6 formas en que los líderes empresariales deben integrar ChatGPT
Las nuevas tecnologías están cambiando el mundo de los negocios a una velocidad vertiginosa. Sin embargo, no se espera que ninguno tenga un mayor impacto que la inteligencia artificial (IA). La mayoría de las personas estaría de acuerdo en que nos acercamos a un futuro en el que las computadoras inteligentes completan procesos de trabajo complejos e impulsan decisiones comerciales estratégicas. Ese futuro puede estar más cerca de lo que piensas. El momento decisivo para la IA será cuando la tecnología alcance lo que se conoce como "la singularidad", o el punto en el que la IA se vuelva más inteligente que los humanos. Algunos líderes tecnológicos como Ray Kurzweil, director de ingeniería de Google, han pronosticado alcanzar la singularidad para 2045. Otros han hecho la afirmación aún más audaz de que este hito podría alcanzarse en tan solo siete años a partir de ahora. Cualquiera que sea el caso, está claro que nada detiene el futuro de la IA. Los líderes deben descubrir las mejores formas de adoptar la tecnología de IA y cambiar sus modelos comerciales hoy. La buena noticia es que no es necesario ser una empresa de tecnología para comenzar a aprovechar la IA. Como escribí recientemente, existen varias herramientas y tecnologías de inteligencia artificial excelentes que incluso las pequeñas empresas pueden implementar para brindarles una ventaja competitiva y prepararlas para el futuro. Lanzado por OpenAI en 2022, ChatGPT está liderando el camino hacia la tecnología de inteligencia artificial accesible para los líderes empresariales. Aquí hay seis formas en que las empresas pueden comenzar a aprovechar la IA a través de ChatGPT.
1. Automatización del servicio al cliente
ChatGPT es una plataforma de IA basada en texto diseñada para revisar entradas y formular una respuesta personalizada. Esto lo hace perfecto para ayudar a las empresas a responder las preguntas frecuentes de los clientes o dirigirlos a información útil. Esta tecnología se puede utilizar en una amplia gama de aplicaciones, incluidos chatbots, SMS y correo electrónico.
2. Generación de informes y resúmenes
Las empresas a menudo confían en equipos de analistas para organizar, revisar y analizar datos para crear métricas e informes de KPI útiles para la gestión. ChatGPT puede agilizar el proceso al analizar una gran cantidad de datos (a menudo en múltiples sistemas) y convertirlos en informes o resúmenes que brindan información valiosa para los líderes empresariales. La ventaja es la velocidad a la que ChatGPT puede completar esta tarea en comparación con la mayoría de los trabajadores humanos.
3. Creación de contenido
La mayoría de las empresas producen una gran cantidad de contenido para interactuar con sus clientes, como artículos, blogs, videos y publicaciones en redes sociales. ChatGPT se puede aprovechar para crear contenido atractivo y bien estructurado en menos tiempo. Es importante tener en cuenta que simplemente copiar y pegar la salida de ChatGPT directamente en el blog de su empresa es técnicamente plagio. Además, dado que ChatGPT aprovecha Internet para obtener información, corre el riesgo de publicar algo que es demasiado similar a su fuente, lo que puede afectar su clasificación en los motores de búsqueda. En su lugar, ChatGPT debe ser utilizado por su personal creativo para agilizar su lluvia de ideas y el proceso de creación de contenido. Esto mejorará la velocidad de creación de contenido y garantizará que se produzca material único.
4. Ventas y marketing
El cliente de hoy exige soluciones personalizadas diseñadas solo para él. ChatGPT puede generar copias de marketing y ventas que se adaptan a sus clientes, como correos electrónicos y mensajes personalizados. Esto liberará tiempo a sus equipos de ventas y marketing para concentrarse en generar más clientes potenciales y cerrar más ventas.
5. Investigación y análisis
ChatGPT se puede utilizar para investigar una amplia gama de temas, incluidas las tendencias del mercado, los servicios de la competencia u otra información crítica para el negocio. Si bien la tecnología se vuelve más inteligente, las empresas aún deben validar la investigación realizada por ChatGPT. Dado que la plataforma utiliza Internet como base de información, puede generar respuestas inexactas sin darse cuenta, especialmente si hay mucha información errónea sobre un tema específico. Además, los creadores del programa restringen el uso de fuentes que son relativamente actuales (dentro de los últimos dos años) para evitar aprovechar información que aún se está desarrollando o cambiando.
6. Traducción de idiomas
La globalización e Internet han permitido a las empresas llegar a clientes en casi todos los rincones del mundo. El mayor desafío suele ser la barrera del idioma. A las empresas que buscan expandirse a nuevas regiones les lleva mucho tiempo y esfuerzo traducir sus sitios web, etiquetas de productos, manuales de instrucciones y otros materiales de marketing al idioma local. ChatGPT puede proporcionar traducciones rápidas y precisas en cuestión de segundos.
Aproveche la adopción temprana de IA
Si bien la IA se ha desarrollado lentamente durante las últimas décadas, se espera que su adopción se dispare en los próximos 10 años. Las empresas que opten por adoptar la IA tendrán una gran ventaja estratégica. Los primeros usuarios se beneficiarán de poder hacer la transición de su tecnología y procesos existentes para crecer con IA en lugar de quedarse atrás y verse obligados a ponerse al día o volverse obsoletos. Los líderes empresariales pueden comenzar hoy creando objetivos tecnológicos amigables con la IA y familiarizándose con las plataformas tecnológicas existentes como ChatGPT.
