Шість ключів до успішної цифрової трансформації

Рік Келлі є віце-президентом SMX Center of Excellence, де він веде клієнтські організації до успішної цифрової трансформації.

Гетті

Багато компаній вважають, що переміщення робочих навантажень у хмару або розгортання технологій SaaS для заміни застарілих бізнес-процесів є трансформаційним. Проте є й інші зусилля з модернізації, які можуть сприяти більш суттєвій трансформації. Цифрова трансформація є більш глибокою; він інтегрує технологію в бізнес або місію, докорінно змінюючи спосіб надання цінності.

Сьогодні, через десятиліття в епоху цифрових технологій, спроби трансформації частіше зазнають невдачі, ніж досягають успіху. Ваш успіх залежатиме від передбачення та уникнення загрозливих пасток. Ось шість порад, які допоможуть забезпечити успішну цифрову трансформацію.

1. Почніть із стратегії та підходу, орієнтованого на результат.

По-перше, стратегічне планування, зосереджене на результатах, є невід’ємною частиною успішної трансформації. Це можуть бути масштабні заходи, тому побудова стратегії, орієнтованої на результат, яка окреслює найближчі та довгострокові цілі, допоможе зосередити увагу на шляху трансформації.

На початку стратегії важливо прив’язати цифрову трансформацію до результатів місії, які відповідають тому, як працюють люди. Результатом можуть бути більш ефективні операції, покращений досвід співробітників і підтримка зв’язків, що, у свою чергу, краще обслуговує клієнтів. Так само підхід, який забезпечує безпеку та відповідність вимогам, допоможе забезпечити успішні довгострокові результати, такі як масштабованість і стійкість.

2. Виберіть правильний талант для результату.

Дуже часто ми бачимо, як членів команди обирають за певними навичками, такими як лідерство, комунікація чи організація, з надією, що ці навички забезпечать ефективне керівництво, комунікацію та організацію ініціативи. Але на практиці, коли цим висококваліфікованим особам не вистачає досвіду в галузі, їм важко внести свої навички в ініціативу. Завдяки крутій кривій навчання вони витрачатимуть час тих, хто в команді не має достатнього досвіду в домені, і зазвичай повільніше прийматимуть важливі рішення.

Вам потрібні члени команди, які вже знають галузь, бізнес та/або державну функцію. Якщо ви трансформуєте систему, яку використовують військові, військовий досвід має вирішальне значення. Якщо ініціатива спрямована на отримання прибутку, досвід у сфері бізнесу є безцінним. Якщо це розгортання штучного інтелекту, ви хочете, щоб ваші керівники та члени комунікаційної команди добре обізнані з наукою про дані.

Створення команди з перекриваючим досвідом домену разом із їхніми талантами допоможе зробити команду згуртованою з самого початку, полегшить комунікацію та прискорить прийняття рішень — все це необхідно в сучасному середовищі цифрової трансформації.

Часто організаціям доводиться залучати консультантів або цілі команди, щоб допомогти з трансформацією. У цьому випадку стратегія залучення має бути фінансово прив’язана до результатів, а не просто до вартості. Пов’язка компенсації або її частини з результатами допомагає зменшити непотрібні зміни обсягу. Без цього розгляду, приємні можливості можуть збільшити обсяг, часовий графік і, отже, оплату для окремих осіб і організацій, які працюють на основі простої вартості.

3. Створіть план усиновлення.

Трансформацію можна вважати успішною лише тоді, коли її приймуть користувачі та інтегрують у їхній повсякденний робочий процес. Лише тоді він зможе забезпечити переваги, обіцяні на початку. Проте надто часто нова технологія надається користувачам як доконаний факт.

Ентузіазм користувачів щодо трансформаційних змін чітко корелює з їхнім бажанням брати в них участь. Це особливо актуально під час вибору та навчання використання нових інструментів і технологій, за допомогою яких вони здійснюватимуть модернізацію. Проводьте консультації під час трансформації, щоб уникнути опору користувача — пасивного чи іншого — коли настане час запуску.

4. Звертайте увагу на застарілі процеси та політики.

Вбудовані процеси та політики керують більшою частиною того, що відбувається в будь-якій великій організації. Тим не менш, багато цифрових перетворень призводять до змін робочого процесу, які імітують ці існуючі процеси або ігнорують існуючу нормативну політику, не досягаючи бажаних переваг, залишаючись сумісними з правилами.

Переконайтеся, що у вашій команді є члени, відповідальні за передбачення таких наслідків і завчасне внесення змін у політики та робочі процеси або скасування їх, щоб користувачам було комфортно приймати трансформовані системи. І майте на увазі, що це, ймовірно, відбуватиметься поетапно, з поступовими випусками на шляху до трансформації кінцевого стану.

5. Забезпечте повне узгодження в організації.

Перш ніж розпочати шлях трансформації, узгодження всієї компанії є важливим, і це забезпечить значно вищі шанси на успіх. Зверху донизу має бути підтримка та розуміння того, що трансформація часто вимагає поетапного підходу та довгострокових зобов’язань. Таке узгодження в масштабах організації вплине на зацікавлених сторін на рівні керівників аж до окремих учасників, які можуть бути більш практичними. У свою чергу, буде більш імовірно, що організаційні зміни, зміна пріоритетів і нові надзвичайні ситуації не вплинуть на відданість модернізації.

6. Дійте зі спритним і стійким мисленням.

Застосування гнучкої методології під час трансформації несе з собою високий ступінь успіху. Регулярні, ітераційні випуски витратних матеріалів, швидко перевірені в польових умовах, дають вам відгук, який повідомляє вам, чи ваш план проекту все ще відповідає меті. Цей підхід «швидкої невдачі» дає вам знати, чи відбуваються ринкові зміни, яких ви не передбачали, або висвітлює технологічні досягнення, які можуть принести більш значні переваги.

Ні для кого не секрет, що технології розвиваються такими темпами, що ускладнюють задоволення потреб дня, наприклад лікарі використовують штучний інтелект (ШІ) для швидкого й точного аналізу даних для діагностики пацієнтів.

Міністерство оборони демократизує масивні сховища даних, щоб ШІ міг розблокувати засоби кращої безпеки нашого світу. Але шлях від бачення до результату може бути довгим і важким. Тільки тоді, коли нові технології знаходяться в руках досвідчених практиків, ви можете бути впевнені, що можливе справжнє перетворення.

Майбутнє роботи, безперечно, вже тут, і ми багато дізналися про найкращі практики цифрової трансформації. Можливість модернізації та фундаментальної трансформації обмежена лише нашою здатністю раціоналізувати ефективні та вигідні зміни на ринках, які ми практикуємо.

Технологічна рада Forbes — це спільнота для ІТ-директорів, технічних директорів і технічних керівників світового рівня. Чи маю я право?