El futuro del trabajo es híbrido, humano y está aquí para quedarse

MASSIMO RAPPARINI es CIO y director de CX en Logitech, responsable de la función de TI global y atención al cliente para las marcas de Logitech en todo el mundo.

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Los últimos dos años y medio han demostrado la evolución de cómo se puede hacer el trabajo, y ahora el mundo ve que es posible una forma diferente de trabajar. Muchos trabajadores, especialmente las generaciones más jóvenes, ahora prefieren y esperan entornos de trabajo remotos o híbridos que fomenten una combinación de arreglos de trabajo en la oficina, remotos y nómadas, sin ataduras (salto de escritorio).

Sin embargo, la mayoría de las empresas no pueden operar 100 % de forma remota sin influir en la productividad y la innovación, lo que significa apoyarse en el ingenio, la equidad, la inclusión y la flexibilidad a través de modelos híbridos para permitir la agilidad y optimizar el rendimiento.

Dado que el futuro es ahora y el trabajo híbrido ya no es una excepción sino una realidad, las empresas con las que hablo están intentando hacer el cambio del pensamiento de respuesta a una pandemia a la creación proactiva de la próxima iteración de su entorno de trabajo. El futuro del trabajo abarca equipos que adaptan su tiempo y ubicación para realizar negocios, estudiantes que trabajan y aprenden más allá del aula e incluso creadores que trabajan en su oficio fuera de un estudio. Además, existe un mayor interés en la sostenibilidad y el papel beneficioso que puede desempeñar el trabajo híbrido para ayudar a expandir la diversidad y las oportunidades de inclusión para los empleados y las comunidades; esta es una prioridad importante para muchos de mis pares de todo el mundo.

Sabemos que no existe una solución simple, y las empresas están lidiando con la realidad de que la gente quiere cosas diferentes de sus empleadores hoy en día; desean ser libres, más auténticos y tener un mayor impacto en el trabajo. Este cambio nos dice que el futuro del trabajo comienza con los humanos, y las organizaciones deben considerar la creación de sus entornos y procesos de trabajo centrados en mejorar las capacidades y la conexión.

En Logitech, no somos diferentes. Si bien somos líderes en ayudar a empoderar a las organizaciones con herramientas y servicios para desarrollar un modelo híbrido, también hemos estado aprendiendo en el camino. Éramos una cultura de "trabajo desde cualquier lugar" antes de la pandemia, pero el verdadero híbrido nos hizo repensar todo. Por ejemplo, estamos reconfigurando nuestros lugares de trabajo para que sean híbridos primero. Inicialmente luchamos con las "guerras de escritorios" y aquellos que querían aferrarse al pasado, pensando que todos necesitaban un lugar dedicado y asignado. Esto evolucionó cuando reconsideramos que el beneficio del lugar de trabajo ha cambiado fundamentalmente.

Si bien hay muchos escenarios en los que el rol o la tarea de trabajo única de un empleado requiere que esté en la oficina y se presta a un "trabajo enfocado", los empleados ahora buscan que proporcionemos espacios de reunión y colaboración como el beneficio principal de ingresar a la oficina. Todos estos espacios están habilitados para video para garantizar que nadie se quede fuera, teniendo en cuenta que, dado que somos realmente una empresa global, no todos pueden simplemente ingresar a la oficina para reuniones colaborativas en persona.

La pandemia demostró que parte del trabajo se puede realizar de manera efectiva y productiva fuera de la oficina, por lo que los empleadores que ofrecen un espacio para este trabajo ya no son un beneficio. De hecho, diría que, en algunos casos, es un detractor, especialmente cuando se considera el impuesto de los desplazamientos al tiempo personal, la productividad y el medio ambiente.

Ahora se pueden establecer conexiones profundas a través de experiencias digitales y virtuales. Con las herramientas adecuadas, las personas pueden lograr, crear y disfrutar más en colaboración entre sí, todo al servicio del trabajo por realizar. Esto siempre ha sido cierto, pero no siempre se pensó en el contexto de un entorno de trabajo profesional, hasta ahora.

El futuro del trabajo es una oportunidad para todos nosotros de innovar en nombre de toda nuestra gente y todos nuestros espacios. Cada desafío que enfrentan las personas en el trabajo es una oportunidad de innovación. Para todas las personas, brindar soluciones para diversas necesidades y entornos. Apoye la productividad y el bienestar en cualquier lugar con herramientas como teclados personalizables, estaciones de acoplamiento, ratones, auriculares y cámaras web. En todos los espacios, impulse una mejor colaboración, apoye la equidad y cree una cultura en el hogar, en la oficina y en el medio con soluciones de videoconferencia intuitivas.

Sin embargo, existen algunos desafíos que las organizaciones podrían enfrentar al embarcarse en un viaje de trabajo híbrido, incluido cómo (re) diseñar oficinas y lugares de trabajo, cómo incentivar a los trabajadores para que vayan a la oficina y cómo mantener una cultura de equipo y generar cohesión cuando muchos la gente trabaja de forma remota. Las organizaciones pueden abordar estos desafíos invirtiendo recursos para medir el uso real del espacio de oficina, rediseñando los espacios de trabajo y los flujos de trabajo para hacer de la oficina un destino que valga la pena, y simplificando para los usuarios en todos los niveles de habilidad la creación de experiencias de comunicación más significativas, ya sea en casa. , en la carretera o en la oficina.

Para comenzar a invertir en el futuro del trabajo, las empresas deben trabajar con los empleados para establecer un horario híbrido mutuamente beneficioso para respaldar la columna vertebral de cualquier jornada laboral: la rutina. Cuando los empleados se sienten mejor, tienden a hacerlo mejor. Esté preparado para equiparlos con soluciones que satisfagan sus necesidades cambiantes, desde conectividad inalámbrica hasta bienestar ergonómico y más.

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