Una solución digital para la extinción del antiguo servicio telefónico
Algo grande está sucediendo en el mundo de las comunicaciones de TI. En los últimos años, de manera silenciosa y discreta, los proveedores de telecomunicaciones más grandes del mundo han retirado sus líneas físicas de cobre para digitalizar completamente su antiguo servicio telefónico (POTS). Esta transformación digital es mejor tanto para los operadores de telecomunicaciones/proveedores de redes como para las empresas, ya que las redes de cobre son costosas de mantener y poco confiables, con un deterioro gradual en los últimos 100 años. Mientras tanto, los clientes comerciales han estado pagando un alto precio por esta erosión con aumentos de tarifas mensuales para compensar los crecientes costos de mantenimiento. Según mi trabajo en la industria, puedo afirmar cómodamente que la mayoría de las líneas POTS sin contrato se han triplicado en costo solo en el último año. Como resultado, estos servicios telefónicos heredados están siendo desmantelados, por lo que se deben tomar medidas para encontrar una alternativa más rentable a largo plazo.
Las telecomunicaciones se están volviendo digitales
La pandemia de Covid-19 aceleró rápidamente la digitalización de muchas industrias. A pesar de esta transformación, un área crítica que a menudo se pasa por alto es la transformación digital de las redes de cables de cobre que se utilizan para componentes comerciales tan cruciales como ascensores, cajas registradoras y alarmas contra incendios. Según la FCC, todavía hay aproximadamente 41 millones de líneas POTS de voz estándar solo en los EE. UU. Un número tan grande tiene mucho sentido: las telecomunicaciones heredadas han sido durante mucho tiempo una herramienta de misión crítica en las operaciones comerciales estándar. Para muchas empresas, estas líneas juegan un papel vital en la experiencia del cliente, tanto en la tienda como cuando los clientes desean contactar a la empresa en línea o por teléfono. Sin embargo, muchas empresas pasan por alto el impacto de las líneas fijas en el balance general, sin saber que las líneas telefónicas heredadas podrían afectar sus resultados financieros. Con la eliminación gradual de POTS, estos costos podrían seguir aumentando, razón por la cual muchas empresas de telecomunicaciones brindan soluciones de reemplazo de POTS.
Actúa ahora, no después
No se puede evitar la inevitable desaparición de POTS. Afectará a todos los negocios, sin importar cuán grandes o pequeños sean. El cambio en sí está fuera de las manos de una empresa, pero lo que las empresas pueden hacer es controlar cómo abordan este cambio, y ahí es donde entra en juego la transformación POTS. La decisión de una organización de poner la pelota en marcha de inmediato debe servir como modelo de transformación de referencia que puede mejorar las operaciones comerciales y los márgenes de beneficio. Hay varios pasos que puede seguir para determinar si alguna parte de su sistema de comunicaciones de TI aún depende del cable de cobre. Lo que sigue son algunas preguntas que querrá hacerle a su equipo para garantizar el servicio ininterrumpido de comunicaciones críticas. • ¿Nuestra empresa mantiene ascensores, sistemas de alarma, máquinas de fax o cabinas telefónicas de emergencia? Estas son solo algunas tecnologías que pueden depender de líneas de cobre. • ¿Tenemos una forma de monitorear las líneas de cobre existentes? A diferencia de muchas líneas habilitadas digitalmente, a menudo la única forma de saber si una línea POTS no está funcionando es cuando simplemente deja de funcionar, lo que podría ser peligroso en términos de ascensores y sistemas de alarma. • ¿Cómo apoyamos las líneas de cobre que no funcionan? Todos los principales operadores han dejado de brindar soporte para el cable de cobre. De hecho, agosto de 2022 fue la fecha límite establecida por la Comisión Federal de Comunicaciones para eliminar las líneas POTS. Si bien obtener servicio puede no ser imposible, el soporte puede ser difícil de encontrar y costoso. Hay varias opciones que proporcionan una solución de reemplazo de POTS. Además de la mayoría de los principales operadores que ofrecen una solución de reemplazo de POTS, empresas como MetTel, Ooma y CNECT ofrecen soluciones digitales para mantener conectados los sistemas comerciales. Ya sea que dirija una empresa pequeña o grande, la conversión a una solución digital podría ahorrarle millones de dólares en costos de telecomunicaciones. Sin embargo, lo que es más importante, puede generar resiliencia en las líneas fijas que sirven como salvavidas literales para millones de personas y empresas.
