Як провести більш чуйне звільнення
Генеральний директор Microsoft Сатья Наделла (Фото Stephen Brashear/Getty Images)
Getty Images
Оголошення про звільнення стосувалися кількості людей, яких буде звільнено. Однак для компаній важливо чуйно планувати та проводити скорочення. Керівництво завжди має пам’ятати, що в центрі цього – люди. Вони тривожні та налякані. У нинішніх умовах, коли в січні було звільнено майже 60 000 працівників лише в технологічному секторі, кадрові ресурси та керівництво повинні делікатно усвідомлювати свої проблеми.
Перш ніж інстинктивно скорочувати персонал, компанії можуть розглянути інші варіанти, наприклад перерозподіл людей в інші підрозділи, підвищення кваліфікації та навчання для нових завдань в організації та звернення до інших компаній, які можуть мати вакансії, щоб згладити перехід. Менеджерам також слід підготувати вихідні пакети, детальну інформацію про переваги для здоров’я та що буде з їхньою відпусткою та оплачуваними вихідними. Запропонуйте тренінги з питань кар’єри, консультації, доступ до рекрутерів, рекомендаційні листи та час, щоб обробити втрату роботи, не виводячи їх одразу за двері.
Освічені керівники визнають, що це болісний досвід для їхніх працівників. Вони повинні ставитися до кожного зі співчуттям, гідністю та повагою. Дуже важливо регулярно повідомляти про те, що відбувається і що буде відбуватися. Будьте відвертими та чесними щодо того, чому особу було вибрано для вилучення із заробітної плати. Замість того, щоб сповіщати працівника електронною поштою, фактично запропонуйте постраждалому працівнику можливість обговорити з начальником або відділом кадрів, чому це сталося, щоб вони могли обробити вжиті дії та, можливо, дізнатися щось на майбутнє.
Для людини, яка повідомляє погані новини, не робіть це про себе. Зосередьтеся на тому, що ви можете зробити, щоб полегшити цей перехід. Товариство управління людськими ресурсами радить, що компаніям корисно створити онлайн-портал або платформу, яка містить всю відповідну інформацію, яку повинні знати звільнені працівники.
Також необхідно звернути увагу на решту персоналу. Цілком природно, що ті, хто залишився, відчувають почуття провини тих, хто вижив, і хвилюються, чи не стануть вони наступними. Зазвичай додаткове навантаження лягає на працівників, яких не скоротили. Якщо не приділяти увагу цій групі, вони стануть перевтомленими, стресовими, незаангажованими та менш продуктивними. Для них було б раціональною відповіддю розглянути інші можливості за межами фірми.
Будьте відкритими, чесними та повідомляйте, що буде далі
У перші місяці пандемії співзасновник і генеральний директор Airbnb Браян Ческі сказав у зверненні до співробітників: «Дуже сумні новини. Сьогодні я повинен підтвердити, що ми скорочуємо чисельність робочої сили Airbnb». Ческі порадив своїм співробітникам бути прозорим і повідомляти деталі, щоб усі були повністю в курсі того, що відбувається.
Він був відвертим і не намагався викласти наратив, заявивши: «Ми разом переживаємо найстрашнішу кризу нашого життя, і коли вона почала розгортатися, глобальні подорожі зупинилися. Бізнес Airbnb сильно постраждав, причому дохід цього року, за прогнозами, становитиме менше половини того, що ми заробили у 2019 році. У відповідь ми залучили 2 мільярди доларів капіталу та різко скоротили витрати, що торкнулося майже кожного куточка Airbnb».
Він також запевнив постраждалих співробітників, що «рішення не є відображенням роботи людей у цих командах». Ческі подякував своїм співробітникам, сказавши: «У нас є чудові люди, які залишають Airbnb, і іншим компаніям пощастить з ними». Ческі пообіцяв, що компанія подбає про тих, хто звільняється, написавши: «Ми розглянули вихідну допомогу, справедливість, медичне обслуговування та підтримку працевлаштування та зробили все можливе, щоб ставитися до кожного співчутливо та вдумливо».
Чого не робити
Вішал Гарг, генеральний директор стартапу Better.com, що займається іпотечними кредитами з єдинорогом, прямо повідомив своїм 900 співробітникам, що близько 15% робочої сили буде звільнено в холодному, незручному, односторонньому відеооголошенні.
Він сказав: «Я роблю це вдруге в своїй кар'єрі, і я не хочу цього робити. Останній раз, коли я це робив, я плакав; цього разу я сподіваюся бути сильнішим». Гарг додав: «Якщо ви берете участь у цьому дзвінку, ви належите до групи нещасливих, яку звільняють. Ваша робота тут припиняється негайно».
Пізніше Гарг вибачився в блозі компанії, написавши: «Я хочу вибачитися за те, як я впорався зі звільненнями минулого тижня. Я не продемонстрував належної поваги та вдячності особам, які постраждали, та їхній внесок у Better. Я прийняв рішення про звільнення, але, повідомляючи про це, я помилився у виконанні. Цим я вас збентежив».
На жаль, це була не єдина помилка Гарга. У електронному листі до співробітників, отриманому Forbes у 2020 році, він нахабно написав: «ПРИВІТАЙТЕ — ПРОКИНАЙТЕСЯ КРАЩА КОМАНДА. Ви ЗАДУЖЕ ПОВІЛЬНІ. Ви — зграя ТУПИХ ДЕЛЬФІНІВ і… ТУПІ ДЕЛЬФІНИ потрапляють у сіті та з’їдаються акулами. ТАК ПРИПИНИ ЦЕ. ЗУПИНИ ЦЕ. ЗУПИНИТЕ ЦЕ ПРЯМО ЗАРАЗ. ВИ МЕНЕ СОРОМНЮЄТЕ».
Генеральний директор Spotify Даніель Ек у понеділок звільнив 6% глобальної робочої сили компанії. У своїх повідомленнях Ек пропонував щедру вихідну допомогу. Служба потокового передавання музики та подкастів запропонувала «базову лінію для всіх співробітників, при цьому середній працівник отримує приблизно п’ять місяців вихідної допомоги». Оплачувані відпустки будуть нараховані, а невикористані відпустки будуть виплачені працівникам, які звільняються. Компанія покриватиме медичне обслуговування працівників протягом періоду звільнення, а також забезпечуватиме імміграційну підтримку для працівників і кар’єрний розвиток, включаючи послуги аутплейсменту протягом двох місяців.
Однак Ек дещо заплямував свої добрі справи, зробивши себе частиною історії. У пам’ятці для персоналу він сказав: «Особисто мені ці зміни дозволять повернутися до тієї частини, де я роблю найкраще — приділяти більше часу роботі над майбутнім Spotify — і я не можу дочекатися, щоб поділитися більше про це все, що ми маємо, приходить». Вставляючи себе та ділячись своїм хвилюванням щодо майбутнього, це позбавляє від викликів, до яких скоро приступлять звільнені працівники.
Вихідні пакети
Компанії не зобов’язані пропонувати вихідні пакети; однак це хороша практика, щоб полегшити фінансовий біль тих, хто від’їжджає. Додаткові гроші корисні, особливо враховуючи, що ринок заполонили десятки тисяч професіоналів «білих комірців», що зробило співбесіди більш конкурентними.
Немає єдиної формули вихідної допомоги. Часто це залежить від компанії, галузі та стажу роботи. Як правило, постраждалі працівники отримають фінансову компенсацію, продовжений період для збереження медичної допомоги та пільг, частину накопиченого бонусу та прискорення передачі опціонів на акції.
Компанії, які піклуються про своїх співробітників, коли вони звільняються, також нададуть послуги аутплейсменту, щоб допомогти з підготовкою резюме, вивченням методів співбесіди та спілкування, а також доступом до каталогу випускників, кар’єрних тренерів і рекрутерів.
За даними CBS News, Google, наприклад, запропонував деяким звільненим працівникам приблизно 16-тижневу зарплату плюс два тижні за кожен додатковий рік роботи в гіганті пошукової системи та прискорене переоформлення акцій. Компанія виплатить працівникам премії та невикористані дні відпустки, продовжить виплати на лікування та запропонує послуги з працевлаштування на півроку.
Генеральний директор Microsoft Сатья Наделла сказав у записці про переваги, які пропонуються його постраждалому персоналу: «Співробітники в США, які мають право на отримання пільг, отримають низку пільг, включаючи вихідну допомогу вище ринкової, безперервне медичне обслуговування протягом шести місяців, продовження нагородження акціями. протягом шести місяців, послуги з зміни кар’єри та повідомлення за 60 днів до припинення, незалежно від того, чи таке повідомлення вимагається законодавством».
