Як віддалені лідери можуть покращити та підтримувати моральний дух команди

Міцний моральний дух команди є ключовим фактором постійного успіху компанії, оскільки щасливі та зацікавлені працівники, ймовірно, залишаться в організації, працюватимуть на високому рівні та виконуватимуть якнайкраще. Проте оцінити задоволеність співробітників може бути особливо складно у віддаленому середовищі з обмеженою особистою взаємодією.

На щастя, за допомогою правильних стратегій лідери можуть виявити проблеми, які негативно впливають на моральний стан, а потім швидко вжити заходів для їх вирішення. Нижче 15 членів ради тренерів Forbes діляться своїми найкращими порадами для віддалених керівників, які прагнуть підтримувати високий рівень товариських зв’язків і задоволення від роботи в своїх командах, щоб гарантувати, що співробітники захочуть залишатися поруч.

Учасники зображені зліва направо.

Фотографії люб'язно надані окремими учасниками.

1. Поділіться стратегією, цілями та статусом

Прозоре повідомлення стратегії, цілей і статусу має вирішальне значення для віддалених команд. Використовуйте статусну зустріч, щоб висловити вдячність за продуктивність і постійне вдосконалення, а також відзначити перемоги та важливі досягнення. Співробітники хочуть знати очікування та цінності лідера, а також те, як лідер обробляє інформацію. Визначте та визнайте взаємодоповнюючі сильні сторони окремих членів команди. – Лаура Рау, The Entrepreneur's Source (TES)

2. Будьте проактивними

Важливо проявляти активність у вислуховуванні команди, розуміти їхні проблеми та вживати заходів, щоб мотивувати, надихати та покращувати моральний дух. Розуміючи проблеми, які можуть спричиняти низький моральний стан, а також заходи, які можна вжити для підняття настрою, можна створити щасливішу та продуктивнішу робочу атмосферу для всіх. – Лара Августа Діздаревич, Охоплення потенціалу

3. Проводьте регулярні зустрічі

Для того, щоб лідери команд у віддалених місцях залишалися на вершині культури та були в курсі проблем, які потенційно можуть вплинути на моральний стан, для них буде дуже важливо проводити регулярні зустрічі та запитувати зворотний зв’язок на регулярній основі, діяти та змінювати, коли це необхідно . – Кармеліна П'єдра, CareerCoachingPro

Forbes Coaches Council — це спільнота для провідних коучів з бізнесу та кар’єри, яка об’єднує лише запрошення. Чи маю я право?

4. Проявіть цікавість

Виявляйте цікавість, ставлячи запитання та завжди шукаючи відгуків. Отримавши відгук, не критикуйте його, оскільки це завадить командам відкрито говорити про те, що вони відчувають. Усі відгуки дійсні, незалежно від того, згодні ви з ними чи ні. Розглядайте відгуки як дані, які можна використовувати для вжиття заходів відповідно до бачення команди та бізнес-цілей. Пам’ятайте, що щасливіші команди створюють значну цінність. – Нада Бухенді, Нада Бухенді

5. Проводьте змагання та веселі заходи

Щотижневі зустрічі та реєстрації життєво важливі для компаній, які працюють віддалено. Щомісячні опитування та перевірки також корисні. Змагання та розваги також можуть позитивно вплинути на моральний дух команди, щоб підтримати активність команд. Призи можуть включати оздоровчі продукти, такі як курси медитації, книги, книжкові клуби та інші продукти, орієнтовані на мислення, які можна отримати з дому або, можливо, через щотижневу чи щомісячну оздоровчу групу. – Дарен Хендерсон, Trade Coach Ltd

6. Запрошуйте та діліться відгуками

Щоб залишатися в курсі, лідер повинен включити часті особисті перевірки з кожним членом своєї команди. Лідер повинен практикувати незахисні техніки слухання та вимагати відгуків про те, що працює і що член команди хотів би змінити, приймаючи відгуки, не захищаючи їх і не підтримуючи. Далі лідер повинен поділитися висновками з командою. – Кеті Бончек, CCB Communications. ТОВ

7. Поговоріть з лідерами громадської думки

Почніть з лідерів думок (людей у команді з найбільшим соціальним капіталом) і попросіть їх розповісти вам історії, щоб проілюструвати їхні проблеми. Відмовтеся від спокуси сприймати речі особисто або спробувати їх виправити. Добре уявіть як людей, які здаються щасливими, так і людей, які здаються нещасними. Після кількох розмов ви зрозумієте, яка поведінка викликає занепокоєння. – Джастін Хейл, Вирішальне навчання

8. Читайте між рядків

У віртуальному робочому місці, що постійно розвивається, залишатися цікавим і читати між рядків так само важливо, як це було завжди. Звертайте увагу на такі нюанси, як тон голосу та рівень участі у зустрічах, а також відгуки клієнтів, щоб повністю зрозуміти моральний стан вашої команди. Крім того, шукайте інформацію про те, як найкраще покращити досвід співробітників, переконавшись, що жодна можливість досягти прогресу не втрачена. – Андреа Ванерстранд, A3 Culture Lab

9. Ставте запитання конкретними

Індивідуальні зустрічі важливі, навіть якщо їх потрібно проводити через Zoom. Індивідуальна взаємодія та спроби зрозуміти больові точки співробітників дадуть лідерам зрозуміти, як колективно покращити сприйняте робоче середовище. Під час індивідуальної розмови не забувайте, що запитання повинні бути конкретними. Наприклад, ви можете запитати: «Чи відчуваєте ви тиск, щоб працювати більше годин?» і «Чи є у вас усі інструменти, необхідні для досягнення успіху?» – Амера Маккой, McCoy Consulting LLC

10. Розвивайте культуру взаємодії

Віддалені керівники повинні створити культуру взаємодії, яка дозволить команді відчувати, що її чують і цінують. Планування коротких і частих (щоденних або щотижневих) зустрічей з членами команди на камеру допомагає лідерам читати невимовну мову тіла та тон. Віддалені керівники повинні вжити негайних заходів щодо постійних проблем, щоб забезпечити роботу віртуального середовища для всіх. – Мередіт Лі Мур, Леверетт Уікс

11. Заплануйте регулярні індивідуальні зустрічі

Віддалених працівників часто об’єднують, але вони все одно окремі особи. Лідери повинні проводити послідовні, заплановані особисті зустрічі з кожним членом команди, щоб забезпечити такий тип розмови, уваги та зворотного зв’язку, який стимулює залучення та підтримує моральний дух. Не дозволяйте членам вашої команди бути поглиненими технологічним циклом. Запитуйте. Слухай. впізнати. діяти. – Кеті Ланцалако, Inspire Careers LLC

12. Дотримуйтесь п'ятиетапної структури спілкування

Майте послідовне щоденне, щотижневе, щомісячне та щоквартальне спілкування. Надійна, узгоджена комунікаційна структура дає лідерам можливість надавати відповіді в режимі реального часу, виправляти курс, підвищувати впевненість і заохочувати співпрацю, орієнтовану на команду. Дотримуйтеся п’ятиетапної структури, яка включає щоденні бесіди та звіти про хід роботи, щотижневі зустрічі зацікавлених сторін, щомісячні перевірки здоров’я співробітників, щоквартальні плани зростання співробітників і щорічні стратегічні відступи. – Моллі МакГрат, Hiring & Empowering Solutions, LLC

13. Заохочуйте самооцінку

Попросіть команди самостійно оцінити — часто. Команди, які мають звичку робити самооцінку, стають більш самосвідомими та більш ініціативними. Використовувати онлайн-опитування легко, і більшість пропонує анонімні варіанти. Організуйте щомісячну зустріч для вирішення проблем. У наш час не всі проблеми можна вирішити. Зосередьте команду на вирішенні того, що вони можуть, і підтримці один одного в тому, що вони не можуть. – Морін Каннінгем, Up Until Now Inc.

14. Зареєструйтеся з усією особою

Віддалені команди відчувають страх втратити доступ і мають високий ризик бути відключеними. Регулярно, майже щодня, перевіряйтеся за допомогою різних засобів, таких як електронна пошта, чат, текстові повідомлення та Teams або Zoom. Перевірте всю людину, щоб визначити, що для неї є значущим, включаючи сім’ю, здоров’я, кар’єрні прагнення, плани відпочинку, цінності та мету. Переконайтеся, що їхній внесок чітко відображено в рішеннях і результатах. – Кертіс Л. Дженкінс, Jenkins & Associates

15. Будьте об’єктивними, чесними та прозорими

Найбільш часто згадуваною перешкодою для керівництва віддаленою командою є той факт, що спілкування та встановлення очікувань є складними викликами, які важко впоратися. Враховуйте різницю в часових поясах, а також мовні та культурні відмінності можуть ускладнити цей жахливий безлад. Керівник має бути об’єктивним і створювати відчуття справедливості щодо того, як питання піднімаються та обговорюються, а також робити процес прийняття рішень зрозумілим. – Томас Лім, Technicorum Holdings