Рассматривайте ИИ как возможность, а не как угрозу для вашего бизнеса

Мартин Оуэн — генеральный директор Quark Software и эксперт в области технологий управления данными и контентом для цифровой трансформации.

В отрасли уже несколько лет говорят о технологиях искусственного интеллекта, и многие организации B2C внедряют технологии глубокого обучения, чтобы лучше привлекать и улучшать взаимодействие с клиентами, оптимизировать внутренние процессы и лучше анализировать данные для принятия более взвешенных бизнес-решений, которые стимулируют рост бизнеса.

Однако с ИИ приходит неуверенность и фактор страха для многих, особенно среди организаций B2B. Сотрудники, естественно, думают: «Не рискую ли я, что ИИ заменит мою роль в компании?» и «Как я могу доверять ИИ, чтобы он оставался в пределах, для которых он был специально принят?» Тем не менее, некоторые уже начали пожинать плоды. преимущества встроенного искусственного интеллекта в свою инфраструктуру для поддержки высокопроизводительных рабочих нагрузок и повышения эффективности работы предприятия.

Например, научно-исследовательские институты медико-биологических наук используют возможности ИИ для ускорения исследований новых лекарств, а фармацевтические компании используют ИИ для ускорения разработки лекарств и их доставки на рынок.

Сегодня, когда компании создают огромное количество контента для поддержки цифровой трансформации и лучшего взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами, сейчас самое время оценить и понять ценность ИИ, который может принести поддержка стратегий контента.

Вот четыре возможных способа использования ИИ как части инфраструктуры корпоративного контента.

Выделите свой бренд.

Это конкурентный рыночный ландшафт, и компании вынуждены сжиматься из-за более жестких бюджетов, что вынуждает их не только делать больше с меньшими затратами, но и предоставлять клиентам еще большую ценность, чтобы оставаться конкурентоспособными на своих рынках. Подобно тому, как организации внедрили ИИ, чтобы лучше анализировать свои данные, теперь они могут применять ИИ к своим операциям с контентом, поскольку контент помогает выделить бренд.

Благодаря тому, что огромные объемы информации проходят через всю организацию и передаются клиентам и потенциальным клиентам на нескольких цифровых устройствах, технологии искусственного интеллекта могут помочь увеличить набор навыков ваших людей и дать вам возможность создавать и публиковать правильный контент, который быстрее доходит до вашей целевой аудитории. Это дает вам возможность публиковать многоканальный контент, который является своевременным, точным и пригодным для использования. Важно отметить, что вы можете предоставить контент, который действительно нужен вашей аудитории, чтобы помочь отделить ваш бренд от других на рынке.

Например, организации могут использовать ИИ для быстрого и точного приема контента из нескольких разных источников. Научный работник может автоматизировать ручные или малоценные задачи, а работники умственного труда могут быстро находить и повторно использовать критически важную информацию в хранилищах данных и больших объемах контента.

Оптимизируйте рабочие процессы и процессы проверки.

Организации видят влияние ручных процессов и внедряют системы совместной работы, чтобы способствовать совместной работе и лучше управлять контролем версий документов. Однако управление рабочими процессами операций с корпоративным контентом — это совершенно другая игра. Трудно позволить себе предоставлять устаревший, подверженный ошибкам контент, особенно если целью этого контента является превращение потенциального клиента в платного клиента. Если вы это сделаете, вы просто упустили возможность получения дохода.

Многие малые и средние предприятия (МСП) играют роль в создании корпоративного контента, а технологии искусственного интеллекта позволяют людям тратить меньше времени на циклы проверки и утверждения и больше времени на совместную работу и обмен знаниями для разработки контента, который поддерживает бизнес-цели.

ИИ можно использовать для подведения итогов и разбивки сложных заметок о встречах или для установки циклов автоматического просмотра и утверждения при наличии контента в любом формате.

Знайте успех или неудачу доставленного контента.

Вы можете иметь представление о том, сколько денег и человеческих ресурсов тратится на разработку контента, но знаете ли вы, как этот контент работает? ИИ предлагает необходимую информацию, чтобы увидеть и лучше понять закономерности, связанные с производительностью контента. Это может помочь организациям узнать, какой контент представляет наибольший интерес для какой аудитории, когда целевая аудитория потребляет их контент и через какое устройство. Эти ценные сведения могут помочь компаниям использовать разумный стратегический подход к созданию контента и сообщать, когда контент следует использовать повторно или удалить.

Когда контент открывается, ИИ может использоваться для выявления «моментов» в контенте, на которые потребитель потратил время или проигнорировал, поддерживая возможность дальнейшего уточнения этих компонентов и улучшения процесса для достижения целевых KPI.

Устранение рисков комплаенса.

Разработанный и опубликованный контент должен соответствовать корпоративным правилам и нормативным требованиям, что может быть головокружительным процессом для любой организации. Например, наличие множества процессов и разрешений связано со способностью фармацевтической компании быстро выводить на рынок обновленную предупредительную этикетку.

ИИ, встроенный в операционную инфраструктуру, может значительно улучшить совместную работу и эффективность команды, поддерживая способность организации быстро создавать контент, контролируемый соответствием требованиям, и по нескольким каналам вывода.

Компании могут внедрить ИИ, чтобы помочь с проверкой данных, гарантируя правильность данных перед их обработкой внутри организации. ИИ также можно внедрить в процессы отчетности, чтобы обеспечить актуальность и соответствие отчетов. Сложная информация может быть разбита на удобочитаемые фрагменты для аудиторских и юридических групп и других заинтересованных сторон, чтобы их было легко понять.

Заключение

ИИ может помочь организациям революционизировать свои стратегии в отношении контента, чтобы идти в ногу с цифровой трансформацией. ИИ не заменит самый ценный актив бизнеса — людей, поскольку они привносят бесценный человеческий фактор воображения и идей. Люди знают, как думают другие люди. Они также знают, что эмоции играют ключевую роль в восприятии контента, поэтому это учитывается при мозговом штурме стиля, используемых ресурсов и идеального UI/UX контента, чтобы обеспечить наилучшие шансы на достижение своих целей.

Люди играют стратегическую роль, когда речь идет об операционной эффективности, устанавливая руководящие принципы, которые побуждают ИИ дополнять процессы в оговоренные моменты, чтобы сделать их быстрее и экономичнее. Это помогает людям отвлечься от черных, отнимающих много времени задач. В конечном счете, технология искусственного интеллекта может помочь укрепить эти знания с помощью предложений по структуре, формату и использованию, чтобы ваш контент работал на ваш бизнес. Самое главное, ваши люди обладают необходимыми совокупными знаниями, которые могут привлечь клиентов.