Может ли Twitter восстановить потерянный доход?

Логотип Twitter виден на мобильном устройстве на иллюстративной фотографии в Варшаве, Польша, 30 октября 2022 года. Согласно исследованию, проведенному Reuters, Twitter теряет своих самых активных пользователей. Несмотря на то, что самые влиятельные твиттеры составляют всего 10 процентов ежемесячных пользователей, они вместе несут ответственность за 90 процентов всех твитов и примерно половину дохода компании.

На прошлой неделе The Wall Street Journal сообщила, что хотя Twitter больше не публикует отчеты о доходах после того, как компания была приобретена технологическим предпринимателем Илоном Маском, ее доходы и прибыль снижаются. По словам инсайдеров, цитируемых в официальном документе, скорректированная прибыль Twitter упала примерно на 40 процентов по сравнению с прошлым годом после исхода рекламодателей, который произошел, когда Маск сделал его частным.

Однако это не было совершенно неожиданным.

«Любой, кто удивлен тем, что Twitter не делает оценки доходов, должно быть, не обращал внимания. Кэш Twitter годами уменьшался в пользу более новых платформ, таких как TikTok, BeReal, Clubhouse и Discord, которые более интерактивны. и, таким образом, привлечь самых желанных потребителей социальных сетей — молодежь», — объяснил Джеймс Бейли, профессор лидерства в Школе бизнеса Университета Джорджа Вашингтона.

Бэйли даже предположил, что по сравнению с TikTok и ему подобными Twitter скучен и степенен.

Другими словами, бурные дни, когда Twitter мог способствовать Арабской весне и быть платформой для махинаций, остались в прошлом. Платформа не имеет значения, но ее лучшие дни могут быть в зеркале заднего вида – по крайней мере, насколько могут быть заинтересованы известные рекламодатели.

"Политики и говорящие головы использовали его как мыльницу, чтобы выкрикивать идеологические папиросы и купорос", – добавил Бейли. "Это по-прежнему излюбленный источник хороших и невоспитанных, а также благонамеренных и злонамеренных. И новостные агентства всех мастей слишком увязли в звуковых фрагментах, которые он предоставляет".

Понимание потери рекламодателей

Краткий ответ на вопрос о причине исхода рекламодателей — «Маск», и это, безусловно, влияет на прибыль Twitter.

«В первые недели января 2023 года более половины из 1000 лучших рекламодателей в сентябре 2022 года решили больше не тратить деньги на платформу», — пояснила доктор Кэролин А. Массиа, заместитель председателя Департамента маркетинга и преподаватель маркетинга в бизнес-колледже UCF.

«К ним относятся Coca-Cola, Jeep, Unilever и Wells Fargo», — добавил Массия. «Как и в случае с Google и Facebook, рекламные доллары приносят большую часть доходов Twitter. Когда эти доллары доходов были подорваны, в Twitter началось значительное снижение доходов».

Конечно, вопрос, который задают сейчас, заключается в том, что Twitter должен или может сделать, чтобы восстановить этот доход.

«Все платформы социальных сетей пытаются каким-то образом монетизировать свои платформы, чтобы диверсифицировать свои уравнения доходов и не зависеть от рекламных долларов», — сказал Массия. «Мета-платформы вводят проверенную версию Meta. Snap Inc. представила платный уровень в июне 2022 года. Попытка Twitter сделать это — Twitter Blue».

Однако лучшим вариантом может быть более молчаливое руководство компании. Во-первых, это могло бы замедлить потерю оставшихся рекламодателей и, возможно, даже убедить тех, кто ушел, что возвращение безопасно.

Как заметил Массия, потребители все чаще формируют отношения не с товарами, а с брендами. Некоторые компании/бренды, возможно, поступили мудро, разорвав отношения с Twitter.

«Бренды, покинувшие платформу, сделали это из чувства самосохранения», — отметила она. "Они хотят удержать своих клиентов в этой нестабильной экономике, а не быть судимыми компанией, которую они, как считается, поддерживают и с которой соглашаются, оставаясь в Твиттере".

Новые потоки доходов

В настоящее время неясно, могут ли такие функции, как Twitter Blue, обеспечить некоторый дополнительный поток доходов, но они никоим образом не заменят полностью доходы, потерянные рекламодателями, покидающими платформу.

Твиттеру также может понадобиться перепозиционировать свое место на рынке, даже если он пытается вернуть некоторых рекламодателей.

«Наиболее подходящее сравнение с Twitter сегодня — это когда родители, тети, дяди, бабушки и дедушки завели аккаунты в Facebook», — сказал Бейли. «Цены на акции Facebook резко упали, но они не паниковали и позиционировали себя как «посредника в отношениях», а не как «средства выражения молодости». Несколько корректировок бизнес-модели и неудобный Хаус слушания, и Facebook останется. Но им никогда не вернуть мантию «разрушителя». Facebook — это товар для обмена информацией».