Пульс на готовности малого и среднего бизнеса к рецессии: потенциальный случай самоуверенности? 3 способа, которыми предприятия могут поддерживать малый и средний бизнес в это время
Стефани Горски (Stephanie Gorski) — управляющий директор по стратегии компании Accenture, лидера в индустрии программного обеспечения и платформ. 
гетти
Нужна ли компаниям малого и среднего бизнеса проверка на реальность? В условиях экономического спада больше всего страдает малый и средний бизнес (МСБ). После 2008 года число банкротств малого и среднего бизнеса выросло на 44%, и почти 1,8 миллиона малых предприятий разорились. Насколько хорошо сегодняшние малые и средние предприятия готовы к возможной рецессии? Возможно, недостаточно хорошо. В ходе опроса, проведенного моей собственной компанией Accenture в марте 2022 года среди более чем 5000 малых и средних предприятий США, многие из них указали, что они относительно оптимистичны в отношении своих перспектив на 2023 год и своей способности противостоять рецессии. На их уверенность в то время, вероятно, повлияла их доказанная способность выдерживать и процветать во время пандемии Covid-19. В этой статье я рассмотрю, почему это может быть опасным предположением, и разберу некоторые стратегии для предприятий, стремящихся наладить лучшие отношения с малым и средним бизнесом. Конечно, никто точно не знает, что находится в магазине. Но малые и средние предприятия не должны недооценивать масштабы потенциального экономического спада.
Мы наблюдаем высокую осведомленность, но ограниченное действие.
Совсем недавно, когда мы в Accenture попросили малый и средний бизнес назвать свои приоритеты на 2023 год, три четверти из них упомянули о необходимости реагировать на рецессию, но многие указали, что не видят необходимости в радикальных изменениях своих ранее существовавших стратегий. Они знают, что рецессия, вероятно, грядет, но они чувствуют, что всегда были сосредоточены на увеличении прибыли и сохранении своих клиентов. И нет никаких признаков этого изменения. Только от четверти до трети опрошенных нами малых и средних предприятий заявили, что планируют в 2023 году провести такие сокращения и изменения, которые исторически использовались для преодоления сложных условий, таких как повышение цен, сокращение или приостановка инвестиций в аренду оборудования/оборудования, ESG и новый выход на рынок. Большинство малых и средних предприятий заявили, что планируют сохранить или увеличить расходы на большую часть своего технологического стека, включая расходы на инструменты для совместной работы и услуги подключения в следующем году. Тем не менее, мы видим, что доля малых и средних предприятий, планирующих больше тратить на цифровой маркетинг и электронную коммерцию, ниже, чем в предыдущие годы. Это было далеко не тот ответ, которого мы ожидали, учитывая, что расходы на рекламном рынке упали на 13% в ответ на последнюю рецессию.
Малый и средний бизнес воодушевлен недавними прошлыми результатами.
Высокий уровень доверия малых и средних предприятий является важной частью того, что делает их такой движущей силой в экономике. Но есть тонкая грань между позитивным настроем и ложным чувством безопасности. Учитывая экономические препятствия, которые мы наблюдаем, удивительно, что такое большинство малых и средних предприятий прогнозируют рост на 2023 год, больший, чем мы видели в 2020 году. С момента окончания последней рецессии в 2010 году к экономике США присоединилось более 5 миллионов новых малых и средних предприятий. Мы увидели отсутствие предыдущего опыта рецессии, что может быть причиной их чрезмерно оптимистичных прогнозов. Наше собственное исследование показало, что эти предприятия почти в три раза чаще, чем их более зрелые коллеги из малого и среднего бизнеса, положительно оценивают свои перспективы в условиях рецессии. Уверенность выше всего среди более разбирающихся в цифровых технологиях малых и средних предприятий, что, вероятно, обусловлено тем фактом, что их цифровое мастерство помогло им процветать во время пандемии. Но рецессия сильно отличается от пандемии. Малые и средние предприятия не смогут рассчитывать на тот же уровень государственной поддержки, который они ценили в уникальных условиях пандемии. И хотя многие малые и средние предприятия признают эту проблему, их бычий оптимизм не дрогнул.
Продолжайте защищать свой малый и средний бизнес и свое предприятие.
В условиях грядущей рецессии предприятия должны заботиться о своих клиентах малого и среднего бизнеса не меньше, чем о себе. И они должны сделать это сейчас, пока не стало слишком поздно. Если предприятия не подготовят и не обеспечат поддержку своим клиентам малого и среднего бизнеса, они рискуют столкнуться со значительно меньшей клиентской базой. Если предыдущая рецессия является каким-либо индикатором, предприятия могут потерять почти половину рынка малого и среднего бизнеса. Без вмешательства мы увидим замедление роста новых предприятий малого и среднего бизнеса, банкротство существующих предприятий малого и среднего бизнеса и снижение уровней расходов по всем направлениям. Мы знаем, что количество стартапов малого и среднего бизнеса и расходы на ИТ снизились во время последней рецессии. С аналогичными или худшими последствиями, возможными в любой надвигающейся рецессии, предприятия должны предоставить малым и средним предприятиям поддержку, которая не только поможет им пережить рецессию, но и выйти с другой стороны с большей лояльностью предприятия. Три главные стратегии, которые я советую предприятиям, желающим сосредоточиться на оказании наилучшей поддержки малым и средним предприятиям и завоевании их лояльности: 1. Скидки. 2. Варианты мягкой комплектации. 3. Гибкость оплаты. По моему опыту, эти факторы превосходят образование, общественные ресурсы и другие предложения, ориентированные на продукт.
Предприятия могут сыграть важную роль, помогая малым и средним предприятиям преодолевать непростые экономические времена.
Это далеко не улица с односторонним движением. Предлагая защиту малым и средним предприятиям, предприятия смогут защитить свой бизнес как от краткосрочных, так и от долгосрочных последствий любой предстоящей рецессии. Им нужно быть готовыми и не допустить, чтобы самоуверенность малого и среднего бизнеса стала их собственной. Совет по развитию бизнеса Forbes — это сообщество только по приглашению для руководителей отдела продаж и бизнес-разработки. Имею ли я право?
