Resoluciones de año nuevo para aquellos en aprendizaje y desarrollo

David James es CLO en 360Learning, presentador de The Learning & Development Podcast y exdirector de L&D de The Walt Disney Company.

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Muchos de nosotros estamos entrando en 2023 con un final más relajado e indulgente para 2022. Es de esperar, ¿verdad? Pero a medida que buscamos corregir los errores de nuestros excesos, puede ser hora de reducir el consumo de alimentos poco saludables, volver a un nivel de actividad más aceptable para los mamíferos terrestres y ocupar nuestro cerebro en actividades más nutritivas.

Para muchos de nosotros, este es el momento de las resoluciones de Año Nuevo para corregir algunos errores, dejar de hacer tantas cosas perjudiciales y hacer más de lo que nos hará avanzar.

Este también puede ser el caso del aprendizaje y el desarrollo (L&D). ¿Qué es lo que hemos estado haciendo que es perjudicial, o que no nos hace ningún bien, que debamos autocorregirnos para volver al camino correcto?

Estas son mis resoluciones de Año Nuevo para L&D que nos harán abordar nuestros excesos y hacer más para tener un impacto positivo mientras confiamos menos en la esperanza.

Deje de creer que las bibliotecas de contenido genérico cerrarán las brechas de habilidades de nuestras organizaciones.

Esta es divertida porque algunos profesionales de L&D bien intencionados creen que poner a disposición vastas bibliotecas de contenido debe significar que las personas estarán preparadas para futuros cambios en sus roles. Pero esto se basa en gran medida en la esperanza más que en cualquier análisis, y ese es el problema. Si no sabemos qué está cambiando para un rol o cohorte en particular, ¿cómo podemos proporcionar una solución?

Para muchos de nosotros, el problema parece demasiado grande, por lo que no se lleva a cabo un análisis real y confiamos en los proveedores que, convenientemente, nos dicen cuáles son nuestras brechas de habilidades y que, coincidentemente, tienen vastos conjuntos de contenido de aprendizaje en línea que coinciden con el lagunas que nos dijeron que tenemos. Uno de los mayores desafíos para la creencia errónea de que las bibliotecas de contenido genérico cerrarán las brechas de habilidades de nuestra organización es: ¿Cómo puede su contenido cerrar una brecha de habilidades específica en nuestra organización cuando no menciona nuestra cultura, nuestros clientes, las expectativas de nuestras partes interesadas? , nuestra estructura, nuestros procesos, nuestros sistemas o nuestros productos? no puede Esos conjuntos de contenido quedarían entonces relegados a cosas agradables si no fueran caros y distrajeran a L&D de hacer el análisis necesario para comprender las brechas de habilidades reales.

Así que vamos. Ya no creemos en Santa Claus (alerta de spoiler si todavía crees), y tampoco deberíamos creer en estas tonterías. (Por cierto, Papá Noel se atribuye el mérito del arduo trabajo y los gastos de los padres). Se necesitará más trabajo arduo para brindar lo que nuestros empleados realmente necesitan para ayudarlos a ser mejores en sus trabajos y preparar sus habilidades para roles futuros. . No permita que los vendedores le digan que le entregarán sus regalos. Es un cuento de hadas.

Mientras estamos en eso, deje de proporcionar 'soluciones de aprendizaje'.

Debido a que no siempre hacemos un análisis suficiente de lo que deben lograr los empleados en nuestras organizaciones y qué les impide lograrlo, muchos de nosotros hemos recurrido a proporcionar "soluciones de aprendizaje". Si no sabemos lo que se espera que hagan y logren, y creemos que su participación en contenido temático amplio debe marcar una diferencia positiva, entonces pensamos que todo lo que debemos hacer es proporcionar contenido de buena calidad. Pero en este sentido, simplemente proporcionar "aprendizaje" es una tontería y una pérdida de tiempo y dinero.

La única razón para proporcionar un conjunto de contenido genérico es mantener a las partes interesadas fuera de nuestras espaldas. Para evitar preguntas como: ¿Tenemos algo sobre la gestión del tiempo? La pregunta en sí debería ser una pista: si "cualquier cosa" servirá, entonces solo tenga una disposición muy básica. Si es importante, requerirá más que "cualquier cosa". Pero así es como L&D de bajo riesgo puede ser, cuando cualquier cosa sirve.

Podemos elevar nuestra profesión entendiendo qué es exactamente lo que se espera que las personas hagan y logren y ayudándolas a hacerlo. Pero solo podemos hacerlo con el análisis de los requisitos y tareas del trabajo. Es más rápido, más barato y más efectivo abordar un problema real para una cohorte de empleados en nuestras organizaciones que tratar de dar cuenta de cada eventualidad con "soluciones de aprendizaje" genéricas.

Deja de creer que los planetas deben alinearse antes de que puedas avanzar.

No puedo decirle cuántas veces me han dicho: Me encantaría modernizar mi función de L&D/girar hacia una orientación de rendimiento/liderar con soluciones digitales de L&D, pero necesito (seguido de una o más de las siguientes razones) :

• Desarrollar la cultura de aprendizaje adecuada.

• Obtener la aceptación del CEO.

• Consiga que los líderes sénior participen.

• Haga que los gerentes de línea se apropien más.

• Tener más estudiantes autodirigidos.

Y, sin embargo, nadie que haya conocido que se haya modernizado o pivotado con éxito ha intentado hacer esto primero. La clave es entrar en la próxima conversación o sesión de planificación con la intención de afectar realmente el rendimiento para abordar un problema real. Esto requiere una conversación diferente con las partes interesadas, y las cohortes que se van a desarrollar, y la intención de definir nuestro éxito solo cuando se logra el desempeño deseado.

Sin la intención de afectar el rendimiento, solo podemos esperar que una vez que se logren uno, algunos o todos los criterios enumerados anteriormente, mágicamente convertiremos los "cursos a los que se asiste" y el "contenido que se consume" en un impacto indeterminado. Pero ese no es un resultado particularmente atractivo y es bastante tonto.

Estas son mis resoluciones de Año Nuevo para L&D, y al comprometerme con ellas, creo que lograremos un mayor impacto, aumentaremos nuestra credibilidad e influencia y lograremos más como profesionales de L&D.

Y con eso, que tengan un feliz y pleno 2023.

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