Как ИИ может помочь бизнесу в условиях поликризиса
Элеонора Лайтбоди — генеральный директор Luminance, ведущего поставщика технологий искусственного интеллекта для проверки документов и автоматизации юридических процессов.
«Поликризис» стал модным словом в первый день ежегодного саммита Всемирного экономического форума в Давосе в этом году, описывая одновременные и усугубляющиеся кризисы, затрагивающие мир сегодня. Хотя и не без противоречий, этот термин был эффективен для улавливания и подтверждения настроения момента. От воздействия пандемии Covid-19 и конфликта в Украине до кризиса стоимости жизни и растущего числа стихийных бедствий, связанных с климатом, проблемы, с которыми мы сталкиваемся, являются постоянными и широкомасштабными.
В свете недавних заголовков, связанных с потенциалом искусственного интеллекта для преобразования всех отраслей, неудивительно, что эта технология следующего поколения была в центре многих дискуссий о том, как решать проблемы, связанные с поликризисом. В конце концов, ИИ развивается головокружительными темпами благодаря последним достижениям, таким как DALL-E и ChatGPT, и уже влияет на то, как мы справляемся со всем, от здравоохранения до изменения климата.
В прошлом году IBM сообщила, что 42% компаний по всему миру планируют внедрить ИИ в свои текущие приложения и процессы, и стало ясно, что для многих ИИ представляет собой будущее работы (стр. 7). Одна профессия, которая просто не может позволить себе остаться в стороне, — это юриспруденция. Во времена такой крайней неопределенности мало что говорит о том, какой геополитический или экономический кризис не за горами. И тем не менее, это именно то, что многие юридические отделы должны делать от имени своих организаций: предвидеть риски и защищать в максимально возможной степени от финансового или репутационного ущерба.
Выполнение этой обязанности — непростая задача, когда последствия последовательных глобальных потрясений были столь глубокими. Неопределенность в бизнесе и юридические риски находятся на рекордно высоком уровне из-за геополитического конфликта, нестабильности цепочки поставок и предупреждений о глобальной рецессии. Вследствие этого многие поставщики и клиенты стремились пересмотреть или расторгнуть контракты, чтобы сократить расходы, в результате чего юридическим группам пришлось изо всех сил пытаться оценить договорные обязательства своего бизнеса и защитить коммерческие отношения.
Эти требования только усилили давление на юридические отделы, чтобы они переосмыслили свои текущие операционные модели и внедрили новые технологии для повышения эффективности. Но как это выглядит на практике? В отличие от роботов в стиле Терминатора, искусственный интеллект играет очень реальную и ощутимую роль в работе штатных юристов, автоматизируя часто повторяющиеся и рутинные задачи, связанные с внутренними процессами организации, такими как обсуждение контрактов и управление ими. Спросите любой юридический отдел, обременены ли они такой работой, и ответ, скорее всего, да. Это факт, подтвержденный недавним исследованием, которое показало, что 63% внутренней юридической работы состоит из рутинных задач.
Когда ответы на такое количество неотложных юридических и коммерческих вопросов скрыты в мелочах контрактов компании, ИИ может повысить оперативность юридического отдела, автоматизировав их проверку. ИИ достиг уровня сложности, который позволяет ему читать юридическую документацию почти так же, как человеческий мозг, связывая разные слова, идеи и понятия. Используя это понимание языка, ИИ может получить ключевую информацию за считанные секунды по сравнению с часами, которые могут потребоваться юристу для ручного просмотра страницы за страницей текста.
Способность ИИ мгновенно помечать ключевую информацию для анализа собственными юридическими группами имеет важное значение для помощи предприятиям в реагировании на быстрые изменения отраслевых стандартов и нормативных актов, что является определяющей чертой поликризиса. Например, во время переговоров по контракту ИИ может мгновенно подтвердить наличие пунктов, которые позволяют главному юрисконсульту отвечать на важные вопросы, такие как: «Как контрагент может выйти из контракта? Предусмотрены ли штрафные санкции, если сторона не выполняет свои обязательства? Согласен ли наш поставщик со стандартом нулевого нетто или это положение в настоящее время отсутствует?» Это вопросы, ответы на которые могут занять часы или даже дни только с помощью ручных методов.
Таким образом, ИИ может снизить риски в юридических и коммерческих процессах бизнеса. Но за этим также кроется возможность расширить возможности юриста, реально использующего технологию. Это связано с тем, что ИИ не может (и не будет) единственным решением для юридических групп, стремящихся справиться с последствиями глобального поликризиса, — не тогда, когда существующие риски настолько неотложны и сложны по своей природе.
Опираясь на экспертные знания и советы профессиональных юристов, вы сможете ориентироваться в условиях экстремальной рыночной и нормативной волатильности, помогая руководителям высшего звена принимать важные стратегические решения. Вдобавок ко всему, взаимосвязанный характер глобальных кризисов и, как следствие, рисков потребует дополнительных знаний экспертов в предметной области и специалистов со стороны. Вместо того, чтобы принимать эти решения самостоятельно, ИИ может помочь быстро найти ключевую информацию, которая будет их информировать.
Не проходит и дня, чтобы ИИ не упоминался в заголовках, поэтому неудивительно, что он стал универсальным термином для огромного набора технологий, как очень простых, так и гораздо более сложных. Изучая рынок, бизнес-лидеры должны искать ответы на следующие вопросы: работает ли «ИИ» с моими собственными документами вдали от тестового сценария или яркой демонстрации? Можно ли его мгновенно развернуть? Активно ли ИИ обучается в ходе непрерывного использования или требуется интенсивное машинное обучение и перепрограммирование? Если ответы да, то предприятия должны быть уверены, что технология действительно является ИИ.
Необходимость — мать изобретательности, а поликризис предоставляет юридическим командам новые возможности для инноваций. Как показала история, это будет необходимо, поскольку глобальные кризисы никогда не прекращаются. Только за последние несколько лет мы пережили глобальную пандемию, возвращение конфликтов в Европу, рецессии и крупные скандалы с конфиденциальностью данных. Юридические команды находятся на переднем крае борьбы с последствиями этих проблем, но, имея в своем распоряжении ИИ, они могут подготовить свои организации к будущему и с новой уверенностью подойти к быстро меняющемуся миру.
