4 совета, которым может научить глобальная команда об успешном лидерстве
Технический директор Pipedrive с опытом в области масштабирования технологий и организаций. Имеет опыт работы новатором, основателем и менеджером C-уровня.
гетти
Обеспечение того, чтобы глобальные группы, работающие в восьми странах, оставались в курсе того, что важно для 100 000 малых предприятий в 175 странах, требует определенного уровня смирения в технологическом лидерстве. Один размер не подходит для всех, когда имеешь дело с таким количеством людей, культур, языков и устных и невысказанных потребностей.
Большинство бизнес-лидеров, вероятно, согласятся с тем, что обучение на рабочем месте может быть гораздо более ценным для повседневных вопросов, чем официальные бизнес-степени, и это никоим образом не умаляет формального бизнес-образования. Скорее, некоторые из лучших уроков в бизнесе, людях и жизни приходят из неожиданных мест и могут изменить положение руководителя, внезапно даровав ему глубокие и неожиданные знания. Исходя из моего собственного опыта, вот четыре совета, которым моя глобальная команда научила меня добиваться успеха.
1. Рост требует бесконечных решений; управление ими требует принципов.
Благодаря Pipedrive наша компания значительно выросла. Мы были стартапом в 2010 году, а конец 2022 года принес уже упомянутый выше масштаб. Помимо сильного продукта, это стало возможным благодаря небольшому количеству абсолютно важных деловых качеств.
Первая добродетель — открытая деловая культура. Установить четкое видение и следовать ему каждый день во всех отношениях сложно, но это закладывает основу для будущего успеха и становится легче, когда ваша команда сплочена, ваши клиенты понимают вашу дорожную карту, а ваши партнеры уважают вас и сотрудничают с вами.
Если у вас нет такого уровня доверия, подкрепленного на каждом этапе надежными и позитивными принципами, бизнес только создает трения, чтобы замедлить себя множеством мелких способов — например, Гулливера, которого связывают бесчисленные маленькие лилипуты.
Технологические и бизнес-лидеры должны найти способы защитить свои процессы принятия решений от таких трений. Человеческие проблемы должны решаться с помощью справедливых методов, финансовые проблемы — с помощью надлежащих сдержек и противовесов, а технологические проблемы — с сильными техническими знаниями, связанными с приверженностью влиянию на бизнес и достижению целей.
Отказ от принципов только усложняет решение следующей проблемы. Люди помнят, что нежелательные привычки формируются быстро, и для их исправления требуются усилия.
2. Инновации требуют разнообразия и усилий.
Иногда для принятия быстрых решений необходимы небольшие команды, но однородные команды не являются рецептом для принятия отличных решений. Существует множество академических исследований, показывающих, как разнообразие помогает творчеству, и все технологические фирмы живут и умирают благодаря своим инновациям. Инновации должны быть одной из самых высоких целей. Как известно, у Google был свой мандат «20% времени», гарантирующий, что инженеры и разработчики тратят значительную часть времени на размышления, планирование и решение крупных задач.
Небольшие фирмы, менее финансово обеспеченные, чем Google, могут отказаться от такой щедрости табеля учета рабочего времени. Но если время, потраченное на подобные действия, помогло создать Google, то есть кое-что, на что стоит обратить внимание остальным представителям технологической отрасли.
Итерация — это одно, и организации по всему миру зависят от итерации версий и функций, чтобы делать продукты еще лучше. Но есть также и хорошо известные фирмы, делающие ставку на уникальное решение проблемы, о существовании которой большинство людей даже не догадывались. Скорее всего, нет правильного ответа на вопрос, как добиться успеха, но несомненно то, что наличие плана и процесса является основой для достижения совершенства.
3. Вопросы ведут к лучшему.
Независимо от того, насколько высоко вы становитесь, вопросы должны приветствоваться — в нужное время. При предоставлении любых планов или консультаций команды должны иметь возможность задавать вопросы, критиковать и предлагать разумные альтернативы. Это означает, что лидеры должны дать время и пространство для того, чтобы это произошло. Неумение искать это заранее может быть признаком бюрократического, иерархического мышления.
Такое отношение не опирается на весь спектр опыта и знания предметной области в организации. Даже малый бизнес может иметь сотни часов делового опыта и знаний, которые можно использовать, а предприятие может иметь сотни часов только среди своих менеджеров или одного отдела.
Установите надежный процесс получения обратной связи. Относитесь к этому как к части продуманного предсмертного процесса, который, как известно, помогает обеспечить более успешные результаты. Боязнь вопросов изолирует и изолирует лидеров от инноваций и поддержки. Преодолейте этот страх любой ценой.
4. Всему нужен крайний срок.
Рост приводит к сложности, разрастанию и множеству неотложных задач, которые отвлекают человека на предприятии от стратегических задач, на которых лидеры предпочли бы сосредоточиться. Но больше, чем просто установка крайнего срока, добавление к другим задачам, у которых также есть крайние сроки (независимо от того, важны они или нет), ставит стратегические задачи в контекст.
Чем важнее задача, тем больше контекста, информации и четкой информации о намерениях руководства должно быть предложено. В конечном счете, коллеги будут использовать свое суждение о том, как они будут выполнять запрос. В вооруженных силах эта идея называется намерением командира — предоставление «почему» запроса таким образом, чтобы коллеги могли поворачиваться и меняться во время выполнения своих задач, но всегда знали цель, стоящую перед ними.
Нет ничего лучше для личностного роста, чем получение жизненных уроков от сотен коллег, но это смирение и открытость к тому, чтобы слушать и применять эти уроки, заслуживают того, чтобы их практиковать. Человеческую природу бывает трудно изменить, а наши предубеждения и привычки трудно преодолеть. Уделите время тому, чтобы пересмотреть уроки, которые вам давали люди, — это отличный способ начать новый год.
Технологический совет Forbes — это сообщество только по приглашению для ИТ-директоров, технических директоров и руководителей технологических компаний мирового класса. Имею ли я право?
