Un mundo feliz: el potencial de ChatGPT para remodelar el panorama financiero
El muy anticipado lanzamiento de GPT-4, la última versión del innovador modelo de lenguaje de OpenAI, ha provocado una oleada de entusiasmo en toda la industria bancaria y fintech. La velocidad a la que está evolucionando GPT, con su mayor capacidad para brindar consejos empáticos, el potencial de perspectivas personalizadas y la entrega de información en tiempo real, le da a ChatGPT el potencial para revolucionar los servicios financieros. Gigantes de la industria como Microsoft MSFT y firmas fintech como Stripe anunciaron recientemente integraciones de ChatGTP-4, mientras que bancos como Morgan Stanley Wealth anunciaron públicamente su adopción interna. A medida que se expanden las capacidades de ChatGPT, los roles tradicionales de administración de finanzas personales y asesores financieros pronto pueden volverse obsoletos, allanando el camino para una nueva era de soluciones financieras inteligentes y personalizadas. Para algunos innovadores en servicios financieros, el potencial de ChatGTP-4 y más allá es un sueño hecho realidad.
Expectativas del consumidor: la nueva normalidad
Los grandes actores tecnológicos como Amazon AMZN y Spotify ya han transformado la forma en que esperamos que se entreguen los servicios y productos. A medida que los asistentes virtuales de IA se vuelven cada vez más sofisticados y ofrecen asesoramiento y apoyo personalizados en nuestra vida diaria, es solo cuestión de tiempo antes de que exijamos el mismo nivel de servicio de nuestras instituciones financieras. Los chatbots bancarios tradicionales y la información estática pronto pueden parecer anticuados en comparación. Imagine a los consumidores usando ChatGPT diariamente durante unos meses y luego usando el chatbot que ofrece su banco. El banco seguramente decepcionaría sus expectativas debido a la falta de personalización, relevancia y velocidad a la que podrían acostumbrarse al usar ChatGTP.
La desaparición de las aplicaciones básicas de gestión de finanzas personales y comerciales
Si bien no está disponible en esta iteración, no hay razón para creer que ChatGPT y la banca abierta no pueden ir de la mano para brindar hiperpersonalización. En particular, el potencial para procesar y analizar datos financieros personales de forma segura y en tiempo real, gracias a la banca abierta, puede dejar obsoletas las aplicaciones tradicionales de gestión de finanzas personales (PFM) y gestión de finanzas empresariales (BFM). ChatGPT podría superar individualmente a todas las aplicaciones de ahorro o PFM/BPM del mercado al ofrecer recomendaciones altamente personalizadas para la reducción de costos o la utilización óptima del efectivo de reserva. Las organizaciones que aprovechan ChatGPT en sus experiencias de gestión financiera obtendrán una ventaja competitiva inmediata.
Asesores financieros: un papel en peligro
A medida que avanzamos más allá de GPT-4, la posibilidad de que suplante a los asesores financieros humanos se vuelve cada vez más probable. Si bien actualmente no puede ofrecer asesoramiento financiero o fiscal, imaginar un futuro en el que la tecnología impulsada por IA revolucione el papel de los asesores financieros tradicionales no es necesariamente descabellado.
Por ejemplo, los asesores robóticos impulsados por IA pueden volverse aún más sofisticados y ofrecer recomendaciones de inversión personalizadas basadas en datos basadas en los objetivos financieros, la tolerancia al riesgo y el horizonte temporal del usuario. Imagine considerar el historial de transacciones de un usuario, analizado a través de estados de cuenta mensuales o incluso en tiempo real a través de la banca abierta. Las capacidades de procesamiento del lenguaje natural de ChatGPT podrían permitir que estos asesores robóticos brinden consejos en tiempo real basados en transacciones de una manera más humana, haciendo que las interacciones se sientan menos automatizadas y más atractivas. Esta solución sin duda será de interés para los millennials que heredarán un estimado de $68 billones en la Gran Transferencia de Riqueza.
El auge de la IA como GPT-4 destaca el poder de los grandes datos y su potencial para transformar la industria bancaria. Alessandro Hatami, fundador de Pacemakers.io y autor, sugiere que “la clave del impacto de GPT en la banca radica en la hiperpersonalización masiva y un nuevo nivel de servicio típicamente reservado para personas de alto poder adquisitivo. La combinación de la tecnología GPT con la banca central de próxima generación, BaaS y la banca abierta podría proporcionar a los consumidores cotidianos administradores de relaciones virtuales similares a aquellos en los que confían los millonarios y los multimillonarios”.
La GPT-ificación de la Banca
A medida que se avecina el amanecer de la era GPT, los bancos minoristas, los bancos comerciales, los bancos privados y las fintech se enfrentan tanto a un desafío como a una oportunidad. La hiperpersonalización inherente a las capacidades de ChatGPT tiene el potencial de transformar radicalmente el panorama de los servicios financieros, estableciendo un nuevo estándar para la experiencia y el compromiso del cliente.
Adoptar la GPT-ificación de la banca es crucial para las instituciones con visión de futuro, ya que buscan capitalizar las oportunidades que presenta esta tecnología de vanguardia. Al aprovechar el poder de ChatGPT, los proveedores de servicios financieros pueden mejorar sus ofertas, satisfaciendo las necesidades y expectativas cambiantes de sus clientes en un mercado cada vez más competitivo.
La pregunta sigue siendo si la industria bancaria se adaptará lo suficientemente rápido para aprovechar todo el potencial de GPT-4 y más allá o si se quedará atrás en la revolución de la IA. Para aquellos que aprovechan el momento e incorporan la hiperpersonalización impulsada por IA, las recompensas son enormes, allanan el camino para una nueva era de servicios financieros centrados en el cliente y permiten que esas organizaciones innovadoras creen y moneticen productos de próxima generación basados en datos. , y servicios.
