Як ChatGPT вплине на вашу роботу, якщо ви працюєте в рекламі та маркетингу?
Нещодавно було багато хвилювання щодо ChatGPT – публічної попередньої версії чат-бота OpenAI на основі мовної моделі GPT3. Немає кращого способу зацікавити людей – і, можливо, занепокоїти – штучним інтелектом (ШІ), ніж показати його в дії. І ChatGPT, безсумнівно, виступає як потужна демонстрація того, що ШІ може зробити сьогодні.
Як ChatGPT вплине на вашу роботу, якщо ви працюєте в рекламі та маркетингу?
Adobe Stock
Попросіть GPT відповісти на запитання чи написати твір, і він відповість добре структурованою, природно звучачою людською мовою, про яку більшість людей просто не здогадуються, що її створила машина. Звичайно, це одразу змусило людей запитати, які наслідки це має для нас, людей, і однією з перших професій, яка побоюється, що вони можуть зіткнутися з проблемою, є маркетологи.
Це здається раціональним, оскільки багато аспектів маркетингу та реклами передбачають створення тексту – будь то написання тексту для реклами, створення маркетингових електронних листів або просто написання простих повідомлень у соціальних мережах. Тепер, коли звичайні машини, очевидно, здатні виконувати ці завдання, чи загрожує кожному, хто працює на цих роботах, стати зайвим?
Справа в тому, що протягом історії ми бачили, що нові технології створювали нові робочі місця так само швидко, як і старі. Більше того, робочі місця, які створюються, часто є більш технічними, творчими або висококваліфікованими, а це означає, що вони є більш оплачуваними та часто більш винагородженими.
Наприклад, поява механізованої сільськогосподарської техніки зменшила потребу в некваліфікованих польових робітниках, але створила потребу в кваліфікованих інженерах і техніках. А на початку комп’ютерної ери було звільнено багато низькооплачуваних канцелярських службовців і друкарок, але створені високооплачувані робочі місця в розробці програмного забезпечення та управлінні даними. Подібним чином Всесвітній економічний форум прогнозує, що незважаючи на втрату робочих місць через ШІ, у довгостроковій перспективі це призведе до зростання робочих місць. Отже, давайте подивимося, як поява цієї, безсумнівно, кардинальної технології може вплинути на ваші кар’єрні перспективи, якщо ви працюєте – або плануєте працювати – у сфері маркетингу та реклами.
По-перше, що таке ChatGPT?
ChatGPT — це віртуальний помічник або чат-бот, який використовує сферу машинного навчання, відому як обробка природної мови (NLP). Це приклад генеративного штучного інтелекту, оскільки він може створити щось абсолютно нове, чого ніколи раніше не існувало. Окрім людських мов, таких як англійська, він також може писати комп’ютерний код. ChatGPT насправді є інтерфейсом користувача для великої мовної моделі GPT3 (Generative Pretrained Transformer 3), розробленої OpenAI. Хоча точні деталі тренувальних даних не були оприлюднені, відомо, що вони включають величезний набір даних із 175 мільярдів параметрів, включаючи книги, газети та дослідницькі статті, а також знімок Інтернету, зроблений у 2021 році. Його навчали за допомогою неконтрольованого користувача. навчання, що означає, що надана інформація не була позначена. Натомість він просто записує, які слова вживаються, і аналізує контекст і зв’язки між ними. Це дає змогу передбачити, які слова та в якому порядку слід використати, щоб створити найкращу відповідь. Незважаючи на те, що результати, на які він здатний, можуть здатися дивовижними, алгоритми, які складають ChatGPT і GPT-3, насправді досить прості та базуються на статистиці. «Інтелект» можливий завдяки величезному розміру навчального набору даних і швидкості, з якою він здатний обробляти запити.
Як ChatGPT вплине на роботу в маркетингу чи рекламі?
Якщо ви займаєтеся творчою діяльністю в рекламі чи маркетингу, ймовірно, що писати є принаймні частиною ваших обов’язків. Це означає, що коли ви вперше побачите, на що здатний природній мовний штучний інтелект, як-от ChatGPT, ви можете задуматися, чи незабаром вас замінять.
Теоретично компанії тепер можуть використовувати цю технологію для створення копій для реклами, маркетингових електронних листів, публікацій у соціальних мережах, розгорнутих контент-маркетингових матеріалів і копій веб-сайтів.
Однак важливо пам’ятати, що все, що пише або створює ChatGPT, базується на тому, що він розуміє про те, що було написано раніше. Це означає, що він насправді не здатний до оригінального мислення чи творчості так само, як люди.
Це означає, що маркетологи, які звикли працювати в рутинній, шаблонній манері, можуть мати підстави для занепокоєння, тим, хто здатний застосувати справді людські якості, не варто боятися.
Наприклад, сьогодні популярна маркетингова модель – це впливовий маркетинг. Інфлюенсери – теоретично – це особи, які розвинули стосунки зі своєю аудиторією на основі людських зв’язків. Їхню аудиторію цікавить контент, який вони створюють, через те, хто його написав або створив – вони не хочуть контенту, створеного звичайним роботом.
Так само, якщо ви заробляєте на життя публікаціями в соціальних мережах, то, якщо ви робите це успішно, ваша аудиторія, ймовірно, зацікавлена в автентичному голосі вашого бренду та можливості спілкуватися з людьми, які стоять за ним. Цей елемент роботи маркетолога все ще не може бути добре відтворений машиною, і, ймовірно, пройде деякий час, перш ніж це вийде.
Найпростіший спосіб подумати про те, що технології природної мови можна використовувати для заміни багатьох рутинних елементів роботи. Це може включати створення списків, визначення структури контент-маркетингу або реклами або забезпечення того, щоб кожен елемент зі списку ключових моментів було розглянуто у фрагменті тексту.
Інші способи використання ChatGPT для автоматизації рутинних аспектів маркетингової роботи включають:
· Дослідження ринку – можна швидко створити список ключових гравців у будь-якій галузі, а також їхні найважливіші продукти та послуги.
· Пошукова оптимізація (SEO) – ChatGPT можна використовувати для створення копії, яка містить ключові слова, які шукають пошукові системи під час ранжування сторінок. Однак слід бути обережним, щоб не порушити алгоритми, які карають сайти за використання комп’ютерного контенту.
· Описи продуктів – створення групових описів для сайтів електронної комерції, де каталоги продуктів часто оновлюються.
Використовуючи ChatGPT для будь-якого з цих випадків використання, важливо бути обережним щодо слабких місць платформи. Зокрема, його навчальні дані не були повністю перевірені на упередженість, що означає, що упередженість іноді може проникати в його вихідні дані. І оскільки його навчання базується на знімку даних, зроблених у 2021 році, він має обмежену інформацію про все, що сталося з того часу.
Я працюю в маркетингу – що я можу зробити, щоб не стати зайвим?
Якщо ви зможете освоїти використання цих здібностей для посилення власної творчості та людських навичок, то вам не доведеться турбуватися про те, що ШІ зробить вас зайвими. Натомість ви можете зосередитися на його використанні, щоб стати ефективнішим і ефективнішим маркетологом.
Однак важливо пам’ятати, що найгірше, що можна зробити зараз, – це ховати голову в пісок і робити вигляд, що цієї технології не існує, і що вона не принесе кардинальних змін у багатьох галузях, включаючи твоя.
Як ми дізналися з попередніх епох прискорених змін, спричинених технологіями, таких як промислова революція чи епоха комп’ютерів, процвітатимуть ті, хто навчиться працювати разом із технологією. Це означає використовувати його силу, щоб допомогти нам, зосереджуючись на розвитку та використанні наших унікальних людських характеристик. Це може включати креативність, стратегічне мислення, емпатію та емоційний інтелект.
Виявлення, розуміння та побудова стосунків із цільовою аудиторією є важливою частиною роботи будь-якого маркетолога, і хоча штучний інтелект, як ChatGPT або GPT-3, може допомогти в цьому, вони все одно не в змозі зробити це так стратегічно та ефективно, як людина. .
Однак – слово попередження – ми все ще бачимо лише найперші ітерації цієї технології. Вже відомо про існування GPT-4, хоча він ще не оприлюднений, і кажуть, що він у 100 разів потужніший за GPT-3.
З цією потужністю можливо, що GPT-4 зможе наблизитися до імітації деяких людських якостей, про які я згадав. Наприклад, він зможе розробити симуляцію особистостей, до яких аудиторія може ставитися ближче, ніж із загальним голосом робота GPT-3.
Це означає, що кожен, хто хоче бути впевненим, що він залишатиметься ефективним і конкурентоспроможним у своїй ролі в майбутньому, повинен бути в курсі останніх подій у світі ШІ. Штучний інтелект неминуче змінить світ назавжди, і розуміння того, коли і як ці зміни відбудуться, а також як вони вплинуть на вас, є ключовим для того, щоб його вплив на ваше життя був позитивним.
Щоб бути в курсі останніх новин і нових тенденцій у бізнесі та техніці, обов’язково підписуйтеся на мою розсилку, слідкуйте за мною в Twitter, LinkedIn і YouTube і читайте мої книги «Навички майбутнього: 20 навичок і компетенцій, які потрібні кожному Досягти успіху в цифровому світі» та «Бізнес-тенденції на практиці», яка отримала нагороду «Книга року про бізнес у 2022 році».
