4 поради, які може навчити глобальна команда про успіх лідерства

Технічний директор Pipedrive з досвідом роботи в технологіях і організаціях масштабування. Має досвід інноватора, засновника та керівника C-level.

Гетті

Забезпечення того, щоб глобальні команди, розкидані у восьми країнах, залишалися в курсі того, що важливо для 100 000 малих підприємств у 175 країнах, вимагає певного рівня смирення в технологічному лідерстві. Один розмір не «підходить для всіх», коли ми маємо справу з великою кількістю людей, культур, мов, усних і невисловлених потреб.

Більшість бізнес-лідерів, швидше за все, погодяться, що навчання на робочому місці може бути набагато ціннішим у повсякденних справах, ніж формальні бізнес-ступені, і це жодним чином не принижує формальну бізнес-освіту. Навпаки, деякі з найкращих уроків у сфері бізнесу, людей і життя приходять з несподіваних місць і можуть змінити позицію керівника, раптово даруючи дар глибоких і несподіваних знань. З огляду на власний досвід, ось чотири поради щодо успіху, яких мене навчила моя глобальна команда.

1. Зростання приносить нескінченні рішення; управління ними вимагає принципів.

Для Pipedrive наша компанія значно зросла. Ми були стартапом у 2010 році, а кінець 2022 року приніс згаданий вище масштаб. Крім сильного продукту, це стало можливим завдяки невеликій кількості абсолютно важливих бізнес-чеснот.

Перша чеснота – відкрита ділова культура. Складно сформулювати чітке бачення та виконувати його щодня в усіх відношеннях, але це закладає основу для майбутнього успіху та стає легшим, коли ваша команда є згуртованою, ваші клієнти розуміють вашу дорожню карту, а ваші партнери поважають вас і співпрацюють з вами.

Якщо ви не маєте таких рівнів довіри, підкріплених на кожному кроці надійними та позитивними принципами, бізнес лише створює тертя, щоб уповільнити себе багатьма дрібними способами, наприклад, коли Гуллівера зв’язують незліченна кількість маленьких ліліпутів.

Технологічні та бізнес-лідери повинні знайти способи захистити свої процеси прийняття рішень від такого тертя тефлоновим покриттям. Людські проблеми потрібно вирішувати за допомогою чесних методів, фінансові проблеми – за допомогою належних систем стримувань і противаг, а технологічні проблеми – за допомогою сильних технічних знань, поєднаних із відданістю досягненню результатів для бізнесу та досягненню цілей.

Відмова від принципів лише ускладнює вирішення наступної проблеми. Люди пам’ятають, що небажані звички формуються швидко, і виправлення потребує зусиль.

2. Інновації потребують різноманітності та зусиль.

Іноді для швидкого прийняття рішень потрібні невеликі команди, але однорідні команди не є рецептом для прийняття чудових рішень. Є багато академічних досліджень, які показують, як різноманітність допомагає творчості, і всі технологічні фірми живуть і вмирають на основі своїх інновацій. Інновації мають бути однією з найвищих цілей. Відомо, що Google мав свій мандат «20% часу», який гарантував, що інженери та розробники витрачали значну частину часу на обдумування, планування та вирішення великих ставок.

Менші фірми з меншим фінансовим рівнем безпеки, ніж Google, можуть відмовитися від такої щедрості табелів. Але якщо час для подібних заходів допоміг розбудувати Google, тоді є щось, що варто взяти до уваги для решти технологічної галузі.

Ітерація — це одне, і організації по всьому світу залежать від ітерації версій і функцій, щоб створювати ще кращі продукти. Але є також відомі фірми, які роблять ставку на унікальне вирішення проблеми, про існування якої більшість людей навіть не підозрювали. Ймовірно, немає правильної відповіді на те, як залишити слід, але те, що не викликає сумнівів, так це те, що наявність плану та процесу є основою досконалості.

3. Запитання ведуть до кращих речей.

Незалежно від того, наскільки старшим він стає, запитання слід вітати — у правильний час. Під час розробки будь-яких планів або консультацій команди повинні мати повноваження запитувати, критикувати та пропонувати розумні альтернативи. Це означає, що лідери повинні дати час і простір для цього. Нездатність шукати це заздалегідь може бути ознакою бюрократичного, ієрархічного мислення.

Таке ставлення не спирається на повний спектр досвіду та обізнаності в галузі в організації. Навіть невеликий бізнес може мати сотні годин ділового досвіду та знань, на які можна почерпнути, а підприємство може мати сотні лише в своїх керівниках або в одному відділі.

Встановіть чіткий процес отримання зворотного зв’язку. Розглядайте це як частину передсмертного процесу, який, як відомо, допомагає забезпечити більш успішні результати. Страх запитань ізолює лідерів від інновацій і підтримки. Подолайте цей страх будь-якою ціною.

4. На все потрібен термін.

Зростання призводить до складності, розповсюдження та різноманітності невідкладних завдань, які відволікають людину на підприємстві від стратегічних завдань, на яких лідери радше зосередилися б. Але більше, ніж просто встановлення терміну, додавання до інших завдань, які також мають терміни (незалежно від того, важливі вони чи ні), ставить стратегічні завдання в контекст.

Чим важливіше завдання, тим більше контексту, інформації та чіткого повідомлення про наміри керівництва має бути запропоновано. Зрештою, колеги вирішуватимуть, як виконувати запит. У військових ця ідея називається наміром командира — пояснення запиту «чому» таким чином, щоб колеги могли змінюватись і змінюватися під час виконання своїх завдань, але завжди знали перед собою мету.

Немає нічого кращого для особистісного зростання, ніж отримання життєвих уроків від сотень колег, але скромність і відкритість до слухання та впровадження цих уроків варті практики. Людську природу важко змінити, а наші упередження та звички важко подолати. Знайти час, щоб повторити уроки, які вам дали люди, — це чудовий спосіб почати новий рік.

Технологічна рада Forbes — це спільнота для ІТ-директорів, технічних директорів і технічних керівників світового рівня. Чи маю я право?