Cómo la IA puede ayudar a las empresas a superar la policrisis

Eleanor Lightbody es directora ejecutiva de Luminance, un proveedor líder de tecnología de inteligencia artificial para la revisión de documentos y la automatización de procesos legales.

“Polycrisis” se convirtió en una palabra de moda el primer día de la cumbre anual del Foro Económico Mundial en Davos este año, describiendo las crisis simultáneas y compuestas que afectan al mundo actual. Aunque no sin su controversia, el término ha sido efectivo para capturar y validar el estado de ánimo del momento. Desde el impacto de la pandemia de Covid-19 y el conflicto en Ucrania hasta la crisis del costo de vida y el creciente número de desastres relacionados con el clima, los desafíos que enfrentamos son persistentes y de gran alcance.

A la luz de los titulares recientes sobre el potencial de la inteligencia artificial para impulsar la transformación en todas las industrias, no fue sorprendente que esta tecnología de próxima generación fuera el centro de muchas discusiones sobre cómo abordar los desafíos planteados por la policrisis. Después de todo, la IA está evolucionando a un ritmo vertiginoso con avances recientes como DALL-E y ChatGPT y ya está afectando la forma en que tratamos todo, desde la atención médica hasta el cambio climático.

IBM informó el año pasado que el 42% de las empresas globales planean incorporar IA en sus aplicaciones y procesos actuales, está claro que la IA representa el futuro del trabajo para muchos (pág. 7). Una profesión que simplemente no puede darse el lujo de quedarse atrás es la ley. En tiempos de incertidumbre tan extrema, no se sabe qué crisis geopolítica o económica se avecina a la vuelta de la esquina. Y, sin embargo, esto es precisamente lo que se espera que hagan muchos departamentos legales en nombre de sus organizaciones: anticipar el riesgo y proteger, en la mayor medida posible, contra daños financieros o de reputación.

Cumplir con esta responsabilidad no es una tarea sencilla cuando las consecuencias de las sucesivas conmociones mundiales han sido tan profundas. La incertidumbre comercial y el riesgo legal están en su punto más alto debido al conflicto geopolítico, la inestabilidad de la cadena de suministro y las advertencias de recesión global. En consecuencia, muchos proveedores y clientes han buscado renegociar o rescindir contratos para reducir costos, dejando a los equipos legales luchando para evaluar las obligaciones contractuales de su negocio y salvaguardar las relaciones comerciales.

Estas demandas solo han intensificado la presión sobre los departamentos legales para que reconsideren sus modelos operativos actuales y adopten tecnologías novedosas para impulsar la eficiencia. Pero, ¿cómo se ve esto en la práctica? Lejos de los robots estilo Terminator, la IA está desempeñando un papel muy real y tangible en el trabajo de los abogados internos, automatizando las tareas rutinarias y altamente repetitivas asociadas con los procesos internos de una organización, como la negociación y gestión de contratos. Pregúntele a cualquier departamento legal si están agobiados por ese trabajo, y la respuesta probablemente sea sí. Este es un hecho que confirma un estudio reciente, que mostró que el 63% del trabajo legal interno consiste en tareas rutinarias.

Cuando las respuestas a tantas preguntas legales y comerciales urgentes están enterradas en las minucias de los contratos de una empresa, la IA puede mejorar la capacidad de respuesta de un departamento legal al automatizar su revisión. La IA ha alcanzado un nivel de sofisticación que le permite leer documentación legal de la misma manera que el cerebro humano, conectando diferentes palabras, ideas y conceptos. Con esta comprensión del lenguaje, la IA puede revelar información clave en cuestión de segundos, en comparación con las horas que un abogado puede tardar en revisar manualmente página tras página de texto.

La capacidad de la IA para señalar instantáneamente información clave para que la analicen los equipos legales internos es esencial para ayudar a las empresas a responder a los cambios rápidos en los estándares y la regulación de la industria, una característica definitoria de la policrisis. Por ejemplo, durante la negociación del contrato, AI puede confirmar instantáneamente la presencia de cláusulas que permiten al asesor general responder preguntas esenciales, como: “¿Cómo podría la contraparte salir del contrato? ¿Existen sanciones si una de las partes no cumple con sus obligaciones? ¿Nuestro proveedor está de acuerdo con un estándar de cero neto o esta disposición está actualmente ausente? Estas son preguntas que podrían tomar horas o incluso días para responder solo con métodos manuales.

De esta forma, la IA tiene el potencial de mitigar el riesgo en los procesos legales y comerciales de una empresa. Pero detrás de esto también se encuentra la oportunidad de potenciar al abogado utilizando realmente la tecnología. Eso se debe a que la IA no puede ser (y no será) la única solución para los equipos legales que buscan lidiar con las implicaciones de la policrisis global, no cuando los riesgos en juego son de naturaleza tan urgente y compleja.

Apoyarse en el conocimiento experto y el asesoramiento de profesionales legales será esencial para navegar por la volatilidad regulatoria y del mercado extremo, ayudando a los ejecutivos de C-suite a tomar decisiones estratégicas importantes. Además de esto, la naturaleza interconectada de las crisis globales y, por extensión, los riesgos requerirán la experiencia adicional de expertos en la materia y asesores externos especializados. En lugar de tomar estas decisiones por sí misma, la IA puede ayudar a localizar rápidamente la información clave que las informará.

Apenas pasa un día sin que la IA esté en los titulares, por lo que no sorprende que se haya convertido en un término general para una gran variedad de tecnologías, algunas muy básicas y otras mucho más complejas. Al explorar el mercado, los líderes empresariales deben buscar respuestas a las siguientes preguntas: ¿Funciona la "IA" en mis propios documentos fuera de un escenario de prueba o una demostración llamativa? ¿Es instantáneamente desplegable? ¿La IA aprende activamente a través del uso continuo, o se trata de un entrenamiento y reprogramación intensivos de la máquina? Si las respuestas son afirmativas, las empresas deben sentirse seguras de que la tecnología es verdaderamente IA.

La necesidad es la madre de la invención, y la policrisis presenta a los equipos legales nuevas oportunidades para la innovación. Como ha demostrado la historia, esto será esencial porque las crisis mundiales realmente nunca cesan. Solo en los últimos años, hemos sufrido una pandemia global, el regreso del conflicto a Europa, recesiones y grandes escándalos de privacidad de datos. Los equipos legales están a la vanguardia para abordar las implicaciones de estos desafíos, pero con la IA a su disposición, pueden preparar sus organizaciones para el futuro y abordar un mundo que cambia rápidamente con confianza renovada.