¡No se limite a hacer algo, siéntese allí!

David Landsman es un híbrido raro en el mundo del liderazgo: un diplomático de carrera que se convirtió en un alto ejecutivo de una importante corporación multinacional. Y atribuye gran parte de su éxito como segundo a las lecciones que aprendió como primero.

“Creo que hay muchas cosas similares”, dice Landsman, quien se desempeñó como embajador británico en Grecia y Albania antes de convertirse en director ejecutivo de Tata Limited y representante de Tata Group en el Reino Unido. “Las personas son personas. Todo el mundo está motivado por algo y los incentivos importan. Eso es cierto en la diplomacia y en los negocios”.

Landsman cree que los líderes empresariales podrían tener más éxito si actuaran más como diplomáticos, y eso significa aprender a observar antes de actuar.

“¡No solo hagas algo, siéntate ahí!” él aconseja.

Landsman no aboga por la ociosidad, sino por tomarse el tiempo para comprender la situación antes de reaccionar ante ella.

David Landsman, entonces director de Tata Limited, Reino Unido, hablando en el Horasis Global India Business … [+] Reunión en Liverpool en 2014.

Richter Frank-Jurgen

“Lo que tienes que hacer es escuchar, aprender, tratar de entender, pero recuerda de qué lado estás y recuerda cuáles son tus objetivos, porque si no tratas de entender lo que está pasando, del otro lado , no vas a llegar muy lejos”, dice. “No tiene sentido atacar y decir: 'Bueno, siempre tenemos razón. Somos los buenos. Ustedes son los malos. Sé lo que pienso. Sé las respuestas. Si haces eso, también puedes sentarte en casa y leer el Financial Times, al menos entonces podrías aprender algo”.

Con demasiada frecuencia, los ejecutivos de negocios sienten la necesidad de disparar primero y hacer preguntas después.

“Hay un viejo dicho sobre las estrategias que fallan en el primer contacto con el enemigo. Bueno, si tratas de entender al enemigo un poco más primero, tal vez tu estrategia se flexione de alguna manera para que no se derrumbe en el primer contacto”, explica Landsman. “Es la idea de no solo pensar en lo que quieres hacer, lo que quieres lograr y cómo lo quieres lograr, sino cuál es la reacción probable cuando arrojas la piedra al estanque con el fin de lograr tu objetivo. ¿Salir? ¿Cómo se extenderá, y a quién golpeará, y quién te lo devolverá?

Esto es importante porque es muy fácil enviar la señal equivocada, especialmente cuando se trata de personas de otras culturas.

Hoy, Landsman continúa aplicando las lecciones que aprendió como diplomático como presidente de Digital Cognate y la Cámara de Comercio Británico-Serbia. También se desempeña como asesor de The D Group, The British Foreign Policy Group y The India Business Group.

“Creo que una de las lecciones de la diplomacia es que puedo pensar que sé lo que es de su interés, pero si no lo pienso mucho y trato de resolver lo que usted cree que es de su propio interés, puedo causar un problema. ”, dice Landsman. “Sin embargo, podría persuadirlo para que haga algo diferente si entiendo cómo es el éxito para usted y le presento una ruta alternativa hacia el éxito o una visión alternativa del mundo, que de alguna manera lo lleve en la dirección correcta”.