Як ШІ може допомогти бізнесу подолати полікризу
Елеанор Лайтбоді є генеральним директором компанії Luminance, провідного постачальника технології штучного інтелекту для перегляду документів і автоматизації судових процесів.
«Полікриза» стала модним словом у перший день щорічного саміту Всесвітнього економічного форуму в Давосі цього року, описуючи одночасні та складні кризи, які впливають на світ сьогодні. Незважаючи на суперечки, цей термін виявився ефективним у вловленні та підтвердженні настрою моменту. Від наслідків пандемії Covid-19 і конфлікту в Україні до кризи вартості життя та зростання кількості пов’язаних із кліматом катастроф – виклики, з якими ми стикаємося, є постійними та широкомасштабними.
У світлі останніх заголовків про потенціал штучного інтелекту для трансформації в усіх галузях промисловості не дивно, що ця технологія наступного покоління була в центрі багатьох дискусій щодо того, як подолати виклики, пов’язані з полікризою. Зрештою, ШІ розвивається шаленою швидкістю завдяки останнім досягненням, таким як DALL-E та ChatGPT, і вже впливає на те, як ми маємо справу з усім, від охорони здоров’я до зміни клімату.
Минулого року IBM повідомила, що 42% компаній у всьому світі планують інтегрувати штучний інтелект у свої поточні програми та процеси, тому стає зрозуміло, що для багатьох ШІ – це майбутнє роботи (стор. 7). Однією з професій, яку просто не можна залишити позаду, є право. У часи такої надзвичайної невизначеності важко сказати, яка геополітична чи економічна криза вже не за горами. І все ж це саме те, що багато юридичних відділів повинні робити від імені своїх організацій: передбачати ризик і захищати, якомога повніше, від фінансової чи репутаційної шкоди.
Виконання цієї відповідальності не є простим завданням, оскільки наслідки послідовних глобальних потрясінь були такими глибокими. Через геополітичний конфлікт, нестабільність ланцюжка поставок і попередження про глобальну рецесію невизначеність бізнесу та юридичний ризик досягли найвищого рівня. Через це багато постачальників і клієнтів прагнули переглянути або розірвати контракти, щоб скоротити витрати, змушуючи юридичні команди з усіх сил намагатися оцінити договірні зобов’язання свого бізнесу та захистити комерційні відносини.
Ці вимоги лише посилили тиск на юридичні відділи, щоб вони переосмислили свої поточні моделі роботи та застосували нові технології для підвищення ефективності. Але як це виглядає на практиці? Далеко від роботів у стилі Термінатора, штучний інтелект відіграє дуже реальну й відчутну роль у роботі штатних юристів, автоматизуючи часто повторювані та рутинні завдання, пов’язані з внутрішніми процесами організації, як-от укладання контрактів та управління. Запитайте будь-який юридичний відділ, чи обтяжує їх така робота, і відповідь, швидше за все, так. Це факт, який підтверджує нещодавнє дослідження, яке показало, що 63% внутрішньої юридичної роботи складається з рутинних завдань.
Коли відповіді на стільки термінових юридичних і комерційних запитань ховаються в тонкощах контрактів компанії, штучний інтелект може покращити реакцію юридичного відділу, автоматизувавши їх перегляд. Штучний інтелект досяг такого рівня складності, що дозволяє йому читати юридичну документацію майже так само, як людський мозок, поєднуючи різні слова, ідеї та поняття. Використовуючи таке розуміння мови, штучний інтелект може отримати ключову інформацію за лічені секунди порівняно з годинами, які можуть знадобитися юристу, щоб вручну переглянути сторінку за сторінкою тексту.
Здатність штучного інтелекту миттєво позначати ключову інформацію для аналізу внутрішніми юридичними командами має важливе значення, щоб допомогти компаніям реагувати на швидкі зміни в галузевих стандартах і регулюванні, що є визначальною рисою полікризи. Наприклад, під час переговорів щодо контракту штучний інтелект може миттєво підтвердити наявність пунктів, які дозволяють головному юрисконсульту відповісти на такі важливі запитання, як: «Як контрагент міг вийти з контракту?» Чи передбачені штрафні санкції, якщо сторона не виконує своїх зобов’язань? Чи погоджується наш постачальник із стандартом чистого нуля чи це положення наразі відсутнє?» Це запитання, на відповідь на які лише ручними методами можуть знадобитися години або навіть дні.
Таким чином, штучний інтелект має потенціал для зменшення ризиків у юридичних і комерційних процесах підприємства. Але за цим також криється можливість розширити юриста за допомогою технології. Це тому, що штучний інтелект не може (і не буде) єдиним рішенням для юридичних команд, які прагнуть впоратися з наслідками глобальної полікризи — не тоді, коли ризики є такими терміновими та складними за своєю природою.
Покладаючись на експертні знання та консультації професіоналів-юристів, ви матимете важливе значення для подолання надзвичайної нестабільності ринку та регулювання, допомагаючи керівникам керівного складу приймати важливі стратегічні рішення. Крім того, взаємопов’язаний характер глобальних криз і, як наслідок, ризиків вимагатиме додаткового досвіду експертів у відповідній галузі та спеціалізованих зовнішніх радників. Замість того, щоб самостійно приймати ці рішення, штучний інтелект може допомогти швидко знайти ключову інформацію, яка буде для них корисною.
Навряд чи проходить день, щоб штучний інтелект не був у заголовках газет, тому не дивно, що він став загальноприйнятим терміном для величезної кількості технологій, деякі дуже базові, а деякі набагато складніші. Досліджуючи ринок, бізнес-лідери повинні шукати відповіді на наступні запитання: чи працює «ШІ» на моїх власних документах поза тестовим сценарієм чи яскравою демонстрацією? Чи можна його миттєво розгорнути? Чи ШІ активно навчається через постійне використання, чи передбачає інтенсивне машинне навчання та перепрограмування? Якщо відповіді ствердні, то компанії повинні бути впевнені, що ця технологія справді є ШІ.
Необхідність є матір’ю винаходів, а полікриза надає командам юристів нові можливості для інновацій. Як показала історія, це буде дуже важливо, оскільки глобальні кризи насправді ніколи не припиняються. Тільки за останні кілька років ми пережили глобальну пандемію, повернення конфлікту в Європу, рецесії та масштабні скандали щодо конфіденційності даних. Юридичні команди знаходяться на передньому краї боротьби з наслідками цих викликів, але маючи в своєму розпорядженні ШІ, вони можуть підготувати свої організації до майбутнього та з новою впевненістю підійти до світу, що швидко змінюється.
