Cómo el sector tecnológico puede ayudar a las pymes a impulsar el crecimiento y la innovación

CEO de Acumatica, una empresa de ERP en la nube de rápido crecimiento. John tiene casi 30 años de liderazgo en la industria de servicios en la nube.

getty

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) son el elemento vital de la economía digital actual: brindan empleos, impulsan el crecimiento económico e impulsan la innovación que mejora nuestra vida diaria. Este segmento indispensable de la economía, sin embargo, puede pasarse por alto por la última tecnología empresarial, que generalmente está diseñada para optimizar a gran escala en grandes organizaciones.

Las empresas más pequeñas a menudo no tienen las herramientas y los recursos que necesitan para crecer en sus términos y superar desafíos económicos y comerciales más amplios. Brindar el soporte adecuado requiere comprender verdaderamente el valor que las PYMES aportan a la economía y los desafíos únicos que enfrentan.

El valor de las pequeñas y medianas empresas

Las pymes ofrecen un gran volumen de oportunidades laborales. Solo en EE. UU., las pequeñas empresas crean dos tercios de los nuevos puestos de trabajo y generan el 43,5 % del producto interno bruto (PIB) del país, lo que representa el 44 % de la actividad económica de EE. UU., según un informe de la SBA. Entre 1995 y 2020, las pequeñas empresas representaron el 66% de los nuevos puestos de trabajo creados, lo que significa que generaron 12,9 millones de puestos de trabajo frente a los 6,7 millones de puestos de trabajo creados por las grandes empresas.

Del mismo modo, mientras trabajan para sobrevivir en un panorama cada vez más competitivo, las pequeñas empresas se han convertido en un motor de innovación, produciendo casi tantas patentes por cada 1000 empleados como las empresas más grandes. Rápidamente equiparamos la innovación con grandes presupuestos de investigación en los gobiernos y las grandes corporaciones, porque las pequeñas empresas a menudo desarrollan nuevas formas de trabajar y vivir.

Las PYMES nuevas también se conectan en línea todos los días. La pandemia generó una “economía creadora” de pequeñas empresas. Encerrados en casa, las mentes creativas se convirtieron en incubadoras de nuevos productos innovadores, y los consumidores, obligados a comprar solo en negocios físicos esenciales, hicieron que el comercio electrónico evolucionara años luz hacia el futuro, aparentemente de la noche a la mañana. Con más de 33,2 millones de pequeñas empresas operando en los EE. UU. en la actualidad, se espera que las PYMES sigan siendo contribuyentes significativos a la economía de la nación en el futuro.

Pero varios desafíos representan una amenaza para el panorama de las PYMES.

Retos a los que se enfrentan las pymes

Como el pan de cada día de la economía estadounidense, el éxito de las pequeñas empresas es vital, pero 2022 ha sido volátil para las pymes. Los obstáculos que se volvieron prominentes durante la pandemia de Covid-19, como las interrupciones en la cadena de suministro, los desafíos de personal y el rápido cambio a fuerzas de trabajo híbridas/remotas, continúan siendo omnipresentes. Mientras tanto, nuevas preocupaciones, incluida la inflación y una recesión global, cobran gran importancia para los líderes de las PYMES. Las estadísticas ya muestran que solo alrededor de la mitad de las pequeñas empresas superan el quinto año. Con estas complicaciones adicionales, las PYMES tienen un camino difícil por delante.

Para seguir siendo competitivas, las pymes se están centrando en los principales desafíos operativos, como:

• Control de costes.

• Captación de nuevos clientes.

• Mejorar la satisfacción y retención de clientes.

• Mantenerse al día con las demandas cambiantes de los clientes.

• Mejorar la productividad y la colaboración de los empleados.

Para lograr estos objetivos, muchas PYMES están (y deberían estar) buscando activamente soluciones tecnológicas personalizadas que les ayuden a resolver problemas de alto nivel al tiempo que permiten la integración y brindan una mayor seguridad para sus recursos digitales.

Cómo el sector tecnológico puede apoyar a las pymes

Para ayudar a las pequeñas empresas a sobrevivir en el panorama económico actual, los vendedores de tecnología y los proveedores de servicios deben comprender claramente lo que quieren y necesitan las pymes. Si bien los presupuestos tecnológicos pueden ajustarse debido a restricciones financieras, las pequeñas empresas están interesadas en realizar inversiones que respalden las prioridades comerciales clave: atraer nuevos clientes, expandir las cadenas de suministro y mejorar la productividad de los empleados.

Aquí hay algunas sugerencias para ayudar a guiar a los proveedores de tecnología que atienden a las PYMES.

• Diseñar soluciones personalizables. Tenga en cuenta las principales preocupaciones y desafíos de las PYMES. Tienen necesidades únicas que pueden no ser satisfechas con un enfoque de "talla única". Por lo tanto, cree productos o servicios personalizables que se puedan adaptar para abordar sus puntos débiles específicos.

• Centrarse en la racionalización de los procesos comerciales. Para reducir los costos operativos, las pequeñas empresas quieren herramientas que puedan optimizar los procesos de gestión empresarial, aumentar la visibilidad de los datos en tiempo real y fomentar la toma de decisiones estratégicas y proactivas. Diseñe soluciones ágiles, adaptables y fáciles de usar que brinden a las pymes estos beneficios sin demasiadas complicaciones.

• Habilite la toma de decisiones basada en datos. Los líderes de pequeñas empresas no pueden darse el lujo de tomar decisiones sin evidencia que las respalde. Las empresas más grandes pueden asumir algunos riesgos, pero un movimiento en falso podría significar un gran revés para una PYME. Con eso en mente, las PYMES están ansiosas por la tecnología que les permita pronosticar y adaptarse a los cambios de manera más eficiente y tomar decisiones basadas en datos.

A medida que el mundo de los negocios se vuelve más concurrido y competitivo, las pequeñas y medianas empresas están hambrientas de herramientas que les permitan innovar, colaborar y anticipar lo que viene. Al comprender lo que necesitan las PYMES, observar los desafíos que enfrentan y ofrecer soluciones que realmente las respalden, los proveedores de tecnología pueden desempeñar un papel en impulsar la economía global hacia un futuro mejor, más fuerte y posterior a la pandemia.

El Consejo de Tecnología de Forbes es una comunidad a la que solo se puede acceder por invitación para CIO, CTO y ejecutivos de tecnología de clase mundial. ¿Califico?