Старші працівники можуть врятувати ваш бізнес

Крупним планом старша бізнес-леді користується телефоном під час кави в офісі

Гетті

Незалежно від того, звідки ви отримуєте новини, важко прожити день, не прочитавши статтю про нищівну нестачу погодинних працівників і працівників на передовій. Їх не вистачає на таких різноманітних робочих місцях, як громадське харчування, авіакомпанії, медичні заклади, спортзали, офісний персонал і догляд за людьми похилого віку. Постійні спроби знайти їх, найняти й утримати були програшною пропозицією для багатьох власників бізнесу і, на жаль, призвели до того, що багато скоротили чи закрили свої двері назавжди. Те, що колись називалося «Великою відставкою», тепер виглядає як «Велика перестановка», оскільки все більше і більше молодих працівників і працівників середнього віку шукають роботу, яка оплачує справедливу зарплату та відповідає їхньому уявленню про те, як має виглядати робота.

На цій картині разюче не вистачає старшого працівника, 55-90-річного, який «вийшов на пенсію» зі своєї професії середнього віку і шукає інший дохід, щоб доповнити своє соціальне забезпечення, заощадження та, можливо, пенсію. Багато людей похилого віку, з одного боку, прагнуть до довшого та здоровішого життя, а з іншого — дивляться на стрімке зростання цін на їжу та газ, які досягли рівня, якого вони ніколи раніше не бачили. Багато з них налякані й думають, як вони будуть співставляти дедалі менший на вигляд дохід із постійно зростаючими споживчими цінами.

Ці літні працівники багатьма важливими параметрами відрізняються від 25-50-річних шукачів роботи, і роботодавцям, які втрачають сон щоночі через нездатність отримати хорошу допомогу, було б добре, щоб надати цим літнім працівникам серйозний вигляд. У своїй статті за грудень 2022 року в Harvard Business Review Боб Крамер, Пол Ірвінг, Жаклін Кунг і Ед Фрауенхайм малюють дуже переконливу картину сучасних літніх працівників і пояснюють, чому вам варто їх найняти. Їхнє дослідження, яке ґрунтувалося на опитуванні Activated Insights серед 35 000 літніх працівників у США, які брали участь у рейтингу Fortune 100 Great Place to Work Trust Index, підкреслило важливість співпереживання та розуміння на робочому місці та відхід від «транзакційних» стосунків з співробітників до більш чуйного рівня залучення.

Результатом дослідження стала розробка семи принципів залучення й утримання старших, досвідчених працівників на будь-якій посаді:

1. Розробіть поважні та цілеспрямовані ролі

Роботи, які пов’язують людей з місією компанії, є більш привабливими та дозволяють працівникам пов’язувати свої завдання з цілями компанії та метою її існування. Вакансії, які дозволяють людям сказати: «Я тут потрібний» і «Я маю можливість обслуговувати клієнтів у важливий спосіб», важливі для літніх працівників. Ймовірно, вони провели більшу частину свого життя, спостерігаючи (і, можливо, працюючи на) роботах, які мали таку якість, а деякі – ні. Вони знають різницю.

2. Організуйте та ввімкніть гнучкі розклади

Літні працівники, опитані в ході дослідження, вважали гнучкість щодо змін і відпусток важливою для їхнього досвіду роботи наприкінці життя. У різних галузях промисловості різні потреби щодо робочого місця, але нестандартне мислення про планування, що дозволяє працівникам займатися важливими особистими справами, коли вони виникають, принесе величезні дивіденди у вигляді лояльності та готовності вийти за межі очікувань, коли це буде потрібно компанії. пізніше.

3. Платіть за роботу, а не за перебування

Розглядаючи 10 основних факторів, які корелюють із наймом та утриманням старших працівників, компенсація не входить до них. Більш важливим є зосередження на цінності їхньої роботи та гнучкості, яку ви можете запропонувати. Дослідники посилаються на роботу Джоша Берсіна та Томаса Чаморро-Премузика, які стверджують, що компанії, які шукають працівників похилого віку, повинні наголошувати на справедливості за посадою та рівнем, а не роками роботи в компанії.

4. Пристосовуйтеся до фізичних проблем

Створення гарного середовища для літніх працівників може призвести до деяких скромних змін у робочому середовищі. Більш часті можливості сидіти можуть знадобитися тим, хто відчуває біль у стопах або ногах під час тривалого стояння. Ідучи далі, ви можете запитати своїх старших співробітників, які зміни зробили б для них більш приємним робоче життя. У різних людей різні потреби. Ймовірно, коли їм буде надано можливість внести деякі зміни, ви побачите, що вони ефективніші, ніж ваші молодші працівники на тій самій роботі, але в інший спосіб.

5. Спілкуйтеся чітко та відверто

Виходячи з відповідей на опитування, автори зазначають, що «коли лідери спілкуються чітко й відверто, вони створюють позитивне середовище, яке повною мірою використовує досвід старших працівників». Однак вашим молодшим працівникам, як правило, менш досвідченим, може знадобитися певна підготовка, особливо тим, хто керує працівниками на передовій. Ці інвестиції, швидше за все, окупляться з лишком, коли людей навчать шанобливо й чесно спілкуватися в обох напрямках. Це створює довіру, і люди, як правило, залишаються на роботі, де їм довіряють.

6. Створюйте спільноту та товариські стосунки

На мою думку, веселе робоче місце, де люди насолоджуються компанією один одного і щодня з нетерпінням чекають виходу на роботу. Якщо ви правильно зрозуміли перші п’ять із цих принципів, ви налаштувалися на підтримку такого роду спільноти на роботі.

Є багато способів спонсорувати та підтримувати таку атмосферу. Літні пікніки, конкурси костюмів на Хеллоуїн, різьблення гарбузів, бої в сніжки тощо – це всі способи принести задоволення на робоче місце, однак ви можете влаштувати це у своєму унікальному середовищі.

Зворотною стороною побудови спільноти є створення співчутливого робочого місця. Дозволяти людям додатковий відпочинок під час особистої кризи, святкувати народження та дні народження, надсилати листівки та квіти під час хвороби чи смерті – усе це способи продемонструвати своїм працівникам, що ви піклуєтесь, і це сприятиме такому ж співчуттю серед них. .

7. Боріться з ейджизмом

Якщо ви вшановуєте своїх працівників за їхній внесок і талант, незважаючи на їхній вік, ви станете маяком світла у світі, ураженому проблемами старіння. Представляйте своїх старших працівників будь-коли та будь-де, і будьте прикладом для наслідування антиейджизму. Також будьте уважні, оскільки ейджизм може проявитися підступними способами та створити у вашій компанії атмосферу нульової терпимості.