Начните с малого, чтобы создать успешную торговую площадку с поддержкой 5G

Возглавляет группу COE в Torry Harris (THIS). Помощь телекоммуникационным компаниям, банкам и крупным предприятиям в определении стратегий интеграции.

гетти

Это третий блог из серии, посвященной тому, как цифровая трансформация позволяет компаниям извлекать выгоду из платформенных бизнес-моделей и сетевых эффектов. Прочтите мой первый блог, чтобы узнать о возможностях платформы 5G и о том, почему сетевые эффекты так важны, а второй, чтобы понять, что делает торговые площадки успешными и почему многие из них терпят неудачу. Многие компании используют платформенные бизнес-модели, чтобы предлагать своим клиентам доступ к новым продуктам и услугам, предоставляемым партнерами, и продавать больше своих собственных основных предложений. Например, когда поставщики услуг связи (CSP) внедряют 5G, они создают цифровые экосистемы в таких вертикальных секторах, как здравоохранение, производство и Интернет вещей (IoT), чтобы предоставлять захватывающие новые возможности помимо возможности подключения. Однако некоторые компании также пытаются внедрить эту модель. Один из ключей к созданию успешного маркетплейса — начать с малого с пилотного проекта для оценки потенциала, а затем масштабировать его, если испытание окажется успешным. Пилотный проект может помочь вам выбрать правильную стратегию ценообразования, определить ценность рынка для всех участников и решить, как сочетать предложения рынка с силой вашего собственного бренда. Пошаговый подход снижает риск и увеличивает вероятность успеха.

Первые шаги

Первыми шагами являются выбор типа торговой площадки, какие услуги предоставлять и кто будет участвовать. В примере с телекоммуникационными компаниями операторы рассматривают два типа торговых площадок: отраслевые и частные торговые марки. Отраслевой рынок, такой как платформа «Индустрия 4.0», может включать таких партнеров, как поставщики промышленного IoT, автоматизации, робототехники, дополненной реальности и искусственного интеллекта. Этот тип рынка может помочь телекоммуникационным компаниям продавать больше возможностей подключения 5G, поскольку для устройств IoT требуется подключение. Это также может помочь им получить дополнительный доход, предоставляя новые возможности через стандартные интерфейсы прикладного программирования (API), такие как начисление платы, выставление счетов, управление заказами или запись на прием. Этот тип рынка может также распространяться на субвертикали, такие как умные здания, логистика или умные города. Торговая площадка под частной торговой маркой позволяет клиентам малых и средних предприятий (SME) телекоммуникационных компаний «переходить на цифровые технологии». Рассмотрим независимого поставщика сантехнических услуг, который хочет расширить свой бизнес. Участвуя в рынке, предоставляемом телекоммуникационной компанией, сантехник может добавить домашние услуги, предоставляемые партнерами, к списку возможностей, которые он предлагает домовладельцам. Например, компания может предлагать уборку, уход за газоном, установку бытовой техники и услуги по борьбе с вредителями в дополнение к сантехническим работам.

Создание пилота

Многие торговые площадки терпят неудачу, потому что компании пытаются запустить их с помощью «большого взрыва», а не начинают с малого и сначала тестируют концепцию. Потенциально, самый простой и наименее рискованный способ разработки пилотной версии маркетплейса — это работа с надежным интегратором, который предлагает инструменты для разработки, управления и монетизации цифровых платформ. Пилотный проект, рассчитанный на шесть-девять месяцев, может сэкономить годы инвестиций в подход «большого взрыва». Ранняя реакция рынка от пилота дает владельцу рынка понимание того, как улучшить или изменить ценностное предложение, создав опорную точку. Пилот должен быть выполнен с мышлением стартапа. При поиске интегратора поинтересуйтесь у потенциальных партнеров, как они смогут быстро и беспрепятственно подключать партнеров и управлять ими, а также аутентифицировать пользователей, включая аутентификацию через сайты социальных сетей, таких как Facebook и Google. Кроме того, спросите, может ли интегратор также предоставить каталог физических и цифровых продуктов и услуг, и может ли он интегрироваться с механизмами электронной коммерции и безопасными платежными услугами. Кроме того, выясните, имеют ли они интеграцию на основе API для заказа и доставки продуктов, а также доступности и бронирования услуг. Когда клиент размещает заказ, вам необходимо убедиться, что запасы, отображаемые для клиента, точны, то есть партнеры должны сделать эти данные доступными через API.

Измерение успеха

Наконец, подумайте, может ли потенциальный интегратор предоставить аналитику в реальном времени для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI). Вам понадобятся эти KPI, чтобы оценить, будет ли рынок успешным, а затем вы сможете решить, следует ли масштабировать пилотный проект или прекратить его. Вот некоторые примеры KPI: • Количество платящих клиентов. • Количество партнеров. • Количество связанных сервисных транзакций. • Увеличение доходов от основных услуг за счет пакетирования. • Денежная стоимость, реализованная всеми партнерами. • Количество реализованных возможностей для Индустрии 4.0 или аналогичных субвертикальных возможностей.

Заключение

Компании могут значительно снизить риски, связанные с запуском торговой площадки, сначала протестировав концепцию. Партнерство с надежным интегратором для реализации пилотного проекта — хороший способ ускорить процесс. Убедившись, что рынок соответствует ключевым KPI, компании имеют наилучшие шансы на успех в обеспечении более довольных клиентов, которые тратят больше на свои существующие услуги, и пути к новым доходам помимо основных услуг. Технологический совет Forbes — это сообщество только по приглашению для ИТ-директоров, технических директоров и руководителей технологических компаний мирового уровня. Имею ли я право?