3 способи залучити працівників і споживачів до благодійної діяльності

Я генеральний директор MEBO International; лідер Скінгенікса; та співзасновник проекту Human Heritage Project.

Гетті

Співробітники все частіше шукають компанії, які відповідають їхнім цінностям, і прагнуть до ініціатив корпоративної соціальної відповідальності (КСВ), щоб перевірити їх сумісність. Крім того, співробітники хочуть брати участь у тому, як бізнес розподіляє благодійні кошти. Згідно з дослідженням Engagement in Corporate Giving, проведеним Benevity, переважна більшість споживачів (84%) і працівників (86%) вважають, що вони повинні вирішувати, куди спрямовуються благодійні кошти компанії.

З мого досвіду як лідера некомерційної сфери, є багато переваг, якщо дозволити споживачам і працівникам вирішувати, куди спрямовуються пожертви компанії на КСВ. Це підвищує залученість працівників, оскільки працівники відчувають причетність, тобто їхні цінності збігаються з їхнім робочим місцем. І коли працівники відчувають таку збалансованість, вони, як правило, стають щасливішими та активнішими, а не постійно борються з розривом цінностей. Відповідно до дослідження, проведеного компанією зі зв’язків з громадськістю Porter Novelli, 90% співробітників, які працюють у компаніях із сильним почуттям мети, кажуть, що вони більш натхненні, лояльні та мотивовані.

КСВ та благодійні ініціативи не лише дозволяють споживачам і працівникам глибше зв’язатися з вашим брендом, але й допомагають компаніям переглянути свою цінність з точки зору соціального впливу. Компанії можуть дати людям право голосу, дозволивши їм брати участь і вибирати, куди вони пожертвують свої гроші. Благодійність – це один із способів, за допомогою якого компанії можуть заявити про свої цінності та підкріпити їх діями.

Як бізнес-лідери можуть отримати краудсорсинг від співробітників і споживачів про те, як робити пожертви

Керівники та власники компаній повинні збирати та застосовувати відгуки про те, як робити пожертви, щоб створити міцну корпоративну культуру та узгодити цінності. Ось три способи зробити це. (Підказка: головне — слухати.)

1. Налагодити систему зворотного зв'язку.

Зворотній зв’язок, якщо він зроблений правильно, є конструктивним. Слухайте своїх співробітників і споживачів, щоб краще зрозуміти, як ви можете задовольнити їх і покращити свій бізнес. Це включає поради та відгуки про те, як і куди робити пожертви. Можливо, ви дізнаєтесь із розмови, що команда якогось конкретного відділу щороку бере участь у благодійному марафоні. Можливо, ваша компанія вирішить пожертвувати на цю справу, щоб також підтримати цю команду.

Найкращий спосіб залучити своїх співробітників і відчути, що їх цінують, — це прислухатися до їхніх ідей, цілей, потреб, бажань і скарг. Створіть середовище та простір, де кожен гравець відчуватиме, що може говорити та брати участь, і що його думка має значення — незалежно від того, як до цього ставляться інші люди в команді. Це може виглядати як організація обідньої зустрічі або післяобіднього чаю протягом години щомісяця для встановлення системи зворотного зв’язку.

Така сама картина і для споживачів. Створіть шляхи, де ви можете почути їхній внесок. Перегляньте коментарі в соціальних мережах, додайте опитування на веб-сайт вашого продукту та запропонуйте заохочення або приділіть час дослідженню культурних тенденцій. Визначте, що цікавить ваших співробітників і споживачів, і почніть досліджувати способи залучення до цих місць.

2. Партнерство з великими організаціями.

Хоча виписати чек легко, це можна вважати поверхневим, змінюючи сприйняття інших людей щодо ваших ініціатив КСВ. Можливо, ваша компанія захоче зробити наступний крок і виступити волонтером, організувати гала-урочистість, пробігти марафон для некомерційної організації тощо. Співпраця з некомерційними та неурядовими організаціями дозволить вам залучити людей без необхідності проводити масштабну подію самостійно .

Події, дії та досвід дозволяють споживачам і працівникам відчувати себе більш причетними та пов’язаними з справою. Також може бути корисно об’єднати події та можливості надання послуг із більш масштабними справами чи важливими датами. Наприклад, якщо ви співпрацюєте з «Лікарями без кордонів», і вони проводять мітинг у Нью-Йорку, організуйте свій власний місцевий мітинг того ж дня. Це дозволить вашим волонтерам відчути себе частиною чогось більшого (і зніме з вашої команди тягар планування).

3. Приділіть час зворотному зв'язку.

Говорячи про заходи, скажімо, ваша компанія проводить волонтерський захід або бере участь у великому благодійному дні. Може бути легко захопитися моментом і не отримати відгук. Встановіть системи, які дозволять керівникам вашого бізнесу чути відгуки волонтерів. Можливо, ви створите простір для їжі та напоїв, де люди зможуть вільно спілкуватися після події. Або, можливо, ви влаштуєте святкову вечерю наприкінці року та розмістите QR-код, за яким люди зможуть надіслати відгуки до початку нового року.

Відплата, звичайно, для загального блага. Але для бізнесу це також впливає на корпоративну відповідальність. Споживачі та працівники судять про бізнес на основі їх КСВ, використовуючи ініціативи як фактор, що визначає, чи будуть вони працювати чи вести бізнес з компанією.

Коли справа доходить до віддачі, прислухайтеся до своїх співробітників і клієнтів і використовуйте це в поєднанні зі своїми цінностями, щоб керувати своєю загальною місією. Дозволивши людям висловлюватись у ваших ініціативах з КСВ, ви не тільки продемонструєте їм свою турботу, але й підвищите орієнтацію на бренд і ваш загальний бізнес.

Forbes Nonprofit Council — це організація, яка об’єднує лише запрошення для керівників успішних некомерційних організацій. Чи маю я право?