2023 год станет определяющим для ИИ и будущего работы

Дженк Сидар — соучредитель и генеральный директор компании Inquire AI, объединяющей искусственный интеллект, науку о данных и человеческий интеллект для получения информации в режиме реального времени.

гетти

В последние годы технология celeration изменила то, как люди взаимодействуют на рабочем месте и за его пределами. Хотя быстрое внедрение технологий считается благом, оно также способствует возникновению новых рисков и «неизвестных неизвестных» в постоянно меняющемся макроландшафте.

Поскольку мы вступаем в 2023 год на грани экономической нестабильности, что-то должно сбалансировать весы и помочь бизнес-лидерам решить их самые большие проблемы.

Один из ответов кроется в другом технологическом прорыве: искусственный интеллект готов работать в любом масштабе. На данный момент невозможно предсказать его полную реализацию, но он обещает действенную информацию в реальном времени и предлагает новую гибкость в неопределенном мире.

ИИ прошел долгий путь от своих рудиментарных приложений для ответов на вопросы и игры в шахматы и готов решать — а иногда и создавать — сложные проблемы для общества и бизнеса среди всех этих новых возникающих рисков.

Первые последователи, несомненно, толкнут оболочку ИИ в непроверенные моральные, этические и правовые воды, точно так же, как Промышленная революция сделала это для труда, Интернет — для общения и конфиденциальности, а Web3 — для децентрализации и собственности.

Инновации имеют непреднамеренные побочные эффекты, и слишком много хорошего может быть плохим. В то время как моральные, этические и юридические вопросы важны для общества, важно размышлять с контекстом и помнить, что история рифмуется.

Ожидалось, что паровой двигатель приведет к массовым увольнениям. Звучит знакомо? Вместо этого он увеличил количество рабочих мест в обрабатывающей промышленности США, стимулируя рост заработной платы и создавая средний класс.

Переход на бумагу из древесной массы обвиняли в самоубийствах и криминале и осуждали как деградацию общества. Звучит знакомо?

В более спокойной ретроспективе мы можем поблагодарить бумагу из древесной массы за глобальный уровень грамотности, который вырос с 40% в 1960 году до почти 90% сегодня.

Не будем забывать, что в редакционной статье 1878 года в «Нью-Йорк Таймс» говорилось, что Томас Эдисон слишком много изобрел и должен быть повешен за свой первый прототип микрофона: «Что-то нужно сделать с мистером Эдисоном, и растет убеждение, что это лучше сделать пеньковой веревкой. … Бизнес, брак и все социальные развлечения будут отброшены в сторону, за исключением полностью глухих людей, и Америка с пугающей быстротой вернется в каменный век».

Шутки в сторону.

История полна плохих прогнозов в отношении технологий, но тем, кто первым внедрил ИИ, следует непредвзято относиться к противникам. Отстающие часто стремятся защитить потребителей и работников, и ИИ обладает огромным потенциалом для улучшения жизни этих двух групп.

Например, FDA одобрило роботизированную одежду Cionic, которая учится и корректирует непроизвольные движения при неврологических заболеваниях, таких как церебральный паралич, рассеянный склероз и инсульты.

Изучая сигналы мозга и осечки в мышцах, Cionic дает своим владельцам естественные, плавные движения. В отличие от громоздкой экзоскелетной технологии, эта низкопрофильная одежда учится тому, чего хочет мозг, и корректирует тело, а не сдерживает его.

Эта технология может значительно улучшить жизнь более 39 миллионов американцев с двигательными нарушениями и 720 миллионов человек во всем мире.

ChatGPT был представлен публике в конце 2022 года, что расширило возможности диалогового ИИ. Реакция последовала незамедлительно: за первые пять дней было подписано более 1 миллиона человек, после чего последовало множество трюков в СМИ и социальных сетях, проверяющих его точность.

Хотя ChatGPT все еще находится в зачаточном состоянии, он уже исправил ошибочный код для разработчиков и внедрил искусственный интеллект для нетехнических людей. Благодаря открытому исходному коду моя компания поставила перед собой задачу внедрить его в наши продукты в 2023 году. Благодаря генеративному ИИ появится новая группа стартапов.

Ситуация не сильно отличается в аналоговых работах. В Форт-Уэрте, штат Техас, McDonald's представила свой первый полуавтономный ресторан, предназначенный для путешественников и доставки концертов. Цель гамбургерного бегемота — повысить скорость и точность заказов, используя сенсорные экраны, конвейерные ленты, дорожки с опережением заказов и всеобъемлющую операционную систему на базе искусственного интеллекта.

В то время как большая часть экономического внимания автоматизации была направлена на сокращение рабочих мест, McDonald's заявила, что в этом прототипе по-прежнему работает персонал сопоставимого размера, только на должностях, не связанных с клиентами.

Возможности ИИ безграничны, но технология нуждается в этическом лидерстве, умных инженерах и сообразительных рассказчиках на этапе внедрения. Интеграция ИИ в основные функции в 2023 году поможет организациям стать более устойчивыми и защищенными от рецессии, в том числе:

• Привлечение талантов и предвзятость при найме: ИИ может сократить и сделать процесс найма анонимным, поддерживая преемственность и сокращая время простоя на определенной должности.

• Коммуникация и управление: ИИ может помочь распознать напряженность и решить проблемы с персоналом до того, как она перерастет в конфликт.

• Перевод в реальном времени: глобальные организации могут использовать искусственный интеллект для универсального перевода на разные языки в режиме реального времени.

Для любого лидера, рассматривающего ИИ как средство увеличения силы своей организации, вот три правила, которые следует учитывать, прежде чем отправиться в искусственное путешествие:

1. Привяжите бизнес-цели к его реализации. ИИ — новая блестящая игрушка, но его использование должно определяться бизнес-метриками. Начните с малого с одной функции, команды или проекта. Сосредоточьтесь, имея четкое определение успеха.

2. Окружите себя экспертами в предметной области. Когда вы планируете добавить функциональность ИИ, нанимайте сотрудников из-за опыта и обучайте своих людей разбираться в этой технологии. Сюда входят все, от инженеров и менеджеров проектов до юристов по контрактам и продавцов.

3. Сотрудничайте с надежными поставщиками услуг и наборами данных. ИИ помогает вам понять информацию, которую он предоставил. Откуда взялись исходные данные и как они были проверены? Был ли ИИ проверен на предвзятость и нарушения? Защищены ли ваши данные или они смешиваются вне вашего контроля?

В 2023 году искусственный интеллект действительно изменит человека. При правильном использовании искусственный интеллект может помочь сэкономить время, оптимизировать процессы, эффективно получить доступ к организационным знаниям и предоставить ценную информацию. Но речь идет не только об устранении ошибок и неэффективности — речь идет о персонализации наших предпочтений и решении сложных проблем по мере их возникновения.

Способы, которые мы пока не можем себе представить, ИИ поможет сделать нас более человечными и помочь людям взаимодействовать более естественным образом. Ему просто нужна наша помощь, чтобы начать. ИИ поможет отдельным лицам, компаниям и государствам ориентироваться в возникающих рисках и неопределенностях будущего, если применять их с умом.

Технологический совет Forbes — это сообщество только по приглашению для ИТ-директоров, технических директоров и руководителей технологических компаний мирового класса. Имею ли я право?