La educación en ventas encuentra beneficios para la comunidad a través de canales digitales

Los emprendedores están encontrando tracción a través de comunidades digitales de elementos comunes.

getty

El gigante de la investigación Gartner proyecta que el 80 % de las interacciones de ventas B2B entre proveedores y compradores ocurrirán a través de canales digitales para 2025. La investigación agrega que los comportamientos de compra dentro de B2B se han desplazado hacia un modelo digital centrado en el comprador desde el comienzo de Covid-19. Como resultado, Gartner pronostica que el futuro de las ventas se transformará permanentemente en la estrategia, los procesos y la asignación de recursos.

El Social Selling Index (SSI) de LinkedIn califica a los representantes de ventas en su dominio relativo de los cuatro pilares de la venta social (crear una marca profesional, enfocarse en los prospectos correctos, comprometerse con los conocimientos y construir relaciones confiables). La plataforma informa que los profesionales con puntajes SSI altos obtienen un 45 % más de oportunidades de ventas y tienen un 51 % más de probabilidades de alcanzar sus cuotas. Además, afirman que "el 78% de los vendedores sociales venden más que sus pares que no usan las redes sociales".

Con estimaciones de que la mitad del mundo está activo en las redes sociales, una demanda natural de estrategias efectivas de marketing en redes sociales parece ser el próximo paso natural para mover productos y servicios. En un informe reciente de EMR, Global Digital Marketing Market Report and Forecast 2023-2028, el mercado global de marketing digital alcanzó un valor de casi $321 mil millones en 2022. Además, las expectativas son que el mercado continúe creciendo a una CAGR de 13.1% entre 2023 y 2028, alcanzando un valor de alrededor de $ 671,9 mil millones para 2028.

Las soluciones educativas para respaldar un ecosistema de ventas digitales se están poniendo al día con las necesidades de quienes compran y venden en un mundo cada vez más digital. El estado actual de la adquisición de conocimientos frente a la aplicación podría deducirse de las percepciones de los vendedores.

La investigación de Hootsuite reveló que el 82% de las empresas están de acuerdo en que las redes sociales son un "canal vital para brindar experiencias excepcionales a los clientes". Sin embargo, solo el 58% de las empresas encuestadas tienen una estrategia definida para apoyar los esfuerzos de las redes sociales.

Los grupos de Facebook se lanzaron el 6 de octubre de 2010 y, desde entonces, el sandbox de la comunidad digital ha apoyado debates animados y causas sociales, creando conexiones sin las limitaciones físicas del mundo natural. La venta a través de estos grupos definidos por el usuario continúa creciendo a partir de conexiones personales y experiencias de usuario de larga data con la tecnología.

Chris Stapleton y Landon Stewart de Clients & Community representan un grupo creciente de emprendedores que se inician en su carrera y que reconocieron el valor de una plataforma tecnológica establecida para ayudar a las oportunidades de ventas. Como muchos, la historia de su empresa se inició semanas antes de que el mundo se cerrara debido a Covid-19.

Chris Stapleton y Landon Stewart representan una nueva generación de educadores de ventas en entornos digitales … [+].

Clientes y Comunidad

El giro en la historia de Stapleton y Stewart es digno de mención en un enfoque de venta a través de medios digitales que ha convertido rápidamente a este dúo en uno para monitorear. Stapleton y Stewart aprovecharon la industria de la publicidad para su beneficio al reenfocar el poder de los anuncios pagados. En lugar de salir de los límites de un grupo definido para atraer a miembros convertidos en clientes, integraron anuncios dentro de sus grupos.

Han compartido escenarios con destacados especialistas en marketing y oradores como Tony Robbins, Russell Brunson, Dean Graziosi, Pete Vargas, Taylor Welch, Cole Gordon y Ryan Holiday. El ascenso de Stapleton y Stewart les ha dado una plataforma para apoyar a otros con pasiones empresariales similares. “Estamos increíblemente enfocados en apoyar las actividades de nuestros miembros para convertir sus negocios en compañías de millones de dólares. Hemos ayudado a nuestros clientes a generar más de $100 millones en ingresos”, dice Stapleton.

A medida que las corporaciones continúan investigando los méritos de las estrategias de marketing de contenido en varias plataformas sociales, Stewart está comprometida con el emprendedor individual. “Una cosa es construir un negocio que sea rentable para uno mismo, pero Chris y yo nos hemos enfocado con precisión en asesorar al contingente más grande de millonarios del grupo de Facebook. Hemos ayudado a apuntalar 17 hasta ahora, y nuestro objetivo es apoyar a otros 100 durante los próximos 24 meses”.

Mientras tanto, la educación superior se pone al día con las habilidades de enseñanza nativas de Gen-Z y Millennials, los exploradores iniciales como Stapleton y Stewart continuarán vendiendo sus libros y cursos, lo que representa más de $ 10 millones en ingresos en menos de dos años.

Elizabeth Losh, profesora de inglés y estudios estadounidenses en el College of William & Mary, describe los desafíos que enfrentan las universidades para descubrir qué enseñar y a través de qué medios en un mundo altamente digitalizado.

“Hay una falta de claridad sobre quién debería ser responsable de enseñar habilidades digitales”, explica. “Y hay una tendencia a que una sola disciplina reclame ese territorio, o que nadie lo reclame. También puede haber un estigma asociado a tomar o enseñar cursos relacionados con material digital considerado “básico”. Simplemente se vuelve visto como un remedio. Cada vez que algo se considera reparador, a la gente no le resulta muy atractivo asociarse con él”, dice Losh. “Yo diría que la mentalidad de recuperación es la equivocada”.

Se podría argumentar que el entorno de grupo dentro de Facebook es un entorno de aula o laboratorio más cómodo para atraer tanto a compradores como a vendedores en un mundo digital en constante crecimiento. La proliferación de materiales de aprendizaje en línea para promover estrategias para empresarios se presta a una generación floreciente de transacciones comunitarias de apuntar y hacer clic.

La independencia de los empresarios a menudo puede impulsar decisiones de creación de negocios destinadas a satisfacer de manera eficiente a los clientes en el punto de venta. Los entornos digitales han cultivado un ritmo colaborativo para compartir ideas, noticias e historias que reflejan la vida de las personas en todo el mundo.

Si bien puede ser difícil para las corporaciones fusionar la venta auténtica en grupos comunitarios de interés y práctica compartidos en gigantes como Facebook, los propietarios individuales están encontrando un gran valor y tracción en el mercado.

Stapleton y Stewart se encontraron con la tarea de hacer crecer el grupo de Facebook de su mentor profesional en 2015. Una inversión relativamente simple pero inteligente de los métodos de marketing establecidos, como los anuncios pagados, resultó en un crecimiento increíble y en una empresa propia. Millennials y Gen-Z son subconjuntos de una comunidad más grande y creciente de nativos digitales equipados para aprovechar la tecnología en formas nuevas y desconocidas.

Aparentemente, una “publicación” y un “me gusta” tienen potencialmente más valor de lo esperado inicialmente. Stapleton y Stewart confían en que la explosión de propietarios únicos que ofrecen productos y servicios digitales y virtuales sea la norma de la economía de los conciertos. Después de crear uno de los grupos más grandes y activos en Facebook con más de 44 000 miembros, es posible que tengan un punto (de venta) que hacer.

Las entrevistas han sido editadas y condensadas para mayor claridad.