Що насправді означає управління ланцюгом поставок електронної комерції (це більше, ніж ви думаєте…)

Ефективне управління ланцюгом поставок передбачає набагато більше, ніж більшість людей усвідомлюють.

Getty Images

Коли більшість людей чують слова «ланцюжок поставок», вони, швидше за все, думають про дефіцит різноманітних продуктів, який став особливо проблематичним під час розпалу пандемії COVID-19. Зупинення виробництва, проблеми з доставкою та інші проблеми часто означали, що продукти, які користуються попитом, було важко — або неможливо — знайти. Компанії електронної комерції — особливо невеликі стартапи — були особливо вразливі до проблем з ланцюгом поставок, оскільки вони часто не розуміли ширшого масштабу того, що насправді означає управління ланцюгом поставок.

Рада спеціалістів з управління ланцюгами поставок (CSCMP), ймовірно, має найкраще визначення того, що насправді означає управління ланцюгами поставок. Згідно з їхнім Глосарієм термінів, «Управління ланцюгом постачань охоплює планування та керування всіма видами діяльності, пов’язаними з пошуком джерел і закупівлями, конверсією та всіма видами діяльності з управління логістикою. Важливо, що це також включає координацію та співпрацю з торговими партнерами, якими можуть бути постачальники, посередники, сторонні постачальники послуг і клієнти. По суті, управління ланцюгом постачання об’єднує управління попитом і пропозицією всередині та між компаніями».

Варто звернути увагу на кілька ключових слів у визначенні CSCMP, які показують, що успішне управління ланцюгом поставок — це набагато більше, ніж відстеження записів про доставку. Я хочу виділити три ключові терміни, які є важливими для будь-якої компанії, але часто не помічаються продавцями електронної комерції.

Усі види діяльності

По-перше, важливо розглянути, що означає «всі види діяльності» в управлінні ланцюгом поставок. Кінцева мета управління ланцюгом постачання – скоротити додаткові витрати, водночас швидко та ефективно доставляючи ваші продукти клієнтам.

Це вимагає набагато більше, ніж вибір партнера з доставки. Все починається з планування: прогнозування попиту на продукцію, кількості необхідних матеріалів, а також витрат і потужностей партнерів-виробників і доставки. Компанії електронної комерції часто не помічають приділяти пильну увагу способам фінансування замовлень продуктів.

Як пояснив Ярон Шапіра, співзасновник і генеральний директор 8fig, «грошовий потік може сприяти або зруйнувати бізнес електронної комерції та його операції в ланцюзі поставок. Без грошового потоку, оптимізованого відповідно до потреб бізнесу, дуже легко не досягти того, що вам потрібно. Співпраця з партнером, який використовує історію продажів, майбутні прогнози, витрати життєвого циклу для кожної партії продуктів та інші фактори, має важливе значення для отримання належного рівня фінансування. Розуміння та доступ до точного капіталу, необхідного для масштабування вашого ланцюжка поставок, є важливою відправною точкою».

Отримання фінансування є необхідним раннім кроком, але він буде успішним, лише якщо у вас є чіткий план і схема того, що потрібно вашому бізнесу електронної комерції. Розробивши детальний план того, що вам потрібно зробити з вашим ланцюгом поставок, а також партнерів, з якими вам потрібно буде працювати, ви зможете досягти правильних результатів ще до того, як будь-які товари підуть у виробництво.

Завдяки плану, який враховує всі дії, пов’язані з ланцюгом постачання, від виробництва до постачання, ви можете знайти потрібних партнерів і постачати продукти, які відповідають або перевищують очікування клієнтів.

Координація та співпраця

Іншим важливим аспектом управління ланцюгом постачання є акцент на координації та співпраці. Щоб ваш бізнес електронної комерції міг досягти своїх цілей, має бути тісна співпраця між усіма партнерами.

Надійне управління ланцюгом постачання зрештою покращить обслуговування клієнтів, зменшить операційні витрати та покращить фінансове становище підприємства. Але це відбувається лише тоді, коли підприємства електронної комерції та їхні партнери можуть розвинути справді відносини співпраці. Прозоре спілкування, автономія та підзвітність є важливими для того, щоб усі учасники доклали максимум зусиль.

Так, як компанія електронної комерції ви диктуєте багато аспектів роботи своїх партнерів (наприклад, специфікації дизайну для нового продукту). Але це не означає, що ви будете мікрокерувати тим, як ваш партнер-виробник керує своїм підприємством.

Щоб стосунки в ланцюзі постачання були успішними, має бути рівень взаємної довіри та прозорості, який дає змогу кожному виконувати свою роботу якнайкраще. Обмін інформацією, якою потрібно поділитися, тримає всіх на шляху до головних цілей партнерства.

Такі стосунки не обов’язково усунуть усі можливі проблеми, які можуть виникнути — зрештою, хто міг передбачити припинення роботи через COVID-19? Але вони значною мірою допоможуть вам і вашим партнерам вжити заходів, щоб уникнути проблем, яким можна запобігти, і пом’якшити будь-які виклики, які виникають.

Коли партнери працюють разом у спільній та скоординованій роботі, результати для бізнесу можуть бути справді кардинальними. Просто розгляньте цей приклад із CSCMP: «Компанії цінують менеджерів ланцюга постачання, оскільки вони допомагають контролювати та зменшувати витрати ланцюга постачання. Це може призвести до різкого збільшення прибутку фірми. Наприклад, споживачі в США з’їдають 2,7 мільярда упаковок зернових щорічно, тому зниження вартості ланцюга постачання зернових у США лише на один цент за коробку зернових дасть змогу заощадити 13 мільйонів доларів у всій галузі, оскільки 13 мільярдів коробок зернових протікають через вдосконалений ланцюг постачання протягом року. п'ятирічний період».

Інтеграція попиту та пропозиції

Для підприємців електронної комерції небагато речей може бути важливішим, ніж ваші відносини в ланцюжку постачання. Добре керований ланцюг постачання гарантує, що ви зможете зберігати популярні товари в наявності та своєчасно доставляти їх своїм клієнтам. Це також гарантує, що ви зможете побудувати міцні відносини співпраці з усіма необхідними партнерами, щоб усе працювало безперебійно.

Повертаючись до визначення CSCMP, ключове слово, яке слід розглянути тут, це «інтегрувати». Попит і пропозиція мають бути інтегровані в усі аспекти вашої електронної комерції, а також мають бути ключовими при роботі з вашими діловими партнерами. Попит і пропозиція не можуть бути запізнілими. Вони повинні враховуватися в усіх бізнес-діяльностях, щоб ви могли постійно постачати продукти, які бажають ваші клієнти.

Суть

Суть управління ланцюгом поставок? Це ваш результат. Якщо ви маєте проблеми з управлінням ланцюгом постачання, спробуйте, так би мовити, «повернутися до школи», щоб ви могли зрозуміти, що насправді означає управління ланцюгом постачання. Зробивши управління ланцюгом поставок таким основним, як воно заслуговує, ви зможете стати на шлях довготривалого успіху в електронній комерції. Незалежно від того, що ви продаєте або хто ваша цільова аудиторія, це стане основою для успішного масштабування.