El ROI del empoderamiento de la fuerza laboral

Cofundador de Dozuki. Somos una herramienta de primera línea de transformación digital (FDX) que las empresas utilizan para estandarizar las operaciones de fabricación.

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No faltan consejos sobre cómo empoderar a sus empleados. Los empresarios y ejecutivos de todas las industrias, por ejemplo, hacen recomendaciones como permitir que los empleados cometan errores, ofrecer oportunidades de mejora, establecer límites saludables con la tecnología y el tiempo de vacaciones y delegar responsabilidades.

Pero la pregunta sigue siendo: ¿Cuál es el retorno de la inversión del empoderamiento? ¿Por qué la construcción de más propiedad es una iniciativa que vale la pena? En este artículo, examinaré cuatro beneficios positivos (dos micro y dos macro) de hacerlo. Con suerte, verá que el impacto organizacional posterior del empoderamiento de la fuerza laboral es innegable.

Microbeneficio #1: Acceso más información es igual a autoridad.

Cuando tiene un repositorio de conocimiento central que más personas pueden usar y poseer, puede evitar un único punto de falla. Ya no depende únicamente de los trabajadores veteranos que mantienen el conocimiento tribal dentro de sus cabezas.

Cuando los empleados empoderados pueden obtener la mejor información desde donde están, eso es un cambio de juego operativo. Ya sea en la oficina, en el campo con un cliente o en medio de su proceso creativo, siempre cuentan con la información más reciente y precisa.

Esto es particularmente útil si trabaja en industrias donde la salud y la seguridad de los consumidores están en juego. La información no solo puede estar disponible de nueve a cinco. Encontrar formas, como una solución digital y motivar a los empleados a compartir información, para conocer a las personas donde están es una fuente de autonomía y autoridad que es crucial en el mundo empresarial actual.

Microbeneficio #2: Activar la mentalidad de “escuchar”.

Es profundamente enriquecedor descubrir que su equipo utilizará su mejora como un nuevo estándar. En lugar de que una persona les diga a todos qué hacer, los lugares de trabajo pueden colaborar en proyectos como instrucciones de trabajo, wikis de la empresa, incorporación de nuevos empleados y otros procesos.

Cuando solicita las opiniones de las personas que realmente hacen el trabajo, se hacen cargo. Los empleados tienen una parte de este proceso en el que estuvieron involucrados. Cuando traes a esos empleados temprano en ese viaje, como cuando los invitas a una reunión o una sesión de lluvia de ideas, estarán mucho más entusiasmados con el proyecto. .

Una vez que las personas tienen voz sobre cómo se hace algo, su compromiso aumenta. Cuando los trabajadores de primera línea se sienten en el asiento del conductor donde pueden navegar por su propio futuro, esa es una receta para una mayor calidad y una mayor retención.

Macrobeneficio n.º 1: navegar por una trayectoria profesional significativa.

Cada empleado tiene su moneda principal. Para muchos, es el dinero, aunque, a la luz de los recientes cambios económicos, culturales y generacionales, las generaciones más jóvenes están diversificando sus deseos más allá del dinero. También buscan crecimiento profesional y oportunidades de carrera a largo plazo.

Según una investigación del Instituto de Manufactura y la Asociación Estadounidense de Psicología: "Alrededor de dos tercios de los empleados menores de 25 años dijeron que se quedan con su empleador actual debido a la capacitación y el desarrollo (69%) y las oportunidades profesionales (65%)".

Aquí es donde el empoderamiento de la fuerza laboral tiene un impacto macro. Con las soluciones digitales adecuadas, puede ayudar a los empleados a adquirir las habilidades necesarias para avanzar más rápidamente en su próxima carrera. Los líderes que aprovechan el seguimiento de habilidades y la capacitación cruzada obtienen una mayor productividad de sus equipos, pero también brindan una visión para la progresión del rol organizacional.

Los miembros del equipo deben poder visualizarse a sí mismos y sus posibles caminos de promoción y escalas profesionales. Incluso si sus títulos no van a cambiar mucho o nada. El verdadero empoderamiento proviene de elevar su capacidad para resolver problemas cada vez más difíciles. Ese es el tipo de avance más significativo que cualquiera puede lograr.

Macro beneficio n.º 2: aumentar la retención de empleados.

Uno de nuestros clientes globales de fabricación electrónica hace negocios a nivel internacional y ofrece muchos productos, por lo que es difícil mantener todos sus procesos actualizados y garantizar la calidad de una región a otra y de un producto a otro. Recientemente tuvieron una idea brillante y divertida para alinear a todos sus ingenieros: gamificando sus instrucciones de trabajo.

Tuvieron una competencia para ver quién podía ganar la mayor cantidad de puntos de reputación, lo que aceleró su adopción y produjo un gran equipo de autores entusiastas. Gracias a la adopción rápida, se involucraron otros grupos fuera del alcance, como ingeniería de calidad y pruebas.

Este tipo de ejercicios de empoderamiento pueden tener un fuerte impacto en alentar a los empleados a permanecer en su empresa y encontrar más significado en el trabajo.

Conclusión

Recuerde: el grado en que un entorno es empoderador depende de los líderes.

En última instancia, independientemente de cómo elija empoderar a su fuerza laboral, solo sepa que adoptar un enfoque micro y macro para hacerlo debería generar dividendos. Hacerlo puede envalentonar el sentido de autoridad de las personas, activar la mentalidad de "escuchar", permitir que los empleados naveguen por una trayectoria profesional significativa y aumentar la retención.

La pregunta es: ¿su organización actuará como un incentivo (o un obstáculo) para la expresión del sentido de propiedad de un trabajador?

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