Як технологічний сектор може допомогти малому та середньому бізнесу сприяти зростанню та інноваціям
Генеральний директор Acumatica, хмарної ERP-компанії, яка швидко розвивається. Джон має майже 30 років лідерства в галузі хмарних послуг.
Гетті
Малий і середній бізнес (SMBs) є джерелом життя сучасної цифрової економіки, створюючи робочі місця, стимулюючи економічне зростання та стимулюючи інновації, які покращують наше повсякденне життя. Однак цей незамінний сегмент економіки може бути не помічений новітніми бізнес-технологіями, які, як правило, призначені для оптимізації для широкого масштабу у великих організаціях.
Менші фірми часто не мають інструментів і ресурсів, необхідних для зростання на своїх умовах і подолання ширших економічних і бізнес-завдань. Надання належної підтримки вимагає справжнього розуміння цінності малого та середнього бізнесу для економіки та унікальних проблем, з якими вони стикаються.
Значення малого та середнього бізнесу
Малий і середній бізнес пропонує велику кількість робочих місць. Лише в США малі підприємства створюють дві третини нових робочих місць і забезпечують 43,5% валового внутрішнього продукту (ВВП) країни, що становить 44% економічної діяльності США, згідно зі звітом SBA. У період з 1995 по 2020 рік на малий бізнес припадало 66% нових робочих місць, що означає, що вони створили 12,9 мільйона робочих місць у порівнянні з 6,7 мільйона робочих місць, створених великими підприємствами.
Так само, намагаючись вижити в умовах дедалі більшої конкуренції, малі підприємства стали рушієм інновацій, виробляючи майже стільки ж патентів на 1000 співробітників, скільки великі фірми. Ми занадто швидко ототожнюємо інновації з великими бюджетами на дослідження в урядах і великих корпораціях, оскільки нові способи роботи та життя часто розробляються малими підприємствами.
Щодня в мережі з’являються нові підприємства малого та середнього бізнесу. Пандемія породила «творчу економіку» малого бізнесу. Замкнені вдома, творчі уми стали інкубаторами інноваційних нових продуктів, а споживачі, змушені робити покупки лише в основних звичайних підприємствах, змусили електронну комерцію розвиватися на світлові роки у майбутнє — здавалося б, миттєво. Оскільки сьогодні в США працює понад 33,2 мільйона малих підприємств, очікується, що малий і середній бізнес залишатиметься значним внеском в економіку країни в майбутньому.
Але кілька проблем становлять загрозу для малого та середнього бізнесу.
Проблеми, з якими стикається малий і середній бізнес
Успіх малого бізнесу, як хліба з маслом економіки США, є життєво важливим, але 2022 рік був нестабільним для малого та середнього бізнесу. Перешкоди, які стали помітними під час пандемії Covid-19, як-от збої в ланцюжках поставок, кадрові проблеми та швидкий перехід до гібридної/віддаленої робочої сили, продовжують бути повсюдними. Тим часом нові проблеми, зокрема інфляція та глобальна рецесія, постають перед лідерами малого та середнього бізнесу. Статистика вже показує, що лише близько половини малих підприємств доживають п’ятий рік. З цими додатковими ускладненнями малому та середньому бізнесу попереду важкий шлях.
Щоб залишатися конкурентоспроможними, малий і середній бізнес зосереджується на основних операційних викликах, таких як:
• Контроль витрат.
• Залучення нових клієнтів.
• Підвищення рівня задоволеності та утримання клієнтів.
• Не відставати від мінливих вимог клієнтів.
• Підвищення продуктивності та співпраці співробітників.
Щоб досягти цих цілей, багато малих і середніх підприємств активно шукають (і мають шукати) індивідуальні технологічні рішення, які допоможуть їм вирішувати такі проблеми найвищого рівня, одночасно забезпечуючи інтеграцію та забезпечуючи більшу безпеку своїх цифрових ресурсів.
Як технологічний сектор може підтримати малий і середній бізнес
Щоб допомогти малому бізнесу вижити в сучасному економічному ландшафті, постачальники технологій і постачальники послуг повинні чітко розуміти, чого хочуть і чого потребують SMBs. У той час як технологічні бюджети можуть скорочуватися через фінансові обмеження, малі фірми зацікавлені в інвестиціях, які підтримуватимуть ключові бізнес-пріоритети — залучення нових клієнтів, розширення ланцюгів постачання та підвищення продуктивності працівників.
Ось кілька порад, які допоможуть постачальникам технологій, які обслуговують малий і середній бізнес.
• Дизайн настроюваних рішень. Пам’ятайте про головні проблеми та проблеми малого та середнього бізнесу. Вони мають унікальні потреби, які неможливо задовольнити за допомогою підходу «один розмір підходить більшості». Отже, створюйте продукти чи послуги, які можна налаштувати, щоб усунути їхні конкретні больові точки.
• Зосередьтеся на оптимізації бізнес-процесів. Щоб зменшити операційні витрати, невеликі компанії потребують інструментів, які можуть оптимізувати процеси управління бізнесом, підвищити видимість даних у реальному часі та заохотити проактивне стратегічне прийняття рішень. Створюйте гнучкі, адаптивні та зручні рішення, які нададуть малим і середнім підприємствам ці переваги без зайвих ускладнень.
• Увімкнути прийняття рішень на основі даних. Лідери малого бізнесу не можуть дозволити собі приймати рішення без підтверджуючих доказів. Більші компанії можуть піти на певний ризик, але один невірний крок може означати серйозну невдачу для малого та середнього бізнесу. Пам’ятаючи про це, малому та середньому бізнесу потрібні технології, які дозволять їм ефективніше прогнозувати зміни та адаптуватися до них, а також приймати рішення на основі даних.
Оскільки діловий світ стає більш перенаселеним і конкурентоспроможним, малий і середній бізнес прагнуть інструментів, які дають їм змогу впроваджувати інновації, співпрацювати та передбачати, що буде далі. Розуміючи, що потрібно малому та середньому бізнесу, враховуючи виклики, з якими вони стикаються, і пропонуючи рішення, які дійсно їх підтримують, постачальники технологій можуть відігравати важливу роль у просуванні глобальної економіки вперед у краще, міцніше майбутнє після пандемії.
Технологічна рада Forbes — це спільнота для ІТ-директорів, технічних директорів і технічних керівників світового рівня. Чи маю я право?
