Розглядайте ШІ як можливість, а не загрозу для вашого бізнесу

Мартін Оуен є генеральним директором Quark Software і є експертом у сфері технологій управління даними та контентом для цифрової трансформації.

У галузі вже кілька років говорять про технології штучного інтелекту, і багато організацій B2C застосовують технології глибокого навчання, щоб краще залучати та покращувати взаємодію з клієнтами, оптимізувати внутрішні процеси та отримати краще розуміння даних, щоб приймати розумніші бізнес-рішення, які стимулюють розвиток бізнесу.

Однак штучний інтелект приводить до невпевненості та фактору страху для багатьох, особливо для організацій B2B. Співробітники, природно, думають: «Чи я ризикую, що штучний інтелект замінить мою роль у компанії?» і «Як я можу довіряти, щоб ШІ залишався в межах, для яких він був спеціально прийнятий?» Проте деякі вже почали пожинати гроші. переваги вбудованого штучного інтелекту в їх інфраструктуру для підтримки високопродуктивних робочих навантажень і сприяння кращим корпоративним результатам.

Наприклад, науково-дослідні установи користуються можливостями штучного інтелекту для прискорення дослідження нових ліків, а фармацевтичні компанії використовують штучний інтелект для прискорення розробки ліків і доставки на ринок.

Оскільки сьогодні компанії створюють величезну кількість контенту для підтримки цифрової трансформації та кращої взаємодії з клієнтами та потенційними клієнтами, зараз настав час оцінити та зрозуміти, яку цінність може надати ШІ для підтримки стратегій контенту.

Ось чотири потенційні способи використання ШІ як частини корпоративної інфраструктури контенту.

Виділіть свій бренд.

Це конкурентний ринковий ландшафт, і компанії стиснуті через жорсткі бюджети, що змушує їх не тільки робити більше з меншими витратами, але й забезпечувати ще більше цінності для клієнтів, щоб залишатися конкурентоспроможними на своїх ринках. Подібно до того, як організації запровадили штучний інтелект, щоб отримувати кращу інформацію зі своїх даних, тепер вони можуть застосовувати штучний інтелект до своїх операцій із контентом, оскільки контент допомагає виділити бренд.

Завдяки тому, що величезні обсяги інформації протікають по всій організації та передаються клієнтам і потенційним клієнтам на численні цифрові пристрої, технології AI можуть допомогти розширити навички ваших співробітників і дати вам можливість створювати та публікувати потрібний вміст, який швидше досягне цільової аудиторії. Це дає вам можливість публікувати багатоканальний вміст, який є своєчасним, точним і доступним для використання. Важливо, що ви можете надавати контент, який дійсно хоче ваша аудиторія, щоб відокремити ваш бренд від інших на ринку.

Наприклад, організації можуть використовувати штучний інтелект для швидкого й більш точного отримання вмісту з кількох різних джерел. Науковий працівник може автоматизувати ручні або малоцінні завдання, а інформаційні працівники можуть прорізати накопичені дані та великі обсяги вмісту, щоб швидко знаходити та повторно використовувати критичну інформацію.

Оптимізуйте робочі процеси та процеси перегляду.

Організації бачать вплив ручних процесів і запровадили системи співпраці для сприяння співпраці команди та кращого керування версією документів. Однак керування робочими процесами корпоративного вмісту — це зовсім інша гра. Важко дозволити собі надавати застарілий, схильний до помилок вміст, особливо якщо мета цього вмісту — перетворити потенційного клієнта на клієнта, який платить. Якщо ви це зробите, ви просто упустили можливість отримати прибуток.

Багато малих і середніх підприємств (МСП) відіграють певну роль у створенні корпоративного контенту, а технології штучного інтелекту дозволяють людям витрачати менше часу на цикли перегляду та затвердження та більше часу на співпрацю та обмін знаннями для розробки контенту, який підтримує бізнес-цілі.

ШІ можна використовувати для підсумовування та розбивки складних нотаток наради або встановлення циклів автоматичного перегляду та затвердження, якщо надається вміст у будь-якому форматі.

Дізнайтеся про успіх чи провал наданого контенту.

Ви можете мати уявлення про те, скільки грошей і людських ресурсів витрачається на розробку контенту, але чи знаєте ви, як цей контент працює? AI пропонує необхідну інформацію, щоб побачити та краще зрозуміти закономірності, пов’язані з продуктивністю контенту. Це може допомогти організаціям дізнатися, який контент найбільше цікавить яку аудиторію, коли цільова аудиторія споживає їхній контент і через який пристрій. Ці цінні відомості можуть допомогти компаніям застосувати розумний стратегічний підхід до створення вмісту та повідомити, коли вміст потрібно використовувати повторно або припинити використання.

Коли вміст відкривається, штучний інтелект може бути використаний для виявлення «моментів» у контенті, на які споживач витратив час або проігнорував, підтримуючи можливість подальшого вдосконалення цих компонентів і вдосконалення процесів для досягнення цільових KPI.

Усунення ризиків комплаєнсу.

Розроблений і опублікований вміст має відповідати корпоративним інструкціям і нормативним вимогам, що може стати запаморочливим процесом для будь-якої організації. Наприклад, численні процеси та схвалення пов’язані зі здатністю фармацевтичної компанії швидко постачати оновлену попереджувальну етикетку на ринок.

Штучний інтелект, вбудований в операційну інфраструктуру, може значно покращити співпрацю та ефективність команди, підтримуючи здатність організації створювати контент, контрольований вимогами, швидко та через кілька вихідних каналів.

Компанії можуть запроваджувати штучний інтелект, щоб допомогти з перевіркою даних, гарантуючи правильність даних перед їх обробкою в організації. Штучний інтелект також можна використовувати в процесах звітності, щоб забезпечити доречність і відповідність звітів. Складну інформацію можна розбити на зрозумілі фрагменти для легкого розуміння аудиторськими та юридичними групами та іншими зацікавленими сторонами.

Висновок

AI може допомогти організаціям революціонізувати свої стратегії контенту, щоб йти в ногу з цифровою трансформацією. Штучний інтелект не замінить найцінніший актив бізнесу — людей, оскільки вони привносять безцінний людський фактор уяви та ідей. Люди знають, як думають інші. Вони також знають, що емоції відіграють ключову роль у переживанні контенту, тому це враховується під час мозкового штурму щодо стилю, ресурсів, які будуть використані, та ідеального інтерфейсу користувача/UX вмісту, щоб гарантувати, що він має найкращі шанси досягти своїх цілей.

Люди відіграють стратегічну роль, коли справа доходить до операційної ефективності, встановлюючи вказівки, які спонукають штучний інтелект до вдосконалення процесів у визначених точках, щоб зробити їх швидшими та економічнішими. Це допомагає людям відійти від простих, трудомістких завдань. Зрештою, технологія штучного інтелекту може допомогти зміцнити ці знання за допомогою пропозицій щодо структури, формату та використання, щоб переконатися, що ваш вміст працює для вашого бізнесу. Найважливіше те, що ваші люди мають необхідні об’єднані знання, які можуть завоювати клієнтів.