5 маркетингових навичок, які ви повинні розвивати

5 маркетингових навичок, які ви повинні розвивати

Гетті

Автор: Суміт Вірмані, виконавчий віце-президент і глобальний директор з маркетингу Infosys

Незалежно від вашої конкретної ролі в маркетингу, швидше за все, вам знадобиться навчитися нових «критичних навичок», щоб блискуче виконувати свою роботу. Оскільки маркетинг розвивається, коли ви прагнете сприйняти та опанувати нове, не менш важливо відточувати навички, які у вас уже є.

Дослідження Всесвітнього економічного форуму чітко показують, що інвестиції в розвиток базових навичок, які сприяють розвитку креативності, співпраці, цифрових можливостей, глобального громадянства та піклування про навколишнє середовище, можуть розкрити можливості, критично важливі для майбутньої робочої сили. Оскільки ми дивимось на рік, який висуватиме до нас унікальні вимоги, ці висновки також вказують на п’ять ключових навичок, які є критично важливими для маркетологів:

1. Розвивайте творчий процес. Коли хтось думає про маркетингову креативність, часто спадає на думку розумна реклама, розумні пропозиції чи, можливо, незвичайне розміщення в ЗМІ. Хоча все це є творчим підходом, справжній потенціал маркетингової креативності реалізується у створенні чогось нового та цінного – чогось, що сприяє значущій диференціації бренду та бізнесу.

Це не завжди відбувається в момент «еврики», а є результатом процесу. Це трапляється, коли ми постійно вчимося від клієнтів, вивчаємо те, що працює для інших, визначаємо ніші, тестуємо, удосконалюємо і, як наслідок, пропонуємо ідею, яка так відповідає вимогам, і всі дивуються, чому ніхто не подумав про це раніше . Необхідність застосування дисциплінованого підходу до креативності, щоб подолати повсюдне море однаковості, має вирішальне значення для ефективності бренду та так само актуально в маркетингу B2B, як і B2C. Дослідження підтверджують, що перехід від раціонального до більш емоційного креативного брендингу допомагає маркетологам B2B збільшити частку ринку. Творчість веде до запам'ятовування. І те, що важливо запам'ятовується, – це те, що куплено.

2. Майстер «Story-Selling». Як маркетологи ви, ймовірно, чули цей вислів раніше – цифри говорять самі за себе. Ну, вони не зовсім. Саме контекст або наратив, який ви обертаєте навколо цифр, може вплинути на рішення. Якби одні лише дані могли продавати, ми б не палили, не вживали цукор і не перевтомлювалися без балансу між роботою та особистим життям. І все ж ми це робимо, тому що наші рішення ґрунтуються на тому, що для нас найважливіше, незалежно від того, що говорять дані чи статистика. Вплив на цей внутрішній і людський наратив здійснюється шляхом звернення до емоцій, які посилюються та раціоналізуються за допомогою даних. Це продаж історій. Опануйте це.

3. Перемагайте цифрові зміни. Незалежно від того, чи йдеться про маркетинг у соціальних мережах, використання досвіду цифрових зусиль для впливу на планування маркетингової кампанії, продумані NFT, чат-боти та все, що можливо в метавсесвіті, впровадження цифрової вимірюваності у маркетинг фізичних каналів – час дізнатися, як перемогти все це. І швидко.

Зверніть увагу на ці дані Statista — бажання бути астронавтом дещо втратило свою привабливість для дітей, особливо в Сполучених Штатах і Великобританії. Коли їх запитали, ким вони хочуть стати, коли виростуть, ці діти в три рази частіше обирали впливових людей у соціальних мережах, ніж космонавтів, тобто зміна поколінь. Але не лише діти вражені цифровою революцією, дорослі в різних вікових групах сприймають її всім серцем. Наприклад, у 2021 році 36 відсотків користувачів TikTok були віком від 35 до 54 років. Чат-бот OpenAI ChatGPT, який перетнув 1 мільйон користувачів менш ніж за тиждень з моменту запуску, теж не дитяча справа.

4. Станьте справді інклюзивним. Інклюзивність не підлягає обговоренню для брендів, які намагаються завоювати частку розуму на глобальному ринку. Трансформовані соціальними змінами, оцифруванням, яке робить нас ближчими, і формування споживчих уподобань вимагає кращого представлення широти еволюції людських і культурних істин. Важливо, але недостатньо, від гендерно-нейтральних займенників до викорінення упереджень із даних, які інформують ваші кампанії. Маркетологи повинні активно демонструвати свою відданість більш інклюзивному світу. Роздрібні торговці, такі як Gap, Macy's і Sephora, підписали П’ятнадцятивідсоткову зобов’язання, зобов’язавшись виділити 15 відсотків роздрібної площі на полицях брендам, що належать темношкірим. Це те, що потрібно, і бренди можуть багато чого виграти, коли їх формують маркетологи, які в першу чергу думають про різноманітність та охоплення.

5. Створюйте спільноту на стабільному рівні. Незважаючи на те, що бізнес є екологічно свідомим, у відповідності до мети вашого бренду все більше ставок, споживачі спостерігають як за діями, так і за бездіяльністю, роблять це невідкладним бізнес-імперативом. Бренди, які переживуть десятиліття, керуватимуть маркетологи, які можуть допомогти бізнесу знайти правильний баланс між прибутком і метою та стимулювати зростання разом із загальним благом. Відданість добробуту широкої спільноти, а також наявність чіткої точки зору щодо кліматичної стратегії більше не є обов’язковою, це очікування від кожного бренду та вже формує рішення споживачів. Дослідження підтверджують це. Брендам і маркетологам також потрібні показники, які роблять ці зусилля вимірними, щоб перетворити зобов’язання на практичну дорожню карту з відчутними ініціативами та результатами.

Отже, як взяти на себе зобов’язання постійно вдосконалювати свої навички? Мій досвід сформував мою точку зору, що перекваліфікація та підвищення кваліфікації є найкращими, коли вони є саморегульованими, а не обов’язковими. Автономія є потужним рушієм ефективного та цілеспрямованого навчання. Це допомагає розглянути, що найважливіше для вашої кар’єри та кар’єри тих, кого ви очолюєте, і зв’язати програму з навичками, які служать цим програмам навчання.

…

Суміт Вірані є головним маркетинговим директором Infosys і відповідає за реалізацію амбіцій бренду Infosys у всьому світі.