Люди бояться бути заміненими штучним інтелектом і ChatGPT: 3 способи вести себе добре в умовах тривоги

Робота — це стан потрясінь — і крім змін у тому, де і коли люди працюють, відбуваються зміни в самому змісті роботи — буквально в обов’язках, завданнях і дорученнях. Цьому сприяють штучний інтелект і нещодавно ChatGPT. Люди не впевнені, чи замінять їх технології, і в той же час вони шукають більшого сенсу від роботи та більшої гнучкості в тому, як вони це роблять.

Але можна переосмислити досвід роботи в новому цифровому ландшафті, підкресливши, що люди роблять найкраще, і переконавшись, що досвід роботи буде цікавим, складним і безпечним. Ви можете надихнути людей на бачення того, що буде далі, і як вони можуть стати частиною допомоги організації досягти цього.

Десятиліттями люди хвилювалися, що технології замінять робочі місця. Термін «технологічне безробіття» вперше використав відомий економіст Джон Мейнард Кейнс ще в 1930-х роках. А в середині 1800-х кравців хвилювало використання швейних машин, а робітників, які лопатами перебирали матеріали, коли кораблі заходили в порти, хвилювали зернові елеватори. На початку 1900-х років ліхтарники оголосили страйк, бо втратили роботу через новітню технологію: електрику.

Сьогодні люди хвилюються, що техніка забере їхню роботу, але вони також протистоять повній довірі ШІ. У нещодавньому опитуванні MITRE та Harris Poll 78% респондентів були стурбовані тим, що штучний інтелект може використовуватися зі зловмисними намірами, а 82% підтримали державне регулювання для зменшення ризиків. Крім того, 70% хочуть, щоб індустрія технологій робила більше для забезпечення захисту населення.

Люди стурбовані впливом ШІ як на роботу, так і на життя.

Багато з чим техніка справляється краще за людей. Там, де машини точні, люди роблять помилки і часто бувають неточними. Натомість там, де автоматизація відбувається блискавично, люди повільні й непосидючі. І там, де технології можуть масштабуватися, люди значною мірою обмежені багатьма обмеженнями.

Але люди також мають унікальні якості, які не зрівняються з технікою.

Люди творчі — створюють щось із нічого, інтуїтивно сприймають, роблять висновки, адаптуються та функціонують із нюансами. Люди також надзвичайно цікаві — уявляють, досліджують і дивуються. Рішення на кшталт ChatGPT можуть дати деякі відповіді, але люди найкраще вміють задавати запитання в першу чергу.

Люди також чудово вміють спілкуватися, спілкуватися та бути присутніми для інших. Звичайно, люди будуть співпереживати і виявляти доброту, підтримувати співчуття до інших. Люди розвиватимуть довіру в громадах і надихатимуть один одного. Люди також привносять моральність і доброчесність, які так важливі для стосунків і стійкості груп.

Отже, як створити чудовий досвід для людей у цифровому світі — оптимізувати все, що люди роблять найкраще, і вгамувати страх?

Невротично люди віддають перевагу визначеності та прагнуть уникати двозначності. І коли люди відчувають страх, вони, ймовірно, замкнуться, закриються та втратять доступ до свого найкращого мислення чи творчості. Отже, важливо добре пройти через невизначені часи та умови, які можуть викликати страх щодо роботи, роботи та зайнятості.

№1 – Підкресліть ідентичність

Багато людей отримують здорове почуття ідентичності завдяки своїй роботі. Вони не просто працюють у сфері дизайну, вони дизайнери. Вони не просто навчають, вони вихователі. І вони не просто маніпулюють чи аналізують цифри, вони дослідники даних.

Одна з найстрашніших речей у тому, що техніка захоплює певні частини роботи, — це втрата ідентичності. Якщо професіонал витрачав час на певні завдання, втрата цієї роботи може загрожувати усвідомленню їхньої цінності. ChatGPT бере на себе завдання з написання посадових інструкцій, відповідей на запити співробітників або аналізу даних компанії, але фахівець з кадрів все одно додасть значення, гарантуючи, що потрібні люди на правильних роботах і створять умови для значущої та справедливої культури. Штучний інтелект узурпує написання публікацій у соціальних мережах, але професіонал з маркетингу все одно має вирішальне значення для виявлення найважливіших тем і ретельного вивчення публікацій на предмет нюансів, які гарантують, що вони відповідають бренду та успішно уникають небажаних наслідків.

Нагадуйте людям про їхню цінність і значення для організації. Дайте людям можливість побачити те, що вони роблять, і те, що потрібно товаришам по команді, і те, як вони впливають на цінність, яку організація створює для людей. Дайте людям впевненість у тому, що їхній внесок має значення сьогодні та матиме значення в майбутньому.

№2 – Розвивайте навички

Страх також виникає через занепокоєння щодо відсутності необхідних нових навичок. Якщо фахівцеві з комунікації більше не потрібно писати, а радше ініціювати нові стратегії для стратегічної передачі знань, йому можуть знадобитися нові навички.

Ключовою частиною подолання невизначеності є розвиток нових навичок і здібностей. Оскільки техніка бере на себе старі завдання, а люди повинні переходити до нових, їм потрібно знати, що вони отримають підтримку в здійсненні зміни. Забезпечення не тільки заспокоєння, але й кар’єрного шляху та кроків у розвитку значною мірою сприятиме тому, щоб люди менше хвилювалися про майбутнє та більше були залучені до його створення.

№3 – Створюйте спільноту

Оскільки техніка бере на себе роботу, існує ризик того, що вона може стати більш трансакційною та менш колегіальною. Насправді, нещодавнє опитування, проведене Cigna, показало, що 48% представників покоління Z повідомили, що робота відчувала транзакції, і їм бракувало можливості налагодити зв’язки з колегами. Крім того, аналіз BetterUp показує, що лише 31% людей задоволені кількістю соціальних зв’язків, які вони мають на роботі, а 22% не мають жодного друга на роботі.

Одним із найважливіших елементів роботи є відчуття зв’язку, і воно є частиною ціннісного рівняння, яке не лише підтримує людей в організації, але й мотивує робити все можливе. Тож у цифровому світі майбутнього дуже важливо забезпечити, щоб люди відчували товариськість і командну роботу. Коли люди не впевнені або бояться, людський інстинкт об’єднується, щоб вирватися. І пережити важкі часи є одним із основних джерел зв’язків. На жаль, відстань може стати на заваді глибшим стосункам.

Лідери мають мудрість, коли приділяють людям не лише час для спілкування, але й дають людям спільні цілі, які вимагають поєднання навичок і унікальних талантів для досягнення необхідних результатів. Лідери та організації також можуть розвивати культуру, у якій співробітники можуть об’єднуватися в групи, об’єднуючи спільні інтереси, такі як виховання дітей, догляд за літніми або біг. Коли люди відчувають причетність, вони, швидше за все, випереджають страх, з яким вони також можуть зіткнутися.

В умовах невизначеності лідери можуть вжити багато заходів, щоб пом’якшити страх, і бачення є, мабуть, найважливішим. Дайте людям зрозуміти, що буде, куди рухається організація та яке світле майбутнє чекає. Ви не зможете забезпечити впевненість, але можете підкреслити ясність. Нехай люди знають, що вас хвилює, а також те, що вам цікаво. Запрошуйте людей досліджувати, впроваджувати інновації та інтуїтивно відчути, куди підуть події та як вони можуть стати частиною всього, що буде далі.