Основные прогнозы для маркетинга в 2023 году
Основатель и генеральный директор SegmentStream, платформы моделирования конверсии, которая решает задачи маркетинговой аналитики в мире без файлов cookie. 
гетти
В преддверии 2023 года маркетинговый ландшафт, несомненно, будет определяться рядом основных тенденций и событий. От продолжающегося экономического спада до изменения потребительских предпочтений и проблем с конфиденциальностью — компаниям придется ориентироваться в сложной среде, чтобы добиться успеха. Давайте подробнее рассмотрим некоторые из моих ключевых прогнозов для маркетинга в 2023 году, опираясь на данные и исследования из ведущих отраслевых источников и на мой личный опыт.
Компании будут пытаться сократить маркетинговые бюджеты
Сокращение расходов на маркетинг — одно из радикальных решений, которое предприятия будут принимать перед лицом экономической неопределенности. Однако исследования, проведенные ICAEW, показывают, что это было бы неразумным решением. Согласно исследованию, компании, которые продолжали инвестировать в маркетинг во время рецессии 2008 года, имели в 3,5 раза больше узнаваемости бренда, чем те, которые сократили свои расходы. Хотя сокращение расходов на маркетинг может показаться наиболее логичным краткосрочным решением, в долгосрочной перспективе оно может оказать пагубное влияние на рост компании. Реальность такова, что маркетинговая деятельность будет играть жизненно важную роль в поддержании роста после восстановления экономики. Те компании, которые проигнорируют уроки истории и решат сократить расходы на отделы маркетинга, должны будут инвестировать вдвое больше ресурсов, чтобы догнать те компании, которые извлекут уроки из предыдущих глобальных рецессий. Вместо того, чтобы полностью сокращать расходы на маркетинг, компаниям следует подумать о том, как лучше всего инвестировать в развитие существующих клиентов и использовать их поддержку для устойчивого роста. Например, после борьбы во время рецессии 2008 года Starbucks переориентировалась на своих клиентов и провела кампанию, поощряющую предложения по улучшению качества обслуживания клиентов. Компания получила более 93 000 идей от 1,3 миллиона пользователей социальных сетей и реализовала 100 из них. Точно так же в 2020 году во время пандемического кризиса популярный бренд Bloom & Wild отключил все маркетинговые каналы, кроме реферальных. Благодаря подходу, ориентированному на клиента, их программа защиты интересов выросла на 800% по сравнению с прошлым годом.
Опора на собственные данные станет жизненно важной
Устранение сторонних файлов cookie из-за соображений конфиденциальности и нормативных требований создало проблему для маркетологов, которые ранее полагались на сторонние файлы cookie для сбора информации о клиентах и отслеживания поведения пользователей. Этот отказ от использования сторонних данных для рекламы и отслеживания по доменам имеет большое значение для маркетинговой отрасли. Это изменение ожидалось в течение нескольких лет, особенно после того, как Google и Apple объявили, что они будут блокировать стороннее отслеживание файлов cookie, чтобы улучшить управление клиентами над своими собственными данными. Вот почему в 2023 году первичные данные будут иметь первостепенное значение не только из соображений соответствия, но и из-за силы мнений клиентов. Возможность собирать информацию непосредственно от клиентов станет жизненно важной для лучшего понимания их намерений, поведения и отношения. Используя как собственные данные, так и информацию о потребителях, бренды могут получить более полное представление о своих клиентах и, в конечном итоге, повысить качество обслуживания клиентов. Учитывая, что маркетологи зависят от автоматизации, все их усилия неэффективны без правильных данных. В 2023 году самыми успешными компаниями будут те, которые будут эффективно сочетать технологии и данные, собранные экспертами.
Брендам придется учитывать текущие изменения в конфиденциальности
Успешными брендами в 2023 году будут те, которые будут активно реагировать на изменения в конфиденциальности и быстро приспосабливаться к новой реальности, внедряя новые методы. Они осознают важность конфиденциальности данных и роль, которую она играет в укреплении доверия со своими клиентами. Основное внимание будет уделено разработке новых технологий и методов сбора, хранения и использования данных, которые будут прозрачными, безопасными и ориентированными на пользователя. Инвестиции в программы обучения и обучения, чтобы сотрудники понимали важность конфиденциальности данных и соблюдение нормативных требований, станут еще одним важным направлением деятельности. Таким образом, они смогут построить устойчивые и доверительные отношения со своими клиентами, что в конечном итоге приведет к конкурентному преимуществу на рынке.
Бренды сосредоточатся на том, как на самом деле измерять результаты своей рекламы, особенно в социальных сетях.
Ожидается, что глобальные расходы на товары и услуги через платформы социальных сетей превысят 1 триллион долларов. Чтобы максимально использовать эту возможность, компаниям крайне важно эффективно измерять и оптимизировать свои рекламные усилия. Однако это будет сложно из-за ограничений на сторонние данные, файлы cookie и отслеживание. В результате я предсказываю, что маркетологи обратятся к передовым инструментам измерения, таким как моделирование конверсий, чтобы гарантировать, что их рекламные стратегии ориентированы на будущее. Моделирование конверсии использует методы машинного обучения для оценки эффективности маркетинговых усилий, когда прямое наблюдение за конверсиями невозможно. Чтобы оставаться конкурентоспособными во все более регулируемом мире, компаниям необходимо использовать машинное обучение в качестве ключевого компонента своей будущей стратегии. Ограничения на сбор данных, особенно с помощью файлов cookie, могут затруднить полное понимание потенциала машинного обучения. Однако важно понимать, что даже небольшие объемы данных могут быть преобразованы в ценную информацию с помощью машинного обучения. Это понимание имеет решающее значение для компаний, чтобы продолжать процветать в мире, где измерения на основе файлов cookie больше невозможны.
Ключевые выводы
Этот год обещает быть захватывающим годом для маркетологов, с появлением нескольких ключевых тенденций. Хотя у некоторых компаний может возникнуть соблазн сократить свои маркетинговые бюджеты, это будет ошибкой. Вместо этого компаниям следует сосредоточиться на развитии существующей клиентской базы. Еще одной тенденцией, на которую следует обратить внимание, является устранение сторонних файлов cookie и возрастающая важность первичных данных для повышения качества обслуживания клиентов. Кроме того, бренды будут сосредоточены на том, как эффективно измерять результаты своей рекламы, особенно в социальных сетях. Машинное обучение будет играть решающую роль в этом, позволяя компаниям принимать решения на основе данных и оставаться конкурентоспособными. Чтобы преуспеть в этой постоянно меняющейся среде, компании должны идти в ногу со временем и быть готовыми адаптироваться к новым технологиям и методам. Технологический совет Forbes — это сообщество только по приглашению для ИТ-директоров, технических директоров и руководителей технологических компаний мирового уровня. Имею ли я право?
