Что на самом деле означает управление цепочками поставок электронной коммерции (это больше, чем вы думаете…)

Эффективное управление цепочками поставок требует гораздо большего, чем думает большинство людей.

Гетти Изображений

Когда большинство людей слышат слова «цепочка поставок», они, вероятно, думают о нехватке широкого спектра продуктов, которая стала особенно проблематичной в разгар пандемии COVID-19. Останов производства, проблемы с доставкой и другие проблемы часто означали, что востребованные продукты было трудно или невозможно найти. Компании электронной коммерции, особенно небольшие стартапы, были особенно уязвимы для проблем с цепочками поставок, потому что они часто не понимали более широких масштабов того, что на самом деле означает управление цепочками поставок.

Совет профессионалов в области управления цепочками поставок (CSCMP), вероятно, лучше всего определяет, что на самом деле означает управление цепочками поставок. Согласно их Глоссарию терминов, «управление цепочками поставок включает в себя планирование и управление всеми действиями, связанными с поиском и закупкой, конверсией и всеми действиями по управлению логистикой. Важно отметить, что он также включает координацию и сотрудничество с торговыми партнерами, которыми могут быть поставщики, посредники, сторонние поставщики услуг и клиенты. По сути, управление цепочками поставок объединяет управление спросом и предложением внутри компаний и между ними».

В определении CSCMP стоит обратить внимание на несколько ключевых слов, которые показывают, насколько успешное управление цепочками поставок — это гораздо больше, чем просто отслеживание записей о доставке. Я хочу выделить три ключевых термина, которые важны для любой компании, но продавцы электронной коммерции часто упускают их из виду.

Все мероприятия

Во-первых, важно рассмотреть, что подразумевается под «всеми действиями» в управлении цепочками поставок. Конечная цель управления цепочками поставок — сократить дополнительные расходы, одновременно доставляя ваши продукты вашим клиентам быстрым и эффективным способом.

Это требует гораздо большего, чем просто выбор партнера по доставке. Все начинается с планирования: прогнозирования спроса на продукцию, количества необходимых материалов, а также затрат и возможностей партнеров по производству и доставке. Компании электронной коммерции часто упускают из виду то, как финансировать заказы на товары.

Как объяснил Ярон Шапира, соучредитель и генеральный директор 8fig, «денежный поток может создать или разрушить бизнес электронной коммерции и его операции в цепочке поставок. Без денежного потока, оптимизированного в соответствии с потребностями бизнеса, слишком легко не получить того, что вам нужно. Работа с партнером, который использует историю продаж, прогнозы на будущее, стоимость жизненного цикла для каждой партии продуктов и другие факторы, имеет важное значение для получения соответствующего уровня финансирования. Понимание и доступ к точному капиталу, необходимому для масштабирования вашей цепочки поставок, является важной отправной точкой».

Получение финансирования является необходимым начальным шагом, но он будет успешным только в том случае, если у вас есть четкий план и описание того, что нужно вашему бизнесу электронной коммерции. Разработав подробный план того, что вам нужно сделать с вашей цепочкой поставок, а также с какими партнерами вам нужно будет работать, вы можете настроить себя на достижение нужных результатов до того, как какие-либо товары будут запущены в производство.

Имея план, учитывающий всю деятельность, связанную с цепочкой поставок, от производства до доставки, вы можете найти нужных партнеров и поставлять продукты, которые соответствуют ожиданиям клиентов или превосходят их.

Координация и сотрудничество

Еще одним важным аспектом управления цепочками поставок является акцент на координации и сотрудничестве. Чтобы ваш бизнес электронной коммерции достиг своих целей, должно быть тесное сотрудничество между всеми партнерами по каналу.

Эффективное управление цепочками поставок в конечном итоге повысит уровень обслуживания клиентов, снизит эксплуатационные расходы и улучшит финансовое положение бизнеса. Но это происходит только тогда, когда предприятия электронной коммерции и их партнеры способны развивать отношения настоящего сотрудничества. Прозрачное общение, автономия и подотчетность необходимы для того, чтобы все участники приложили все усилия.

Да, как бизнес электронной коммерции, вы будете диктовать многие аспекты работы ваших партнеров (например, спецификации дизайна для нового продукта). Но это не означает, что вы будете контролировать то, как ваш партнер-производитель управляет своим предприятием.

Чтобы отношения в цепочке поставок были успешными, должен быть уровень взаимного доверия и прозрачности, который позволяет каждому выполнять свою работу наилучшим образом. Обмен информацией, которая должна быть предоставлена, позволяет всем идти в ногу со всеобъемлющими целями партнерства.

Эти типы отношений не обязательно устранят все возможные проблемы, которые могут возникнуть — в конце концов, кто мог предсказать отключение из-за COVID-19? Но они помогут вам и вашим партнерам предпринять шаги, чтобы избежать предотвратимых проблем и смягчить любые возникающие проблемы.

Когда партнеры работают вместе в совместных, скоординированных усилиях, результаты для бизнеса могут быть действительно преобразующими. Просто взгляните на этот пример из CSCMP: «Фирмы ценят менеджеров цепочки поставок, потому что они помогают контролировать и снижать затраты на цепочку поставок. Это может привести к резкому увеличению прибыли фирмы. Например, потребители в США съедают 2,7 миллиарда упаковок хлопьев в год, поэтому снижение затрат на цепочку поставок хлопьев в США всего на один цент на коробку хлопьев приведет к экономии 13 миллионов долларов в масштабах всей отрасли, поскольку 13 миллиардов коробок хлопьев проходят через усовершенствованную цепочку поставок в течение более длительного времени. пятилетний срок».

Интеграция спроса и предложения

Для предпринимателей в области электронной коммерции мало что может быть более важным, чем ваши отношения в цепочке поставок. Хорошо управляемая цепочка поставок гарантирует, что вы сможете хранить популярные товары на складе и своевременно доставлять их своим клиентам. Это также гарантирует, что вы сможете построить прочные отношения сотрудничества со всеми необходимыми партнерами, чтобы все работало бесперебойно.

Возвращаясь к определению CSCMP, ключевым словом здесь является «интегрировать». Соображения спроса и предложения должны быть интегрированы во все аспекты вашей компании электронной коммерции, а также должны быть ключевым фактором при работе с вашими деловыми партнерами. Спрос и предложение не могут быть второстепенными. Они должны учитываться во всех бизнес-операциях, чтобы вы могли постоянно поставлять продукты, которые нужны вашим клиентам.

Нижняя линия

Суть в управлении цепочками поставок? Это ваш итог. Если вы боретесь с проблемами управления цепочками поставок, попробуйте, так сказать, «вернуться в школу», чтобы вы могли понять, что на самом деле означает управление цепочками поставок. Сделав управление цепочками поставок тем акцентом, которого оно заслуживает, вы сможете встать на путь к устойчивому успеху в электронной коммерции. Независимо от того, что вы продаете или кто ваша целевая аудитория, это послужит основой для успешного масштабирования.