6 способів, як бізнес-лідери повинні інтегрувати ChatGPT
Нові технології змінюють світ бізнесу з шаленою швидкістю. Однак очікується, що ніхто не матиме більшого впливу, ніж штучний інтелект (ШІ). Більшість людей погодиться, що ми наближаємось до майбутнього, де інтелектуальні комп’ютери завершуватимуть складні робочі процеси та керуватимуть стратегічними бізнес-рішеннями. Це майбутнє може бути ближчим, ніж ви думаєте. Переломним моментом для штучного інтелекту стане, коли технологія досягне того, що називається «сингулярністю», або точки, коли штучний інтелект стане розумнішим за людей. Деякі технологічні лідери, як-от Рей Курцвейл, директор з розробки Google, прогнозували досягнення сингулярності до 2045 року. Інші зробили ще сміливішу заяву, що ця віха може бути досягнута лише через сім років. Як би там не було, очевидно, що майбутнє штучного інтелекту неможливо зупинити. Керівникам потрібно знайти найкращі способи впровадження технології штучного інтелекту та перетворення своїх бізнес-моделей сьогодні. Хороша новина полягає в тому, що вам не обов’язково бути технологічною фірмою, щоб почати використовувати ШІ. Як я нещодавно писав, є кілька чудових інструментів і технологій штучного інтелекту, які можуть застосувати навіть малі підприємства, щоб забезпечити їм конкурентну перевагу та підготувати їх до майбутнього. ChatGPT, випущений OpenAI у 2022 році, прокладає шлях до доступної технології ШІ для бізнес-лідерів. Ось шість способів, як підприємства можуть почати використовувати ШІ через ChatGPT.
1. Автоматизація обслуговування клієнтів
ChatGPT — це текстова платформа штучного інтелекту, призначена для перегляду вхідних даних і формулювання індивідуальної відповіді. Це робить його ідеальним для допомоги компаніям у відповідях на поширені запитання клієнтів або спрямуванні їх до корисної інформації. Цю технологію можна використовувати в широкому діапазоні програм, включаючи чат-боти, SMS та електронну пошту.
2. Створення звітів і підсумків
Компанії часто покладаються на команди аналітиків для організації, перегляду та аналізу даних для створення корисних показників KPI та звітів для керівництва. ChatGPT може оптимізувати процес, аналізуючи велику кількість даних (часто в кількох системах) і перетворюючи їх у звіти чи підсумки, які надають цінну інформацію для бізнес-лідерів. Перевагою є швидкість, з якою ChatGPT може виконати це завдання порівняно з більшістю людей.
3. Створення контенту
Більшість компаній створюють багато контенту для взаємодії зі своїми клієнтами, такого як статті, блоги, відео та публікації в соціальних мережах. ChatGPT можна використовувати для створення добре структурованого та цікавого контенту за менший час. Важливо зауважити, що просте копіювання та вставлення вихідних даних ChatGPT безпосередньо в блог вашої компанії є технічно плагіатом. Крім того, оскільки ChatGPT використовує Інтернет для отримання інформації, ви ризикуєте опублікувати щось, що надто схоже на джерело, що може зашкодити рейтингу вашої пошукової системи. Натомість ваш творчий персонал має використовувати ChatGPT для оптимізації процесу мозкового штурму та створення контенту. Це покращить вашу швидкість створення вмісту, забезпечуючи створення унікального матеріалу.
4. Продажі та маркетинг
Сучасні клієнти вимагають персоналізованих рішень, розроблених саме для них. ChatGPT може генерувати маркетингову та комерційну копію, адаптовану до ваших клієнтів, наприклад персоналізовані електронні листи та повідомлення. Це звільнить час ваших відділів продажів і маркетингу, щоб зосередитися на залученні нових потенційних клієнтів і здійсненні більшої кількості продажів.
5. Дослідження та аналіз
ChatGPT можна використовувати для дослідження широкого кола тем, включаючи ринкові тенденції, послуги конкурентів або іншу важливу для бізнесу інформацію. Незважаючи на те, що технологія стає розумнішою, компанії все одно повинні підтверджувати дослідження, проведені ChatGPT. Оскільки платформа використовує Інтернет як базу інформації, вона може ненавмисно дати неточні відповіді, особливо якщо є багато дезінформації на певну тему. Крім того, розробники програми обмежують використання відносно актуальних джерел (протягом останніх двох років), щоб уникнути використання інформації, яка все ще розвивається або змінюється.
6. Мовний переклад
Глобалізація та Інтернет дозволили компаніям охоплювати клієнтів майже в усіх куточках земної кулі. Найбільшою проблемою часто є мовний бар'єр. Компаніям, які прагнуть вийти на нові регіони, потрібно багато часу та зусиль, щоб перекласти свої веб-сайти, етикетки продуктів, інструкції та інші маркетингові матеріали місцевою мовою. ChatGPT може забезпечити швидкий і точний переклад за лічені секунди.
Скористайтеся перевагами раннього впровадження ШІ
Хоча штучний інтелект повільно розвивався протягом останніх кількох десятиліть, очікується, що його впровадження вибухне протягом наступних 10 років. Компанії, які вирішать застосувати штучний інтелект, матимуть сильну стратегічну перевагу. Перші користувачі отримають вигоду від того, що зможуть перевести свої існуючі технології та процеси на розвиток за допомогою штучного інтелекту, а не відставати та бути змушеними наздоганяти чи застарівати. Бізнес-лідери можуть почати вже сьогодні, створивши технологічні цілі, сприятливі для штучного інтелекту, і впоратися з існуючими технологічними платформами, такими як ChatGPT.
