше сказати, ніж зробити. «З 2005 року продуктивність праці в США зросла на незначні 1,4 відсотка», – повідомляють автори McKinsey на чолі з Чарльзом Аткінсом. «У той же час реальні заробітні плати сповільнилися, а частка робочої сили знизилася». Вони стверджують, що продуктивність праці в США значно нижча за довгостроковий середній показник у 2,2 відсотка.
Є вагома причина, чому продуктивність потребує підвищення на цьому етапі, продовжують вони. «Виклики, що насуваються, роблять зростання продуктивності обов’язковим. Брак робочої сили, борги, інфляція та вартість переходу на енергетику є потужними перешкодами. Все буде легше протистояти вищій продуктивності».
Досягнення таких досягнень вимагатиме «розкриття потужності існуючих технологій, інвестування в нематеріальні активи, покращення перенавичок робочої сили та мобільності робочої сили, а також впровадження місцевих підходів, налаштованих на конкретні географічні регіони», закликає команда McKinsey.
Вони відзначають, що технології значно підвищили продуктивність, але лише тимчасово. «Останні технологічні досягнення, включно з штучним інтелектом і біотехнологіями, а також стрибки продуктивності після глобальної пандемії COVID-19, вселили надію — хоча й на короткий час — на те, що, можливо, попереду може бути ще одне підвищення».
Тим не менш, існує зв’язок між зростанням продуктивності та впровадженням цифрових технологій, йдеться у звіті McKinsey. «Сектори з найвищою та найшвидшою продуктивністю часто розвиваються завдяки поєднанню прогресу цифрових технологій і вигідного місця в глобальних галузях».
У той же час, «незважаючи — і, можливо, через — їхній відносний успіх у продуктивності, сектори з найвищою та найшвидшою продуктивністю забезпечують непропорційно малу кількість робочих місць», на які припадає два відсотки нових робочих годин. Чотири провідні сектори в цьому відношенні включають видобувну промисловість, інформацію, фінанси та страхування, а також оптову торгівлю. «За винятком гірничодобувної промисловості, яка виграла від інновацій у галузі природного газу, усі вони є одними з найбільш оцифрованих секторів економіки США. Інформація, яка включає такі бізнеси, як програмне забезпечення, телекомунікації та публікації в Інтернеті, стала суперзіркою продуктивності, починаючи з 2005 року в середньому на 5,5 відсотка зростання завдяки Інтернет-сервісам і програмному забезпеченню».
Компанії-лідери продуктивності «як правило, більші, більш пов’язані з глобальними ланцюжками створення вартості та зосереджені на технологічно інтенсивних аспектах свого сектора. Дослідження показують, що ці провідні фірми інвестують у 2,6 рази більше в технології та інші нематеріальні активи, такі як дослідження та інтелектуальна власність, а також залучають та інвестують у більш кваліфікованих кадрів».
Незважаючи на те, що технологія підвищила продуктивність для деяких компаній, «її переваги не були повністю охоплені та широко не поширені», – повідомляють автори. «Колосальна можливість чекає, якщо країна зможе отримати переваги сучасних технологій і забезпечити розподіл своїх дивідендів по всій економіці».
«Те, що має відбутися, є ще більш спокусливим», – продовжують вони. «Нові так звані трансверсальні технології, такі як штучний інтелект і біоінженерія, розвиваються семимильними кроками. Щоб розблокувати переваги справді нової технології, фірми повинні змінити конфігурацію своєї роботи, часто протягом тривалого періоду часу, оскільки вони змінюють процеси, а працівники адаптують свої навички».
Команда McKinsey також закликає «додаткові інвестиції в нематеріальні активи, такі як таланти, екосистеми та організаційні моделі. Щоб бути готовими отримати користь від оцифрування сьогодні та нових технологій завтрашнього дня, компаніям потрібно буде нарощувати свої можливості за допомогою правильних інвестицій у кваліфікованих кадрів, операційну практику та платформи».
Провідні фірми «дотримуються своєї цифрової стратегії та виділяють їй достатні ресурси як до основного організаційного пріоритету. Вони мобілізують всю організацію навколо своєї трансформації, розділяючи відповідальність і власність за трансформацію. Вони гнучкі та спритні, зосереджені на постійному розвитку та роблять сміливі ставки, щоб переосмислити себе. І вони інвестують у правильні талановитих спеціалістів, щоб допомогти реалізувати ці ставки як на першому, так і на управлінському рівні».
