¿Cómo afectará ChatGPT a su trabajo si trabaja en publicidad y marketing?

Recientemente, ha habido mucho entusiasmo por ChatGPT: el lanzamiento público preliminar del chatbot de OpenAI impulsado por el modelo de lenguaje GPT3. No hay mejor manera de hacer que las personas se interesen, y quizás se preocupen, por la inteligencia artificial (IA) que mostrarla en acción. Y ChatGPT ciertamente actúa como una poderosa demostración de lo que la IA puede hacer hoy.

¿Cómo afectará ChatGPT a su trabajo si trabaja en publicidad y marketing?

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Pídale a GPT que responda una pregunta, o que cree un escrito, y responderá en un lenguaje humano bien estructurado y con un sonido natural que la mayoría de la gente simplemente no adivinaría que ha sido creado por una máquina. Por supuesto, esto ha hecho que la gente se pregunte de inmediato cuáles son las implicaciones para nosotros, los humanos, y una de las primeras profesiones en temer que podrían enfrentarse a la tajada son los especialistas en marketing.

Esto parece ser racional porque muchos aspectos del marketing y la publicidad implican la creación de texto, ya sea escribiendo textos para anuncios, creando correos electrónicos de marketing o simplemente escribiendo publicaciones sencillas en las redes sociales. Ahora que las máquinas cotidianas aparentemente pueden realizar estas tareas, ¿todos los que trabajan en estos trabajos corren el riesgo de volverse redundantes?

El hecho es que a lo largo de la historia, hemos visto que los nuevos desarrollos tecnológicos han tendido a crear nuevos puestos de trabajo con la misma rapidez con la que los antiguos se vuelven redundantes. Además, los trabajos que se crean suelen ser más técnicos, creativos o altamente calificados, lo que significa que están mejor pagados y, a menudo, son más gratificantes.

Por ejemplo, la llegada de equipos agrícolas mecanizados redujo la necesidad de trabajadores de campo no calificados, pero creó la necesidad de ingenieros y técnicos calificados. Y el comienzo de la era de la computación hizo que muchos mecanógrafos y trabajadores administrativos mal pagados fueran despedidos, pero creó trabajos mejor pagados en ingeniería de software y administración de datos. Del mismo modo, el Foro Económico Mundial predice que, si bien se perderán puestos de trabajo debido a la IA, a largo plazo conducirá al crecimiento del empleo. Así que echemos un vistazo a cómo la llegada de esta tecnología que sin duda cambiará las reglas del juego podría afectar sus perspectivas de carrera si está trabajando, o buscando trabajar, en el campo del marketing y la publicidad.

En primer lugar, ¿qué es exactamente ChatGPT?

ChatGPT es un asistente virtual, o chatbot, que utiliza un campo de aprendizaje automático conocido como procesamiento de lenguaje natural (NLP). Es un ejemplo de IA generativa, porque puede crear algo completamente nuevo que nunca antes había existido. Además de lenguajes humanos como el inglés, también puede escribir código de computadora. ChatGPT es realmente una interfaz de usuario para un gran modelo de lenguaje llamado GPT3 (Generative Pretrained Transformer 3) desarrollado por OpenAI. Aunque no se han hecho públicos los detalles precisos de los datos de entrenamiento, se sabe que incluye un conjunto de datos masivo de 175 000 millones de parámetros, incluidos libros, periódicos y trabajos de investigación, y una instantánea de Internet tomada en 2021. Fue entrenado usando aprendizaje, lo que significa que la información que se le dio no estaba etiquetada. En cambio, simplemente registra qué palabras se usan y analiza el contexto y las relaciones entre ellas. Esto le permite predecir qué palabras y en qué orden debe usar para crear la mejor respuesta. Aunque los resultados de los que es capaz pueden parecer sorprendentes, los algoritmos que componen ChatGPT y GPT-3 son realmente bastante simples y están basados en estadísticas. Toda la "inteligencia" es posible debido al gran tamaño del conjunto de datos de entrenamiento y la velocidad a la que es capaz de procesar las solicitudes.

¿Cómo se verán afectados los trabajos en marketing o publicidad por ChatGPT?

Si trabaja en un rol creativo en publicidad o marketing, es probable que la escritura constituya al menos algunas de sus responsabilidades. Esto significa que la primera vez que vea de qué son capaces las IA de lenguaje natural como ChatGPT, es posible que se pregunte si pronto será reemplazado.

En teoría, las empresas ahora pueden usar la tecnología para crear copias para publicidad, correos electrónicos de marketing, publicaciones en redes sociales, piezas de marketing de contenido de formato largo y copias de sitios web.

Sin embargo, es importante recordar que todo lo que ChatGPT escribe o crea se basa en lo que entiende sobre algo que se ha escrito antes. Esto significa que en realidad no es capaz de tener un pensamiento original o creatividad de la misma manera que los humanos.

Lo que esto significa es que los especialistas en marketing que están acostumbrados a trabajar de manera rutinaria y formulada pueden tener motivos para estar preocupados, aquellos que son capaces de aplicar cualidades verdaderamente humanas no deberían tener nada que temer.

Por ejemplo, un modelo de marketing popular hoy en día es el marketing de influencers. Los influencers, en teoría, son personas que han desarrollado una relación con su audiencia basada en conexiones humanas. Su audiencia está interesada en el contenido que crean debido a quién lo ha escrito o creado; no quieren contenido creado por un robot genérico.

Del mismo modo, si escribe publicaciones en las redes sociales para ganarse la vida, entonces, si lo está haciendo con éxito, es probable que su audiencia esté interesada en la voz auténtica de su marca y la oportunidad de conectarse con los humanos detrás de ella. Este elemento del trabajo de un vendedor todavía no puede ser replicado bien por una máquina, y probablemente pasará algún tiempo antes de que pueda hacerlo.

La forma más sencilla de pensar en ello es que las tecnologías de lenguaje natural se pueden utilizar para reemplazar muchos de los elementos rutinarios y monótonos del trabajo. Esto podría incluir la creación de listas, la definición de la estructura de las piezas de marketing de contenido o la publicidad, o garantizar que cada elemento de una lista de puntos clave se haya abordado en un texto.

Otras formas en que se puede usar ChatGPT para automatizar aspectos rutinarios del trabajo de marketing incluyen:

· Investigación de mercado: puede generar rápidamente una lista de jugadores clave en cualquier industria, así como sus productos y servicios más importantes.

· Optimización de motores de búsqueda (SEO): ChatGPT se puede utilizar para generar textos que incluyan palabras clave que los motores de búsqueda buscan al clasificar las páginas. Sin embargo, se debe tener cuidado de no cometer errores con los algoritmos que penalizan a los sitios por usar contenido generado por computadora.

· Descripciones de productos: generación de descripciones masivas para sitios de comercio electrónico donde los catálogos de productos se actualizan con frecuencia.

Al usar ChatGPT para cualquiera de estos casos de uso, es importante tener cuidado con las debilidades de la plataforma. Específicamente, sus datos de entrenamiento no se han auditado por completo en busca de sesgo, lo que significa que el sesgo a veces puede colarse en su salida. Y como su entrenamiento se basa en una instantánea de los datos tomados en 2021, tiene información limitada sobre todo lo que sucedió desde entonces.

Trabajo en marketing, ¿qué puedo hacer para evitar ser despedido?

Si puede dominar el uso de estas habilidades para aumentar su propia creatividad y habilidades humanas, entonces no tendrá que preocuparse de que la IA lo haga redundante. En cambio, puede concentrarse en usarlo para convertirse en un comercializador más eficaz y eficiente.

Sin embargo, es importante recordar que lo peor que se puede hacer en este momento es enterrar la cabeza en la arena y fingir que esta tecnología no existe y que no traerá cambios drásticos a muchas industrias, incluidas tuyo.

Como hemos aprendido de eras anteriores de cambios acelerados impulsados por la tecnología, como la revolución industrial o la era de las computadoras, quienes prosperarán serán quienes aprendan a trabajar junto con la tecnología. Esto significa aprovechar su poder para ayudarnos mientras nos concentramos en desarrollar y explotar nuestras características humanas únicas. Esto podría incluir creatividad, pensamiento estratégico, empatía e inteligencia emocional.

Identificar, comprender y construir una relación con un público objetivo es una parte fundamental del trabajo de cualquier vendedor, y aunque las IA como ChatGPT o GPT-3 pueden ayudar con esto, aún no pueden hacerlo de manera tan estratégica y efectiva como un ser humano. .

Sin embargo, una palabra de advertencia, todavía estamos viendo solo las primeras iteraciones de esta tecnología. Ya se sabe que GPT-4 existe, aunque aún no se ha hecho público, y se dice que es 100 veces más potente que GPT-3.

Con este poder, es posible que GPT-4 pueda acercarse a emular algunas de las cualidades humanas que he mencionado. Por ejemplo, puede ser capaz de desarrollar personalidades simuladas con las que el público se identifique más de lo que lo hacen con la voz genérica de robot de GPT-3.

Lo que esto significa es que cualquier persona que quiera asegurarse de seguir siendo eficaz y competitivo en su función en el futuro debe mantenerse al día con los últimos desarrollos en el mundo de la IA. Es inevitable que la IA cambie el mundo para siempre, y comprender cuándo y cómo se producirán esos cambios, y cómo le afectarán, es clave para garantizar que el efecto en su vida sea positivo.

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